户外休闲营地的本质是在优美的自然环境中为长期生活在城市的人们创造一个休闲的场所。如果你的阵营能给人一种“长期关在笼子里回归自然”的感觉,那么你离成功就不远了。
清明节期间,应FeeKr的邀请,我代表巨牛参观了杭州临安青山湖景区的水林营地。
其实我一直想去这个“网络名人营”了解一下。是什么原因让它一旦上线就变得异常火爆?
想到这个问题,我在4月6日上午来到营地,开始了为期两天一夜的营地之旅。我之前也和FeeKr Travel创始人沈涛谈过这个阵营,但是俗话说,真正的知识来自实践,只有通过经验才能更好的呈现。
户外休闲营地,一个拥有多种体验的小型综合体
去之前,和FeeKr Travel的创始人沈涛谈谈他的营地设计理念。
“feekr阵营和其他阵营有什么区别?我感觉这些东西都是没有障碍的,无论是土地还是环境。很多都是以前就有的,所以我觉得最重要的一点就是为什么要做这个阵营。”
沈涛从两个方面解释了他作为户外休闲营地的初衷。一方面,他认为野营、徒步旅行等。会在每个人对户外的认知中变得苦涩和谩骂,然后他不得不购买和携带自己的装备。“也许这就是很多中国人对户外的感知。户外生活对于欧美国家来说是一种合适的生活方式,但对于目前的中国人来说却不是。户外生活要成为中国人的生活习惯,还有很长的路要走。那为什么我们不能让户外舒适呢?”沈涛想出了这种露营的主意,因为他觉得旅行中没有好的服务包,所以他希望给用户一种露营的形式,这样他们就可以享受户外和良好的服务。
作为一个互联网人,沈涛一直在练习用户思维。
另一方面,从用户的角度来看,FeeKr最初是一家民宿和酒店。沈涛发现,许多年轻人,包括有孩子的父母,很少满足于留住顾客,让他们在旅行期间住在酒店时在酒店度过时光,因此酒店的价值并不等于用户最终想要体验的。
"金钱和时间只不过是花在吃饭、生活和娱乐上的钱."沈涛在做营地的时候,他想,“和酒店相比,我想减少酒店部分的开支,然后增加“玩”的内容,就像我们的餐饮一样,除了解决吃饭的问题,更多的是为了营造一个有趣的氛围。”
FeeKr户外休闲营,融合了吃、住、玩的各种体验,更像是一个多业态的小综合体。我在营地期间,作者也充分体验过,觉得营地的风格几乎是“清淡奢侈”。
这符合FeeKr出行中“小众出行”的定位,所以营地内的定位人群遵循FeeKr出行的标准——户外“白色”,更倾向于享受休闲出行和收入较高的用户。相对于基数小的户外爱好者来说,这是一个相当可观的群体。
“那这些小白用户更多的去了哪里?我去了景点和酒店。本质上,其实他们只是享受一次休闲之旅,和欧美人周末开车带几个朋友逛完就去户外的状态不一样。外国人可能因为消费能力和认知度比我们超前一点,一直保持着这种生活方式。对我们中国人来说,我们的信息现在是对称的,我们的经济条件是好的。我们一定会朝着这个方向更进一步。”
体验,户外休闲营的第一要义
我从后门进入景区。一进景区,就有一大片水杉林。地面堆积的落叶层很深,感觉像原始森林。我受到营长王松的接见,他是一个在互联网和户外行业有多年经验的人,他对自己的阵营非常自豪。
FeeKr旅行这个营地产品的价格是799元。按照标准流程,客户可以依次体验皮划艇、长桌宴、露天电影、露营、篮子早餐、摩托艇、滑翔伞等服务(后两项另收费)。在此基础上,可以嫁接更多的商业形式,如团建、亲子、婚礼等。作者刚好赶上一次亲子营活动,在原流程上增加了非洲鼓、射箭、绘画等教学内容。
“但按照传统旅行社的思维,他们很难理解为什么对这些内容收费这么高。”王松最直观的感受是,在与景点沟通时,完全听不懂,思维还停留在旅行社的模式上。难怪在FeeKr营地进驻之前,景区的游客几乎都是旅游团和个人游客。他们还没有意识到“消费升级”这个词。
但王松表示,客户对皮划艇、摩托艇等运动不太感兴趣,更愿意待在营地。“他们不是想丰富自己的两天生活。他们经常躺在空空中沙发和吊床上,然后我们播放一些音乐和电影。他们需要的是时间来放空和空”我个人觉得最舒服的就是躺在吊床上晒太阳。我什么都不用想。过一段时间,我会顺利的...
然后在帐篷里露营,完全回归自然。
下午三点多,游客散了,什么都没了。基于这个特点,王松邀请营地设计师设计了一个封闭式空房间。“封闭式会营造出一个相对私密空的房间,让每个人都感到放松,隐私在营地。”
最让我兴奋的当然是吃饭。为了确保最佳体验,营地提供了出色的食材和舒适的用餐环境。所有的原料都在同一天送达。牛排,动手烧烤,汤,沙拉,红酒,饭后水果都很好吃。
但美中不足的是,营地的厨房离就餐地点很近,厨房在空比较小,所以有些混乱。一旦有做好事的客人来看,必然会影响用餐体验。我向营长反映了这个问题。他谦逊地接受了。“几乎每次有客人回去,都会给我写反馈。自愿,表扬,提建议。有些人会写得很长。”
只有真正满足了客户的需求,才会在情感上认同你的产品,希望进一步改进。
因为FeeKr阵营的市场上没有参照物,团队一直在“闭门造车”的状态下进行创新,为阵营添加各种创意,客户的反馈给了他们很好的升级迭代灵感。王松认为,“他们认为如果你改善这个地方,就会很完美。可能他们真的很喜欢这种东西,所以我们很多细节都是根据客人的意见加上去的,而不是我们自己的想法。”
此外,FeeKr阵营还在设备细节上研磨产品。以帐篷为例,沈涛说他看到了很多帐篷小贩,选择了很多帐篷,但是没有找到一个舒适度和视觉效果好的。“所以当时我们要求厂家设计定制一个帐篷。最麻烦的是选面料。户外面料都是PVC或者尼龙的,我们却一无是处。我们使用棉布。国内很少有甚至没有生产这种棉织物的品牌。我们只能从国外进口。为什么要用棉布?第一,我觉得米色好看一点,第二,棉布的透气性比较好。”充气床垫,抛弃睡袋改用床四件套等。,都尽力保证用户的体验。
基于这种以体验为导向的营地思维,在没有任何宣传的情况下,营地一启动就变得非常受欢迎,甚至FeeKr travel的忠实用户也专程从深圳赶来体验。
户外休闲营地的发展趋势
既然是在景区,自然会想到这个阵营也是在和景区合作。为什么说“也”?因为我在户外采访了宁波Xi游记,通过与景点合作建立自己的户外营地。
在王松看来,景点需要引流,营地必须有“地”,必须是美丽的地方,两者之间有天然的合作基础。连续几次跑到景区与BOSS沈涛公关后,合作事宜敲定,费用均摊,利润对半分。
FeeKr营地的存在也将极大地有助于提升青山湖景区的知名度。“景区要想提升知名度,需要投入营销推广。我们填好内容后,景区知名度会大大提高,可以节省一笔推广费。”
杭州和宁波有一个共同点,就是都位于长三角地区。这能说明长三角户外休闲营地发展迅速吗?不能说是火爆,但近两年出现了很多类似的阵营,只是因为市场定位不同,要么走高端路线,要么走低端路线。
据王松介绍,尤其是在杭州附近,几十公里内几乎就能遇到类似的营地。“实际上在方圆附近20或30公里处有几个营地。离我们最近的也做了很久,因为之前定位不准,再加上景区环境差,运营不好。后来经过一个年轻团队的改造,现在已经很有型了。之前,他们的负责人也来了。我们来过这里。”
FeeKr户外营地的成功运营也引起了其他景点的关注。参观完营地,湖州某景点在三天后画出了平面图。“他们的优势是景区环境还行,队伍很年轻,执行力特别强。”一旦合作成功,届时FeeKr Travel将全面运营。
此外,在营地运营一个月后,很多其他地方的旅游局都找到了FeeKr旅行社进行合作,包括天目山、桐庐、富阳等地。“他们也想成为这样的阵营。后来我们去看了天目山。因为那个地方离景区的游客太近,我们放弃了,因为隐私得不到保障,也不安静。”
当然隐私和安静是FeeKr户外营的标准。阵营根据自身定位标准不同,不能一概而论。但不可否认,目前各个景点都有建设这个休闲户外营地的必要。
配合景点搭建户外营地的另一个好处是,不需要“重”。沈涛说皮划艇在FeeKr营地并不是特别突出,因为皮划艇是可以替代的,需要因地制宜,看能在营地的自然环境中放什么项目;FeeKr营地不会是餐厅;包括露营,我不是说要做一个单纯提供露营的基地。作为一个集成多种格式的小型综合体,FeeKr camp具有很强的可重复性。未来,沈涛计划在杭州周边乃至整个长三角地区设立多个营地。
从这个角度来看,户外休闲营地是户外组织转型或新业务拓展的一种选择。
“从商业的角度来说,要成功地建立一个营地,我们必须在人力、土地资源和资本等资源利用方面胜过对手。”沈涛总结道。
正文|高斌斌
图|FeeKr旅行
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