厦门网-厦门日报社(记者贺炳金)一张一年多没用过的会员卡，想趁优惠活动买优惠产品，却被告知用过？近日，夏女士致电我行热线968820举报大润发会员卡被冒用，并在使用过程中观看监控视频后，发现是工作人员操作使用的。
忠实反映
拿会员卡打折买油
我结账的时候发现卡被偷了
6月9日端午节期间，夏女士去文化艺术中心大润发超市购物。节日期间，有“五湖豆油”的促销活动。只要用会员卡购买，就可以享受优惠价格，但每个会员购买数量有限。“以前想到有会员卡，就拿着卡去买。我用的时候被收银台的工作人员用了。”夏女士不解。她的会员卡是两年前办的。除了她没人用过。怎么用？
“办卡的时候要填家庭住址，身份证等。，并且您已经使用了您的会员卡。你的个人信息泄露了吗？”夏女士去客服中心了解了一下。“我的会员卡正好下午用。结果在没有其他顾客的情况下，收银员自己输入了我的会员卡号码。”
夏女士很不满意。“虽然会员卡已经用了很久了，但是大润发的工作人员怎么能滥用客户的信息呢？”夏女士也注意到自己的会员卡已经一年多没用过了。据工作人员称，她在使用之前必须“激活”客户服务中心。但是她被告知，当她那天停用它时，她仍然可以使用它。
据悉，顾客在大润发超市购物，只要报会员的卡号或手机号，就可以享受相应的优惠。至于会员本人是否在使用，没有相应的验证，容易被冒用。
回答
部门员工操作错误
事情已经解决了
“首先，夏女士的个人信息没有泄露，只是一个误会。”大润发相关负责人黄经理表示，夏女士的会员卡当天被收银员误用，她向夏女士道歉并解决。
会员卡不用激活可以用吗？“不用激活也能正常使用。激活只是工作人员给出的建议。目的是更新客户的地址信息，方便发送一些优惠快递消息。”黄经理说。
关于冒用他人会员卡未经核实的问题，黄经理表示，确实存在管理上的疏忽，今后会加强这方面的管理。
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