餐厅开业时如何做好营销,一直是很多食客绞尽脑汁思考的问题。在这个你怕巷子深的时代,懂得营销是一个获得关注的机会。如果你对营销一窍不通,最终还是会在一声大叫中离开。餐饮营销没有绝对的标准,只有是否合适。
以肯德里克和麦当劳为例:
麦当劳和肯德基在中国也是一对“说给法官听”,肯德基在离麦当劳不远的地方必然存在。麦当劳作为世界排名第一的餐饮品牌,已经把肯德基甩在了世界的后面。然而,中国的情况正好相反。截至2015年底,麦当劳门店数量为2230家,肯德基门店数量约为4896家。如今,肯德基是中国最大、发展最快的快餐连锁企业之一。
肯德基于1987年进入中国,并在北京开设了第一家中国分店。三年后,麦当劳在深圳开设了第一家中国分店。在他们进入中国之初,“洋相”快餐,独特的烹饪和制作方法很快引起了广大中国人的注意,并在瞬间被热情地追捧。但是,当人们的新鲜感和好奇心慢慢消失的时候,如何重新抓住消费者的“胃”,就成了麦当劳和肯德基必须面对的问题。
因此,双方在内部管理、价格、渠道、广告等方面进行了改进和探索。,但肯德基在中国市场超过麦当劳的主要原因是,肯德基采取了更适合中国的营销策略——本土化策略,而麦当劳仍然坚持国际化路线。
进入中国后,肯德基意识到中国市场与欧美市场有很大不同,决定入乡随俗。运用中国脸的管理,根据中国人的消费需求,我们不断开发和添加许多适合中国人口味的产品,如油条、老北京鸡肉卷、玉米沙拉、番茄蛋花汤、营养早餐等。到现在,米已经卖了。
面对肯德基的“中餐”,麦当劳表示国内业务以汉堡为主,不会因为别人卖什么而做出太多改变,但仍坚持“洋相”。麦当劳可以卖玩具。事实上,它每年在全球销售15亿件玩具,玩具销售占其总利润的20%。你也可以在菜单上加入鸡肉、猪肉等中国人喜欢的肉类品种,但绝对不会卖油条、皮蛋、瘦肉粥这些和西餐完全不相容的东西。这种态度直到2013年才改变。
与肯德基的本土化不同,麦当劳更擅长战略业务调整。在国内,先开了免下车餐馆,先抢占了免下车餐馆市场,“免下车餐馆”在新店中的比重不断提高。
当肯德里克跟进,开了免下车餐馆。麦当劳的广告语言从“永远开心,尝尝麦当劳”变成了“我喜欢”,目标消费群体也从儿童变成了年轻人,开始卖麦咖啡。
新店扩张也发生了变化,以二三线城市甚至四五线城市为重点,大胆创新,引入麦当劳餐厅和智能餐厅的概念,在快餐业推出智能点餐业务。不需要联系柜台,只需要在大屏幕上点你想要的食物,然后用电子支付等电话,大大免除了排队点菜的麻烦,满足了年轻消费者的个性化需求。
肯德里克正在为中国市场而改变,麦当劳也在为中国市场而改变。只有一个是深植于本土化,一个是战略调整,目标是扩大市场份额。肯德基迎合中国市场,甚至从中国食品中抢占市场。麦当劳就是要从消费群体的立场改变和扩大经营,抢占市场。
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