刚在淘宝天猫商城下单买了一件衣服，很快“卖家”打电话说订单失败，要求重新操作，但是网页显示衣服已经发货，一切正常。这是怎么回事？最近住在蜀山新村的小王遇到了这样的事情。天猫工作人员提醒，所谓订单失败，可能是骗子精心设计的骗局，利用虚假链接骗取买家淘宝和网银账户密码。如果买家再次接到这样的电话，可以先向天猫官方查询。3月25日，住在蜀山新村的小王在天猫店下单买了一件外套，马上通过网银付款。但26日下午，他突然接到自称网店客服的工作人员电话，说小王订单坏了，钱被天猫冻结了，需要重新操作解决。“那个人知道我的名字，他买的衣服的款式和时间，他用的手机号的位置也和网店的位置一致，所以我没多想。”工作人员又问了小王的QQ号。很快，一个自称售后客服的人加了小王为QQ好友，发了一个标注:淘宝安全中心退款的链接，让小王登录链接申请退款。同时“售后客服”提醒你不要登录淘宝或者使用专门的聊天软件联系卖家，否则会有风险。网店确认商品发送正常后，小王打开链接，发现这个链接的页面和淘宝登录页面几乎一样，需要输入淘宝账号和密码，但是具体地址差别很大。小王觉得不对劲。他登录官网，和卖家取得了联系。卖家说小王的订单没什么异常，27号已经正常发货。卖家说，最近有诈骗犯以订单失败为由进行诈骗活动。请不要相信。天猫提醒可能是骗局。那么，假客服是怎么像手背一样知道小王的个人信息和订单信息的呢？网店卖家表示具体情况不是很清楚，但在此类事件发生后，已经在网店首页做了相关提示。3月27日，边肖就此事联系了天猫的客服人员。客服人员说小王应该遇到骗子了，他们贴出钓鱼链接骗取买家网银账户密码。据该工作人员称，最近收到了一些投诉。作弊者可能通过相关技术获得了买家信息，但信息是如何泄露出去的，目前仍在核实中。验证结果出来后，相关信息会通过官网公布。
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