在销售拜访中,潜在客户首先看到的是你的专业形象。
然后就是开场白给他的印象。你的表达、真诚和创意会影响整个面试的气氛。
面对面销售,第一句说好很重要。
顾客听第一句比听下一句仔细得多。很多客户听了第一句话,会不自觉的决定是卖,还是把业务员打发走,还是继续谈下去。
因此,动人的开场白是销售成功的关键。
开场白1。问题的开场白
如果总能把客户的利益和自己的利益结合起来,提问就特别有用。客户是从你这里购买想法、想法、商品、服务或产品的人。
当你问问题时,你会引导你的潜在客户为他们的最大利益做出选择。
有一个图书公司的业务员,总是很冷静很冷静的问问题来接近客户。
“如果我给你一套关于个人效率的书,你翻开书会觉得很有趣。你会看吗?”“如果你看完这套书很喜欢,你会买吗?”
“如果你不觉得有趣,你能把书放回这个包里,然后把它还给我吗?”
推销员的开场白如此简单,以至于顾客几乎找不到说“不”的理由。后来,这三个问题被公司的所有销售人员采用,成为对待客户的标准方法。
开场白2。建立期望心理开场白
这是一个非常有效的开场白,会引起客户的好奇心和兴趣,吸引所有潜在客户的注意力。
你可以这样说:“你会喜欢我带给你看的东西!”“我带给你的是一种革命性的操作方法!”“我们公司开发了一个系统,可以在30天内把你的电脑成本降低一半!”
不管你用哪一句,都会引起对方无意识的反应:“那就是我想要的”或者“我等不及了!”如果对方的商业责任涵盖了决定你的产品或服务的权利,他会渴望更多地了解你卖的是什么。
好的开场白应该引出客户的第二个问题。当你在30秒内完成你的开场白,最好的结果就是让客户问你是什么?
每当客户问你做什么,就说明客户对你的产品产生了兴趣。如果你没有让客户对你的产品或服务产生好奇或兴趣,说明你30秒的开场白是无效的,你应该迅速设计另一个更好的开场白来代替。
开场白三。假设开场白
假设性开题是指把产品能给客户带来的好处转化为问题问客户,让客户在你一开始介绍产品的时候就有好奇心和期待。
举个例子,假设你的产品通过节省客户的一部分成本,增加客户的一部分利润,最终可以给客户带来收益,那么我们在第一次接触客户的时候,可以直接问:“先生/女士,如果我有一个方法可以帮你每个月提高1000元的利润或者节省1000元的费用,你有兴趣花10分钟去了解一下吗?”
用这个问题,让客户给你一个机会开始介绍你的产品。你介绍完你的产品后,只要你能证明你的产品或服务能达到承诺的效果,那么这个客户就不会说“没兴趣”。
或者你可以问:“假设我有一个方法可以帮助你的公司提升20%-30%的业绩,而且这个方法经过验证确实有效。你愿意花几百块钱投资这件事?”
在这种情况下,如果客户的回答是肯定的,那么接下来的产品介绍和解释,就是简单的验证你的产品和服务是否能够帮助客户提高性能,这样客户自然就可以做出购买决定。
找出你的产品在销售过程中最常见的客户阻力点,用假设的问题语法问客户。
比如你卖的是健康食品,一般顾客最常见的抵触点就是怀疑产品的有效性,那么你可以一开始就问他:“如果我能证明这个产品真的有效,你会有兴趣买吗?”用这个假设的语法,让客户自己回答:“只要……,我就买。”让客户自己做承诺。
之后只要你能证明产品是有效的,客户的购买意愿自然会增加。任何顾客都不能被别人说服,只有自己能说服他。
开场白。消除潜在客户疑虑的开场白
日本销售之神袁有一种独特的方式来消除潜在客户的疑虑并赢得他们的信任:“您好,先生!”“你是谁?”
“我是明治保险公司的原依平。今天去你那里,专门跑了两趟,问你附近最有名的老板。”
“小区里最有名的老板?”
“是的!根据我的查询结果,大家都说这个问题最好问你。”
“哦!大家都说是我!我真的不敢,有什么问题?”
“没错,就是如何有效避税和规避风险。”
“站着不方便,请进说话!”
"..."突然推销,好像有点突兀,容易引起别人的反感,以至于拒绝。拐弯抹角地恭维准客户,打消他们的疑虑,获得他们的信任,销售就成了自然而然的事情。
消除潜在客户疑虑的方法有:
1.赞美和恭维潜在客户;2.使用客户见证;3、切到另一边。
通过提出相关问题,真诚为准客户解决问题,与准客户做朋友,是消除准客户疑虑的有效途径。因为朋友会向朋友购买。
开场白。感谢开场白
第一次见面,可以从感恩开始。
“XXX先生,很高兴你能和我见面。我知道你很忙,非常感谢你在百忙之中给我几分钟时间。
我将非常简要地解释一下。“当你感谢别人所做的一切时,你会唤起他们自我肯定的心态,让他们对你有好感。不管潜在客户为你做了什么,你都要说“谢谢”,这样会让潜在客户更喜欢你,更尊重你。
开场白。解决问题开场白
一个销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。他一进门就自我介绍:“我叫XX,是XX公司的销售顾问。我相信我的到来不是来麻烦你的,而是来管理你的问题,帮你赚钱的。”
然后问公司经理:“你很了解我们公司吗?”他说:“你很了解我们公司吗?”就凭这个简单的问题,他带领销售面试,得到了所有潜在客户的关注。他继续说道:“我们公司是这个市场领域最大的公司。
我们在这个地区已经经营了10年,在过去的10年里,我们的员工人数从10人增加到260人。我们占据了35%的市场,其中大部分在客户满意后会被再次访问。"
“× ×先生,你有没有看到× ×的经理采用了我们的产品,公司的经营状况有了很大的改善?”就这么一句简单的开场白,他从零开始建立起了对自己,对公司,对服务的最大信任。
他已经回答“安全吗?”
“靠谱吗?”这两个问题。
他打开了潜在客户的心,减少了潜在客户的阻力。潜在客户立即想知道他过去的客户得到了什么好处,客户会从他的服务中得到什么好处。
准客户从一开始的抵触,到后来的开放接受。
开场白。反问句开场白
当你在销售时感觉到来自对方的强烈阻力时,可以使用这种方法。
潜在客户可能在过去给一些强迫性强的销售人员留下了不好的印象,所以当他们觉得自己处于同样的情况时,就会感到压力,对新来的人产生反感。
反问句的开篇行可以这样:“××先生,在我开始之前,我想让你知道,我不是来卖什么产品的。
在我们今天的简短会议上,我要做的就是问一些问题,看看我们公司是否能帮助你实现目标。"
如果你真的想给潜在客户留下深刻印象,你应该准备一份三到五个问题的议程,当你遇到他们时,你想和他们讨论这些问题。给他这样一个议程,告诉他你想了解更多的东西。
问他能不能问出这些问题。如果他的答案是肯定的,你可以这样开头:“在我们开始之前,我可以问你一个问题吗?”你在公司的真正任务是什么?“当你把谈话的重点从销售转移到一系列试探性的问题上,然后再问与他的工作和职业直接相关的问题时,他就会完全放松、豁达。
从那以后,把注意力集中在他和他的情况上,问他一些素质问题,用心听他的回答。
也许能让顾客放松并开始交谈的最好的解除武装的问题之一是“你是如何进入这个行业的(或做这种工作的)?”大多数人都会津津乐道自己的事业,所以你问他这个问题,他通常会很开心的跟你聊,这样你就有机会去倾听,赢得客户的依赖。
开场白。激发潜在客户的兴趣
“你对一种被证明能在六个月内提高20%-30%销售业绩的方法感兴趣吗?”对于这种问题,大多数人都会饶有兴趣的回答。所以当你问类似的问题时,
接下来,我必须马上说,“我只需要10分钟左右就可以把这个方法介绍给你。听了之后,你可以自己判断这个方法是否适合你。”
这种情况下,你一方面要提前告诉客户你不会占用他太多的时间,同时也要让客户清楚你不会在销售过程中强迫他们销售。
顾客之所以愿意购买,是因为他们有足够的购买动机。购买动机是购买行为的动力。
开场白。感人的开场白
一个销售顾问去一家公司做产品介绍。他用了这个问题和这个答案:“我们是这个城市客户行业最大的公司。
我们在这个行业已经有28年了,我们的母公司是一个全球性的集团,有120家最好的相关企业。我们的名气来自于这样一个事实,即我们从客户那里得到的每一美元都会为他们节省五美元。"
这是一句令人印象深刻、引人注目的开场白。他让自己和他的公司被认为是行业的重量级人物,最后他做了一笔价值几万元的大买卖。
在产品介绍中,顾问提到了决定潜在客户是否向你购买的三大影响因素:你公司的规模、公司在行业中的历史、产品和服务的市场份额。
开场十,吸引大家注意开场白
一个康宁玻璃公司的顶级销售人员有这么一个著名的故事。他是安全玻璃销售的全国冠军。
当被问及如何开启销售对话时,他说,他一走进会议室,就会问:“你见过从来没有碎过的碎玻璃吗?”当潜在客户说他以前从未见过它时,他拿起一个完整的玻璃样品,放在客户的桌子上,然后用锤子用力敲打。
准客户会跳回来躲避玻璃碎片,却发现根本没有碎片。销售人员得到了客户的充分关注,活动可以很快进行。
在全国会议上,他与所有销售人员分享了这种安全的下班方式。从那以后,当他们出去的时候,他们会带着安全玻璃的样品和一把锤子向顾客展示。第二年,他还是全国销售冠军。
有人问,即使其他人都用同样的技巧,他怎么还能卖出更多的产品。他解释说,第二年他稍微改变了做法。
现在,当他去见一个潜在的顾客时,他会问,“你就不能想想看你不能打碎的玻璃吗?”然后把锤子交给准客户,让准客户自己打碎玻璃。
开场白11或2分钟开场白
“你有两分钟吗?我想给你介绍一种产品,既省钱又能提高你的生产力。”说这话的时候,把手表拿下来,放在客户的桌子上。
当你说了一分五十秒,虽然还没说完,但一定要停下来,然后说:“我的时间到了。我想告诉你一件事:我们公司会守信用,如果你允许,我可以继续。否则,现在就离开。
我知道你很忙。这是我的名片。“你会惊讶地发现,大部分时间你都会被留下来领订单。
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