北京旅游集散 “黑票提”穿公交制服行骗 北京旅游集散中心经营难

天气转暖，北京旅游市场即将进入旺季。最近几个月，随着多个部门的联合执法，前门黑日游已经失去了往日的鼎盛。但还是有一些黑票在这里游荡，用公交制服、公交站牌广告等类似名称来迷惑人，冒充北京市旅游委推荐的一日游经营者“北京旅游集散中心”；真正的“北京旅游集散中心”不堪忍受，收入和口碑都受到影响。

“黑票”穿着公交制服，冒充公交公司工作人员派发小广告。

“北京旅游散客中心”公交制服帮堪称头号“李鬼”

“别去了，我最近开了两次会，那里没有出发！”早上九点半，前门汽车站上，一个略显肥胖的穿公交制服的男人指着对面北京旅游集散中心的出发点，对一群游客说:“想去长城，就跟我上车。”

当游客们半信半疑的时候，一个穿着红色衣服的女人在男人旁边说:“这是最后一班车了。过了这一点，我们就没有车了。”

最后这群游客也不相信他们的故事。穿公交制服的男人回到公交车站的一个地方坐下。他旁边公交站的广告灯箱是“北京旅游个人客运中心”的整版广告，地上放着一个喇叭，不停地播放路线和价格信息。北京晚报记者问该男子是不是公交集团的员工，他给出了肯定的回答。

除了公交站，箭塔北侧的两个地铁站也有两个人穿着公交制服，扛着移动广告牌和喇叭，吸引游客。在这些广告牌上，直接使用北京旅游集散中心的图形标志。

记者告诉其中一个男人，明天早上要去长城和八达岭长城一日游，问是不是旅游局推荐的北京旅游集散中心。那人答道:“是配送中心，不是写着吗？”

记者随后绕到箭头塔和北京旅游集散中心东南角一个未打开的售票窗口。一男一女穿着公共汽车制服在窗户周围。他们还自称是北京旅游配送中心的员工。女方看到记者不相信，甚至直接报了配送中心客服电话“83531111，是这个号码吗？”

女子告诉记者，上车地点在箭塔以东的铁路博物馆附近，末班车是10点半，以前是马上走的。记者说听说配送中心的登机点在箭塔西南角。女子解释说，以前是有的，后来箭头塔绿地的停车场没人用了，就把登机点改成了铁路博物馆附近。

事实上，正规教练的出发点还是在建楼西南角。还有北京旅游集散中心的售票窗口，但是窗口附近也站着两个穿公交制服的人，但是窗口的卖票人没有穿公交制服。

“都是骗子！”两个人走后，记者问售票员这两个人是不是工作人员，售票员回答。

“北京旅游散客咨询中心”“李鬼”2号煞有介事也打假

距离北京旅游集散中心仅30米，剑楼南入口第一个展位上挂着“长城一日游”的红色横幅，展位上的喇叭很响，自称“北京个人旅游咨询中心”。

记者索要传单，发现传单上的旅行社名称是“北京万泰宏基旅行社”。传单还密切指出，一些旅行社以中国旅行社和中国青年旅行社的名义欺骗游客，提醒游客要警惕。北京万泰鸿基旅行社也在传单上声明...社会和北京市旅游局、北京市公安局、交通管理局对这一违法行为进行了严肃查处和严厉打击，并在最短时间内坚决予以取缔。”

该机构的业务员显然以自己的认证身份为荣，甚至拿出营业执照让记者确认。当记者问及为什么扬声器播放中没有使用万泰宏基旅行社的名称，而是使用了“北京旅游个人咨询中心”的名称时，业务员一时语塞，然后解释说“我们旅行社是做这个旅游咨询业务的，所以也叫咨询中心。”

询问价格时，业务员说“八达岭长城-十三陵”线标准价150元，由于是旅游淡季，只收100元。记者反复向他确认是否所有费用包括车费、车票、餐费等。售货员给了一个肯定的答复，并说如果他明天离开，他可以安排一辆车来接他。

记者向他要了一份申请表。他查了一下，发现“是否有购物之旅”“购物地点”上印着“有购物之旅”“玉鹿苑翡翠商城、金云桐果脯超市等。”，但业务员没有具体说明。

除了这个地方，还有一个旅行社的展位，对称地位于箭塔北门，也是营业执照高，有“北京个人旅游咨询中心”之称。由于独特的地理位置条件，短短十分钟就有近十名游客前来咨询这两个摊位。

根据旅游局网站和工商局网站显示，北京万泰宏基旅行社确实是注册旅行社，但其电话一直无法拨通。根据315热线网站的投诉，这个号码是2009年玉鹿苑翡翠商城的联系电话。

北京旅游集散中心收入口碑发展均受全面影响

“你听谁说我们今天不出发了？是那些穿公交制服的？”北京旅游集散中心的女售票员说:“他们根本不是公交公司。”

“这些穿公交制服，发小广告的人，对我们影响很大。但是，我们不是执法机构，我们只能做更多的事情来保护我们企业的合法权益。”北京旅游集散中心副总经理佟先生说，他们只能把尽量多的穿公交制服的人开到售票处周围，利用广播和在窗口增加顾问提醒游客，这些人是骗子。

北京旅游集散中心成立于2005年，是由北京公交集团、北汽集团、首汽集团、葛花集团等集团或其子公司在市政府支持下共同出资组建的旅游企业，是市旅游委推荐的一日游经营者。

配送中心在“一日游”产品推广、城市旅游观光线路开通运营等方面得到了市旅游委的大力支持。由于多年诚实、合规、合法的经营，形成了良好的品牌效应，所以一直被黑日旅游经营者针对，一直被品牌“蹭”然后“毁”。

“我们配送中心只有三个真正的运营点，分别是前门、故宫北门和德胜门。游客在这些地方权益受到侵害，我们是有责任的，但除此之外，与我们无关，都是装的。”佟先生表示，这些冒领行为严重挤压了守法经营者的经营和生产空。

“冒名顶替者无法估计我们每天的客人数量，这也给我们的声誉造成了很大的损失。他们多次带游客购物。违反行程最终对配送中心的品牌产生了负面影响。”

配送中心成立十年来，因为做不了低价的黑日游，经营状况一直没有改善。淡季最轻的时候，每天的客流量只有一两百人，相当冷清。

“我们的票价十年来基本不变，没有太大的涨价。柴油最早一两元到现在五六元，人员工资基本每年增长10%。”当记者问他为什么不涨价的时候，齐先生叹了口气，“周围都是50块钱，更低，更别提涨价了。我们只能尽力维持目前的客流。”

由于竞争降价的恶性竞争环境，配送中心对服务质量的提升非常有限。在某知名点评网站上，也有不少评论批评配送中心午餐差，游玩时间短。

明目张胆依然难取证难？“李鬼”难禁是没办法还是不作为

据佟先生介绍，从配送中心成立至今，冒名顶替一直存在。十年来，前门地铁站、公交站、建楼都有警察和城管值班，明目张胆地冒充招客。为什么没有人管理他们？

“我们也打过110，警察也去过，但是证据对这种事情不好。”配送中心前门售票处负责人告诉记者，一旦有人来抓他们，他们就会在那里停下来。“问他们在做什么，他们会说要指点迷津，提供咨询服务。”不仅110，城管委和旅游委也纷纷举报，各部门都进行了联合执法，但对手也很狡猾。如果他们看到执法，就不会来了，继续过去做生意。

东城区城管大队前门大街分局工作人员表示，城管部门只管理相关人员发传单，不直接管理黑日行程；前门派出所工作人员告诉记者，穿公交制服的人不是公交公司的员工，背后的公司也是非正式的旅行社，但这种行为应该由旅游部门管理。

旅游服务热线工作人员表示，投诉旅行社应提供投诉人的姓名、联系方式和具体地址，当地旅游质量监督管理办公室将与投诉人和被投诉人联系，从中调解，结果将在受理投诉之日起60天内公布。

“黑旅行社和黑日游对北京的旅游形象影响很大，不能允许这种行为继续下去。”北京旅游执法大队的一名工作人员表示，各方都在努力，今后可能会有更严厉的处罚。“现在这些经营黑旅行社的人，因为违法成本低，不怕处罚，不怕管理，将来总有一天会后悔的。”

“我们公司实力确实不大，我们还是希望政府加大努力，给我们提供一个相对干净的生活环境。”童先生说。