广聚购物网 5000元过期购物卡不可激活？中消协支持消费者起诉维权

北京晚报报道，他手里的礼品卡过期，但发卡商家拒绝激活，多次沟通失败，苏先生只好向中国消费者协会投诉。昨天，中国消费者协会明确表示支持消费者对广聚弗卡提起诉讼。

今年6月，苏先生向中国消费者协会投诉，称2013年初，有关部门奖励其一张“北京广聚富企业商务服务有限公司”购物卡，金额为人民币5000元。因为苏先生家位置比较偏僻，周边商业设施不全，购物也不方便，所以从来没有用过购物卡。他今年使用广聚富卡时，发卡机构以到期为由拒绝支付，同时发卡机构也不受理再激活或余额查询的申诉。苏先生投诉多次联系发卡方，对方没有采取任何实质性的对应措施，甚至停止接听苏先生的电话。

另外，苏先生认为发卡机构提供购买者信息不合理，相关信息应在发卡机构。

针对这种情况，中国消费者协会表示，消费者有权利主张，经营者有义务提供相应的证据。如果经营者不积极配合消费者解决问题，而是设置障碍、搪塞、拒绝，中国消费者协会将采取约谈礼品卡发卡机构、支持消费者提起诉讼等措施，帮助消费者维权。目前，中国消费者协会律师组成员已被任命处理此事。

中国消费者协会表示，这样的消费者只有购物卡，并不能证明购买者和购物卡的初始额度或余额。在现实生活中很常见。经营者以此为由拒绝履行义务，消费者往往因为难以证明而无法保护自己的合法权益。

记者查询到聚福卡是北京广聚福企业商务服务有限公司发行的购物卡..该公司是一家专门从事预付卡发行服务的非金融支付机构。在北京签约特约商户1600多家，覆盖大型百货、超市、餐饮、健身、娱乐、体检、医疗、美容等十几个行业。很多知名商家都可以为持卡人提供便捷的直接消费服务。据该公司称，它拥有50多万持卡人的庞大客户群。