前几天和朋友聊天,聊到公司的电话销售岗位,头疼:
从早到晚打电话时,电话销售人员口干舌燥,几乎崩溃,但看不到预期客户的数量。
今天培训了一批员工,不到一个星期就都走了。留下来的人总是在走或不走的边缘。下周,新员工将接受再培训。时间浪费了,人力物力浪费了,却什么都没做。
员工抱怨被客户嫌弃,每天重复同样的话,烦躁,抓狂。用人成本高,只有少数员工得不到效果,而增加员工数又负担不起用人成本。
建议朋友们试试电话销售系统。但是,说到电话营销系统,朋友们又不知所措了。虽然我知道电话销售系统可以帮助管理客户数据,提高工作效率,但是如何选择电话销售系统又让我的朋友们看起来很困惑。
1.简单易操作
首先,在界面设计上,米多客电话营销系统保持了简洁明了的风格,运营模式更简单,员工容易上手,电话营销工作也变得更容易。员工可以根据个人工作习惯进行一些自定义设置,非常人性化。
2.公平的数据分配
米朵云柯呼叫中心引入了全新的多渠道池分配方式,可以保证销售线索的公平分配,消除销售碰撞,保证企业重要客户资源不被浪费;同时,在编辑客户数据的过程中,代理可以随时记录通信、发送短信或创建销售订单,也可以查看历史通话记录。
3.呼叫屏幕
Mido客户来电弹出提醒功能,让你不会错过每一个销售机会。当代理人接听客户电话时,系统会弹出业务受理页面,显示客户信息、联系记录和服务笔记,使沟通更加有序,同时帮助员工根据客户需求调整语音技能,以便更好地转换。
4.实时记录质量检查
米多客云呼叫中心所有功能中特别重要的一部分是监控功能,帮助企业实时监控座席状态,对正在进行的呼叫采取监控、强行插入、强行拆除、转移等操作,保证实时的业务管理;管理人员可以通过直接播放或下载录音文件来检查代理人的沟通技巧,并提出提高服务水平的建议。
5.客户自动批量呼出电话筛选
有了米多客户电话销售系统,你就可以当甩手掌柜了:只要后台设置批量呼出的工作时间,导入客户的电话号码,系统就会主动呼出,帮助电话销售人员筛选出想要的客户,再由电话销售人员接收。每天可以拨打1000个电话,大大提高了呼出效率,同时减轻了环境电话销售人员的工作压力。
6.清晰的统计数据
米多客可以对来电、客户、销售人员进行准确的统计,协助经理及时掌握销售情况和每位员工的工作状态。
听了我的介绍,朋友拍大腿就赢了!它连接到米多的电话销售系统!
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