oppo手机发热耗电快怎么解决 新款手机使用一周后发热、耗电快 客服人员这样解释……

21日，在哈尔滨工作的李女士告诉记者，6月27日，她在尚志市oppo手机店买了一部新的oppo手机，售价4299元。用了一个星期，她发现这个手机不仅又热又热，而且耗电很快。她找了哈尔滨的售后部门，但是检测了一下也没查出是什么原因，客服人员就换了一个同品牌的新手机。但是使用这款新手机后，不仅发热耗电快，而且状态栏图标还会闪烁。李女士没有下载很多软件，内存足够。她和售后协商，最后客服人员给出解释说“这些问题是她手机下载品多多造成的”。

有毛病的手机

“很多人用拼多多，没有我这种情况。”

当天，记者来到哈尔滨果戈理街的这家oppo手机客服中心。据一位男性客服主管介绍，李女士的第一部手机已经退给了厂家。虽然没有发现它反映的问题，但中心用新的代替了它。李女士使用第二部手机出现问题后，他们检测到问题发生在她下载和使用品多多时，并向公司总部报告了情况。在现场，主管还要求李女士查看电脑内部数据，显示有用户举报手机状态栏的闹钟和蓝牙图标闪烁切换。问题原因是拼多多应用频繁调动发布GPS，导致手机状态图标闪烁。临时对策:建议用户手动关闭拼多多应用的位置信息权限解析。另一个长期对策是，拼多多服务器已经更新解决。

对此，李女士表示不认可这种说法。“很多人都在手机上下载使用过拼多多，我的手机没有出现过这种情况。”在现场，针对消费者要求退手机，主管表示无能为力。

品多多:我没有收到用户的反馈

22日，记者联系到品多多总部客服，工作人员表示没有规定哪些手机不能下载使用品多多。同时，据哈尔滨oppo手机客服中心称，“手机问题是用户下载使用拼多多造成的”，工作人员表示没有收到用户的任何反馈。

目前，消费者李女士已向哈尔滨市市场监管部门投诉oppo手机，正在等待有关部门调查处理此事。