点外卖被骑手偷吃 并发短信辱骂威胁顾客

7月24日，济南市民齐先生饿了点了一份外卖，等了一个多小时也没想到收到了。与送货员联系后，这名送货员声称自己是在报复点外卖的人，并发短信侮辱威胁齐先生。目前饿了么平台已经介入调查，一个饿了么的分销经理说要给齐先生发工资。

22日晚7点，网友“岑岑岑岑_”在网上爆料，称自己中午因为饿了点了外卖，没想到送饭的骑手竟然偷了。”男人接过订单去拿饭，然后点完订单自己吃。然后手机关机一直无法联系。如果你饿了，客服不会在意的。责任就推给商家，商家就饿了。”网友说。

根据曝光的订单，记者看到该网友花了32.75元订购外卖，显示是下午1点34分送到的，送货员是刘。而另外两张截图显示，从3: 29开始，刘就多次给网友发短信辱骂。他态度不好，满口脏话。他还说“我们蒙在鼓里”“这年头当心砖头”，用言语威胁网友。

22日晚9点，记者联系了爆料网友齐先生。据他介绍，中午12点就点了外卖。一个小时后，虽然他饿了，但订单显示外卖已经送到了目的地，但奇怪的是，他没有拿到外卖。

后来齐先生想联系骑手问他外卖在哪里，骑手的电话打不通。他饿了就联系客服，客服人员却把责任推给商家而不是处理。无奈之下，齐先生联系了一位饥肠辘辘的区域经理。经理只让他再点一份外卖，没有说明相关问题。

那为什么骑手发辱骂短信？齐先生说，他后来联系了送外卖的骑手刘，问他为什么不把食物交给他。结果骑手告诉他确实有外卖，他是故意点外卖的，为了治疗专门点外卖的人，因为他们什么都没拿到。“听他的好像有一种报复。”

齐先生告诉记者，他当时用另一个手机号码与刘联系，但刘开始一个接一个地用电话骚扰他，甚至发短信辱骂他。齐先生再次向饥肠辘辘的客服投诉，客服人员只给他发了骑手的信息，让他自己联系骑手。“他们做这件事错得太离谱了，到现在都没有处理好。”齐先生说。

根据齐先生反映的情况，记者试图联系涉案骑车人核实相关信息，但刘的手机始终处于无人接听状态。

随后，记者联系了负责送货的李姓经理饿了么。至于齐先生下单却没有拿到外卖的情况，李经理说会和商家协商，给齐先生赔偿。至于骑车人辱骂、威胁齐先生一事，李经理表示不清楚，他们会核实。

记者注意到，齐先生在网上曝光骑手的时候，饿了赶紧回应，就此事向用户道歉，表示会私下向当事人吐露，沟通具体情况。

“钱是小事，但我对自己饿的方式很不满意。外卖还没送，骑手还在骂骂咧咧，客服一直拖着。”22号晚上10点，齐先生说平台工作人员在他饿的时候给他回了电话，对方今天会给他退款。