优衣库网络旗舰店 优衣库独家回应：天猫旗舰店商品为何半日售罄

来自联商的消息。com:2015年，优衣库一举成为天猫服装类冠军，可谓风头正劲。然而今年双11开局顺利。消费者一大早就发现优衣库天猫旗舰店的商品已经全部下架。不知道为什么。

记者在优衣库天猫官方旗舰店的页面上看到一则活动规则公告，称官方旗舰店双十一活动的产品已经售罄。如果客户有需求，请去优衣库实体店购买所选的优惠产品。在页面的左下角，还会显示“欢迎来到离线商店”字样。

然后，11月11日上午11点，优衣库官方微博正式发布售完补货信息:“感谢大家对优衣库的支持和喜爱。目前，官方旗舰店双十一活动的产品已经销售一空。如果客户需要，请到优衣库实体店购买精选优惠产品。11月12日凌晨，官方旗舰店将逐步补充货架，恢复正常营业。”

优衣库相关负责人独家回应了联商记者。com，“我们感谢消费者抢购的热情，优衣库天猫官方旗舰店双十一的产品已经售罄。但部分双十一精选产品线上线下同时打折，欢迎消费者到全国优衣库门店购买。”

记者了解到，优衣库在今年双十一开始后的2分53秒内销售额突破1亿元人民币，成为整个品类中最快的品牌。但就在大家都以为优衣库今年会在天猫服饰排名第一的时候，缺货事件在业内引起热议，让人不解。

有业内人士认为，作为严谨的日本公司，进货不会有问题，全部断货。这背后一定有什么。网上甚至有优衣库刷卡受罚的消息。

优衣库告诉记者，“与往年不同的是，今年，在双十一前进行消费者调查后，优衣库决定聚焦新零售体验经济，打造‘优智嘉年华，更精彩店铺’活动。网上订购，24小时内线下店方便取货服务。通过线上线下精选产品、店铺自升、支付宝支付惊喜等多种店铺活动，让客户感受到创新服务再次升级。”

11月1日至11月13日期间，消费者可购买双11的精选自提产品，选择“店铺自提”收货方式，可在线快速接店400多家；同时，在全国400多家优衣库门店使用支付宝支付，可以提取价值11元的现金券，可以在线下门店使用，全国总限量60万张。

虽然，在优衣库看来，因为消费者太急于抢购，销售速度比预期要快，有些出乎意料。但业内人士普遍推测，优衣库故意造成断货，是想进一步向线下引流吗？而且不排除事件营销来吸引注意力。

一位要求不具名的知情人士告诉记者:“我觉得优衣库天猫旗舰店已经完成了业绩，我想把客人引导到官网和线下。同时他还开玩笑说，这种提前交卷的孩子，马老师可能不会理解。”

线下客流似乎印证了这一说法。Lianshang.com记者在杭城的很多优衣库门店看到，从今天早上开始，很多消费者涌入门店。

△李星精品

△城西银泰城店

记者在优衣库之星精品店看到，收银台前排起了长队，大多是年轻人和老人。店员告诉记者，“商店和网店都是同样的价格打五折开始，期限是从双十一那天到17号。优衣库前几年的推广基本没变。经过一个多小时的销售，网上库存已经售罄。”

Lianshang.com百人俱乐部成员卡加说:“阿里今年大力推广全频道，需要一个标杆品牌来做榜样。优衣库无疑是最好的选择之一。omni-channel的主要性能是在线下单，从商店发货，或者在线下单，线下提货。对于消费者来说，物流是个大问题。选择线下提货是自发的。优衣库只提供选择，不强制。当然，对于品牌来说，它节省了物流成本。”

不过不管目的是什么，优衣库今年的发挥无疑是成功的。至少在消费者眼里，同价位线上线下拿货的体验是很不错的。而且优衣库的朋友们的工作人员也相信优衣库的目的已经达到了，他们做的很好，尤其是今年提出的门店提货，进一步带动了线下客流。