免费健康咨询 京东健康上线“全球免费健康咨询平台”

截至3月17日11时，除中国外，全球150多个国家和地区已确诊10多万例新冠肺炎肺炎。全球疫情仍在不断升级，海外同胞的健康和安全始终牵动着祖国人民的心。

3月17日，JD.COM卫生部宣布推出“全球免费健康咨询平台”，为6000万海外同胞提供免费在线咨询和心理咨询服务。这次，JD.COM卫生部专门召集了38位在中国抗击疫情方面积累了丰富经验的专家和医生，组建了一支“一线抗疫医疗队”，帮助世界，提供专业的在线咨询和咨询服务。

▲用户可以打开JD.COM APP，搜索“全球抗疫”进入此页面

疫情持续，医者不退！为海外同胞提供一线抗疫经验

尹金伟，无锡市锡山人民医院医生，JD.COM医生，JD.COM卫生“一线防疫医疗队”成员。尹医生作为江苏省第五批医务人员，已经支援武汉一个多月了。一线支持期间，只要有空空闲时间，他就会拿起手机，在JD.COM健康在线咨询平台上接待用户和患者。尹医生在接到卫生部的电话后，第一时间报名参加了“探险队”，并开通了海外在线咨询服务。

“疫情，医者不退！患者的安全永远第一！”尹博士说:“我们刚脱下防护服，拿起手机。我们希望为海外同胞提供抗击疫情的第一手经验，并为他们提供现阶段真正需要的医疗建议。”

▲尹金伟博士援鄂期间的工作照片

多种特色服务满足海外用户差异化咨询需求

JD.COM健康“全球免费健康咨询平台”聚集了传染病、呼吸内科等各个科室的300多名医生，包括由30多名中医专家组成的“中医抗疫区”，充分满足了海外同胞的咨询和咨询需求。

除了中国同胞，考虑到面临疫情大考验的外国朋友也需要中国的援助，JD.COM同时推出了双语服务区。目前有20多名具备英语咨询能力的医生可以通过在线图文交流的形式提供英语咨询服务。同时，所有英文网页将在不久的将来推出。

针对疫情期间容易出现的紧张、焦虑或强迫症状，需要心理帮助的同胞可拨打热线电话400-622-6108，享受免费心理咨询服务。

疫情爆发之初，JD.COM卫生部首次推出“预防和阻断新型冠状病毒”平台，向全国各地用户免费提供新冠肺炎肺炎相关症状的在线咨询服务和心理咨询服务，进而将免费咨询范围扩大到各部门所有疾病领域，不仅分担了一线医疗机构的压力，也确保了大量用户安全便捷地获得专业咨询服务。从1月26日到3月16日，JD.COM健康在线咨询平台已经服务了超过500万国内用户，平均每天咨询量超过12万。“全球免费健康咨询平台”的推出，将把免费咨询的覆盖面扩大到海外用户，帮助全世界共同抗击疫情。

“两个多月来，海外同胞关心祖国，捐钱捐物，支援国内战争疫情。如今疫情向海外蔓延，旅居海外的亲人面临前所未有的挑战，我们也有同感。”JD.COM卫生首席执行官辛立军表示:“在下一轮全球防疫工作中，JD.COM卫生将继续结合新变化、新需求，不断完善产品和服务，帮助6000万海外同胞和全世界人民克服困难，为他们建设。网战长城。”