如何网上预约挂号看病 去大医院看病不一定现场挂号 教你线上预约专家号

广西新闻网-当代生活新闻记者梁干生实习生黄婉琦

注册难，找专家难。我该怎么办？预约挂号应运而生。这种便捷的医疗服务可以缩短医疗过程，节省患者时间。近年来，南宁市许多医院都推出了电话和网上预约挂号服务，为患者提供便利。

但是很多患者不知道怎么通过电话或者网络挂号，只能现场挂号。但问题来了，他们发现医院优先考虑电话挂号的病人，现场挂号的还要排队。最近杨女士遇到了这样的事情。她心里觉得很苦恼，就给报社打电话投诉:“我们现场报名也是挂号的正当途径。为什么打电话预约的人要优先？”

遇到她现场报名却等了3个小时

11月2日上午，居住在南宁的杨女士带着11岁的儿子到广西医科大学口腔医院看牙医。“为了让儿子快点看病，我们一大早就起来了，早上八点半就来医院了。”针对医院长期排队难的问题，杨女士心里已经有了一些对策。

让杨女士不高兴的是，8: 30挂的号不能排队老一轮。“我们等啊等啊，老是看到电话和网上预约挂号的人都是先去看医生，一直没办法找我们。”杨女士说，早上几乎所有预约的人都是先去看医生的。他们一直等到11: 30，等了三个小时才轮到他们。让她无法忍受的是，医生只用了10分钟就看完了医生。

杨女士认为，现场报名的人优先预约电话是不公平的。对此，广西医科大学口腔医院解释说，根据卫生部的指示，患者会预约来医院看病，并规定预约的患者优先就诊。目前是过渡期，患者在很多方面都在逐渐适应。所以医院为现场挂号的患者预留了一定数量的挂号名额。

现象专家预约号1分钟内被抢

和杨女士有相同想法的市民也不少，都在现场抱怨电话预约人插队了。事实上，记者在采访中发现，电话预约比现场报名要早得多。

“某些专家的预约号公布后，1分钟就被抢了，可以说是一个尖峰。”自治区人民医院门诊部主任龙生泽表示，医院最早可以提前一周预约。自治区妇幼保健院也需要提前一周预约，但每周五工作时间只开放预约号。

“挂号难，跟患者选择医生有关。”广西中医药大学第一附属医院门诊部主任李说，患者习惯于寻找“专家”，尤其是一些专家号。一旦上线，他们将在5分钟内被预订。

调查如何在线预订专家号码

很多人不知道怎么上网或者电话预约。我该怎么办？如何在线预订专家号？昨日，记者走访南宁部分医院，揭开网上预约专家号之谜。

广西医科大学附属第一医院门诊预约服务主管护士曾红艳表示，2009年卫生部发布95号文件，明确规定公立医院所有三级医院都要开展预约服务。通过医院预约挂号系统，患者可以在30天内预约就医。目前医院有7000多个来源，60%以上的专家号是预约号，100%的普通门诊号可以随时预约。“在我院设置的门诊号码来源中，中间的号码是预约号，前后是现场挂号。比如一个专家当天有30个号码，其中60%是预约号，前面1-6和后面25-30是现场报名，中间7-24是预约号。

自治区人民医院门诊部主任龙生泽表示，患者只要在医院工作时间内被指派医生和专家，就可以预约。上午9:00-晚上11: 30，下午3:30-5:00主要治疗预约的患者，其他时间留给现场的患者。目前医院预约系统可以精确到分钟，部分患者病情较轻，医生可以快速完成诊断。如果还有时间，系统会提前安排现场挂号患者进行诊治。

广西中医药大学第一附属医院门诊部主任李说，医院在网上把副主任医师以上级别的专家放在首位。为了照顾现场排队挂号的老人和远道而来的患者，预约挂号是很讲究的。每三个预约号，安排一个站点注册，就是4，8，12，等等。

但自治区妇幼保健院几乎所有的医生和专家都公开预约号，预约号来源超过50%。每个科室安排1-2名医生对现场登记的患者进行治疗。此外，和其他医院一样，预约的医生在有剩余时间的情况下，会安排上门挂号的病人。

困扰医院的是病人会毁约，浪费医疗资源。据不完全统计，广西中医药大学第一附属医院占预约人数的10%-15%；广西医科大学第一附属医院占6%-7%；自治区4%-13%的妇幼保健院；5%-10%的自治区人民医院站了起来。

建议患者主动进行网上预约

"预约是有序看病的好方法."广西中医药大学第一附属医院门诊室主任李表示，在预约号公布前，很多患者一大早就来排队，医院里一阵喧哗，有时还会出现插队现象，引发争吵，不仅影响了患者的情绪，也影响了医生的就诊秩序。为此，引入预约号是为了减少等待时间，提高工作效率。所以李主任主张患者积极预约。如果他们不知道如何在网上预约，可以通过电话预约。

“大部分患者早上集中预约或排队，很难长时间挂号排队。”自治区人民医院门诊部主任龙生泽表示，从今年7月1日起，为了方便患者就医，医院安排95%以上的检查项目在周末开放，患者可以避开高峰期，选择下午或周末去医院。

网上预约的注意事项

●预约前打电话到医院了解情况，然后根据自己的情况选择合适的医生，提前预约，安排就诊时间。

●上午是就医高峰期，患者可以错开上午，选择下午和周末就医。

●由于每位患者都通过了身份证验证，医院会将未取号或网上预约后未电话联系的患者列入黑名单。有的医院规定，一年三次毁约者，三个月或六个月内停止预约服务。

●浏览各医院官网，了解更多电话和网站预约流程。