因微信封号坠亡男子哥哥发声 腾讯人工客服不作为

深圳腾讯用户接待中心一男子因微信称号跳楼身亡。8月27日，腾讯官方两次回应，称该男子死于腾讯并不属实，因为他是租房，警方确认是自杀。faller的哥哥说他弟弟真的很蠢很极端。他想知道标题的原因，因为腾讯人为的客服不作为造成了悲剧。15万是街道办给的人道主义安慰现金，和腾讯没有关系。我们觉得每人15万元太少了。

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近日，有媒体报道称，8月15日，一名21岁男子因微信影响，多次投诉不果，死于腾讯用户接待中心。

今天，一名杜南记者致电事件发生地辖区派出所，派出所工作人员在腾讯用户接待中心确认该男子死亡。腾讯回应称，8月12日坠楼者社交账号因被举报性骚扰被临时封存72小时，8月15日到期后可自行解封。

家人:签了调解协议后发现生活视频说微信被屏蔽，影响业务

今天，倒下男子的哥哥唐先生告诉南方记者，8月12日，他的弟弟向他在湖南的家人透露，微信账号被封，令他不开心；8月15日，弟弟在腾讯用户接待中心顶楼11楼去世，随后他和家人得知消息，赶往深圳。

唐先生说，腾讯此前曾告诉他，他哥哥的微信被屏蔽是因为聊天内容涉及色情内容。当时没有证据表明他哥哥的死肯定与微信账号被封有关。经过与腾讯四次调解，8月21日，唐先生一家与腾讯签订承诺书，腾讯支付人道赔偿15万元，唐先生一家不追究。

然而，唐先生在签署承诺书后，从警方找回的他哥哥的手机中发现，他哥哥死前录制了一段视频，详细描述了自杀的原因和后果。“在视频里，他说因为微信被禁了，做生意让他很烦。他只告诉他，很多网上投诉都有内容违规。同一天，他去腾讯接待中心查内容违反了什么，但是没人管，他我想都不敢想。”唐先生说。

唐先生说，弟弟1998年出生，21岁，去世前在深圳开店，做粮油食品小生意，因为大部分长期客户需要通过微信转账，给他带来麻烦。

腾讯:微信涉案男子被举报性骚扰，死亡当天可能已解封

“当地警察拿走了手机。在签署承诺书之前，我们并不知道这个视频的存在。他们甚至没告诉我们有这么重要的视频。我们在没有完全掌握证据的情况下签署了承诺书。如果我们知道，我们就不会签字。”唐先生说。

唐先生说，最近，他的家人去当地派出所、公安局、区政府和法院投诉，并向有关部门提交了视频证据。他希望有关部门能对此事做出解释。

8月27日，南方记者联系腾讯微信相关负责人，了解到8月15日17时53分，嘉达R&D大厦A座发生一起建筑事故。大楼保安发现后立即报警，坠楼者现场抢救无效死亡。事发后，警方立即出去现场取证，展开调查。

负责人解释说，租用大楼一楼的腾讯用户接待中心在当天非工作日不对外服务，腾讯员工与fallers没有任何沟通。“已经核实，faller的社交账号在8月12日被举报为色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范给出了72小时短期标题。8月15日到期后，用户可以自助解封，该信息已在登录页面上明确提示。”

负责人指出，腾讯已经向公安机关提交了用户相关违规信息。经公安机关调查，确认坠楼者是自杀。更多细节以警方通知为准。

当天，南方记者致电事件发生地辖区的高辛派出所。该站工作人员在腾讯用户接待中心确认该男子死亡，暂时没有回应更详细的情况。