随着移动互联网、人工智能等新技术的快速发展，面对快节奏、数字化的时代，客户自助帮助的意愿将继续上升，而传统渠道(电话、邮件)将进一步下降。同时，如何高效地解决不断增长的业务和问题？光靠人解决海量的技术问题远远不够。人工智能技术在解决高频问题和降低人工成本方面的优势使智能服务成为行业热点。
华为企业GSC(全球共享服务中心)联合2012实验室和人工智能使能部门，大力打造企业智能客服iKnow，致力于简单高效地解决用户问题。
9月18-20日，在世博会展馆，共享服务中心(GSC)自助服务亭，你可以体验物理机器人与你的互动。
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