安踏老板 安踏全球副总裁张涛：永远和你的顾客在一起

据安踏全球副总裁张涛3月25日介绍，老虎嗅了嗅WOW！分享并完成2014新媒体营销深度分享会。

今天，我们听到了许多经典的营销案例。有人说，所有经典的营销案例都是不可复制的。这是事实。因为我自己也做过记者，也做过企业推广负责人，不可能照搬一个经典的营销案例。但是可以通过精彩的案例分享提出自己的想法和问题。

我有自己的想法。今天，作为一名企业从业者，我想问你几个关于新媒体营销的问题，和你探讨一下。

对于所有的营销活动，尤其是新媒体营销活动，还是要拷问这三个问题:第一个问题，卖给谁；第二个问题是新技术意味着什么；第三个问题是如何从未来理解现在。

第一个问题，交给谁？

其实我们现在能回答的最难的问题就是老板的问题。我给你钱你为什么还我？作为营销和新媒体从业者，我们很容易丢掉工作。作为市场从业者，我们真的应该从需求出发:我们在找什么？

对一个企业来说，“定位”还不是最关键的因素吗？个人觉得还是。不同的是，过去的消费者在定位的时候，想要一个个满意，而未来的消费者想要一个个满意。所以在定位的时候要做好消费者洞察，比如消费者是按照年龄划分不同的年龄段，还是按照收入水平划分不同的收入阶层。事实上，在未来的定位过程中，我们会发现所有的传统结构都发生了变化。我们需要做真正的消费者洞察。无论是消费产品还是消费服务。

新媒体和传统媒体的跨境营销更多的是价值驱动。企业要对消费者进行纵向定位，重新思考我们卖给消费者什么样的价值观，这是营销活动的基础。

第二个问题，新技术是什么意思？

我们看到了移动互联网金融、微信支付以及大量的LBS产品，但今天看来，所有的新技术对企业来说都只是营销活动的重组，营销的功能和目的并没有改变。

我们现在看到的O2O，包括电子商务，似乎对我工作的鞋服行业或者传统行业都有很大的影响，但是从事实上告诉你，新技术也是要花很多钱的。通过电子商务，传统零售商没有赚到钱。不要看新技术带来的对传统平台的颠覆，要看如何通过外部现象将传统营销方式与新技术融合。

其实移动互联网和大数据的存在更多的是为了解决信息对称的问题。以前的互动是卖东西给你，打电话写信告诉你，现在是你马上看到的，甚至消费者可以马上评价你。

以及如何提高粘性。以前一次性消费完了，现在消费者和厂商要终生关联。如何从这些角度理解新技术给营销带来的变化？我觉得更多的是化学反应而不是物理反应。

第三个问题是如何从未来理解现在。

由于社会的全面进步和社区的发展，中国的营销环境正在发生深刻的变化。比如三项公募资金大幅减少，比如推进新型城镇化。今年奥迪、宝马、奔驰销量下滑，二线豪车销量上升，都体现了这些变化。

二是去物权化趋势。现在消费者越来越关注产品和服务的使用权。比如特斯拉，通过定制和直销统一价格。特斯拉在网上给大家讲了卖车的成本。这时候消费者已经和它充分互动了，消费者可以在线预约所有的维护。

还有一个新模式，比如美国有个网站叫CAR TO GO。随着中国汽车数量的增加，相当一部分汽车的使用寿命为三到五年。但是这款车的实际使用时间不超过20%，但是消费者要为这款车支付保养费用，包括燃油、保养、保险等等。相反，CAR TO GO的概念是，在未来，你会有一个移动终端，一个驾照，一张信用卡，通过它你会自动找到你身边的无人车，你可以发消息一起拼车。这个时候，车的所有权已经不重要了，车的使用权才重要。

所以厂商会逐渐成为服务商，未来服务商会逐渐成为运营商。我们不是生产一个产品让客户去购买，而是提供一个服务让客户去使用，让所有厂商的边界合并。在这种整合下，产业结构发生了变化，变化的核心内容是消费需求的再整合。

我们认为小米还是传统手机厂商吗？不再是了。小米在做电视，未来小米会穿手机服。小米已经不能用手机厂商的产业边界来定义了。

这些趋势是我们所有人未来必须关注的。站在未来，了解当下的趋势，是做新媒体营销最需要思考的事情。

总结:未来营销会越来越性感。消费者需要的不仅仅是信息，更需要生活的智能助手，希望在过程中获得兴奋和快乐。在这个过程中我们需要做的:一是需要做好数据挖掘；第二，要给消费者更多的话语权，厂商更要淡化自己的数字，让顾客成为主要的导购和销售人员；三、娱乐、情感、主题是重点；第四，永远和客户在一起。