2月2日上午,继生鲜电商的“优化”和O2O社区的“性”之后,顺丰快递再次开拓电商领域,推出跨境电商网站“顺丰海淘”(SFHT。COM)。
解决信任问题
对于顺丰来说,最大的价值是服务和信誉品牌。所以无论是生鲜电商“顺丰优化”还是海淘电商“顺丰海淘”都希望代言“顺丰”的品质,解决食品安全和跨境电商的信任问题。顺丰海淘于2014年12月中旬开始试运营,1月9日正式上线。其类别包括母婴、保健和美容化妆品,产品来自欧洲、美国、日本和韩国。
任晓宇表示,与天猫国际、海洋码头等平台不同,顺丰海淘采用自营模式,顺丰海淘统一进货。货物有两条路线,第一条是直接从海外仓库发货,第二条是通过保税区进入中国。目前,已投入使用的海外仓库都在香港,还有更多正在规划中。在保税区,顺丰海淘已经进入广州保税区,其次是宁波和杭州。
事实上,顺丰已经推出了“海购运”转运服务(顺丰。COM)。为什么要从“送水”的角色转换到“生产水”的角色?任小玉回答“信任”。他说顺丰提供后端服务没有问题,但是目前没有统一的标准,哪些商品好,哪些商品不好,还没有标杆的事情,所以顺丰想把这件事情做得更规范一些。
“跨境电商现在有自营和平台两种模式。无论哪种模式,供应链都非常复杂,后端渠道相对狭窄。尤其是平台模式下的中小卖家是否有资格、有能力做这些事情,还是个未知数。在这种情况下,我们觉得有必要自己尝试一下,看看能否为消费者提供另一种选择。”任小玉说。
与偏好和性别互动
其实不久前,生鲜电商公司顺丰也宣布推出跨境业务,并计划增加海外直采业务。这也意味着在跨境方面,顺丰采取了优化和海淘双平台运营。任小玉说,两个业务的核心侧重点不同,首选食品。虽然这也是海淘的核心业务,但它更注重“进入”的问题。
据任小玉介绍,更倾向于采用贸易形式的直接开采进入中国。海淘更注重跨境直邮或保税方式,解决海外供应商进入中国的门槛。另外,海淘会比海淘有更多的品类,包括母婴、美容和个人护理等。
很多观点认为顺丰虽然有物流方面的经验,但缺乏商品供应链方面的经验。任晓宇说,之前黑客和优化已经积累了不少供应链专业,但是目前做平台的跨境电商公司并没有做的特别好。接下来,海涛将宣布与世界知名供应链公司的合作。
“跨境电商表面上是个新事物,但从供应链的角度来看,已经下线30到40年了。大家都在玩成熟的东西,有专业的团队,有人才库。我们只需要把这些有效的结合起来,但是销售端就不一样了。在采购方面,与传统线下交易没有区别。当我们将这些人才结合起来,就可以立即打开供应链。”任小玉说。
另一方面,海淘控制的整个供应链流程和资源的前端,不仅是顺丰海淘,也是线下渠道之一,最好是线上渠道之一。
用两条腿走路
顺丰海淘物流采用直邮和保税。任小玉说,直邮业务对海淘来说更方便,因为好市多都是顺丰的客户。在直邮航班空线上,顺丰有自己的飞机,在通关时连接各个电子口岸的数据,顺丰在落地时有很强的全国覆盖。
目前,许多海淘公司报告称,保税库存的法规和政策不是很明确。任晓宇承认,关于备货业务的形式存在争议。一方面要推动跨境电子商务的发展,另一方面要在传统的贸易监管体系下,打造一套适合个人跨境电子商务的新型监管体系。这个系统还没有出来,大家都觉得有点迷茫。
“但争论并不代表风险。反而有好机会。任何有想法的公司都可以参与项目,共同探讨如何更合理地去做。”任小玉说。
目前顺丰海淘上线虽然快一个月了,但是还处于试水阶段,只有30多个SKU,整个站点在线推广活动都是免费的。任小玉虽然说现阶段不考虑利润,但对未来的成本控制很有信心。
一方面,海淘是大宗采购,可以获得更便宜的价格;另一方面,顺丰有信心能够很好地控制物流成本。目前,任小玉更注重消费者的口碑和认可度。
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