遇到一些无法修复的系统问题时，
当系统恢复功能失败时，
人们通常使用预装系统的F11一键恢复功能来恢复机器的系统和预装软件。
具体回收方法如下:
注:本文档适用于大多数预装Win10系统的家用笔记本产品，其他产品也有类似的恢复系统。如果界面不一致，可以联系小惠确认。
第一步
出现惠普徽标界面时，快速点击F11进入系统恢复界面，选择[故障排除]
步骤2
选择[恢复经理]
步骤3
选择[系统恢复]
注意:个人数据将在系统恢复过程中被删除，因此建议选择[先备份您的文件(推荐)]在恢复前备份重要文件
步骤4
根据需要备份文件
自动选择和用户选择的区别
自动选择:可以根据需要备份的文件类型，备份同类型的文件，如图片、文件、视频等。
用户选择:我们可以通过选择要备份的文件夹和文件来备份要备份的数据。
自动选择备份，如下所示:
根据需要检查要备份的文件类型，然后单击“下一步”
注意:选择相应的文件类型将备份文件格式。请参考以下信息
检查文件类型后，机器会根据检查的内容自动扫描并创建备份文件。
创建备份文件后，插入外部存储设备并选择存储设备，单击下一步
注意:备份只能保存在NTFS外部存储设备中。如果存储设备为非NTFS格式，机器将无法备份数据
更换NTFS格式存储设备后，单击下一步
单击下一步后，机器将自动将备份复制到选定的存储设备
拷贝备份成功后，系统会提示您成功创建备份
用户选择备份的方式如下
选择[浏览文件]
根据需要检查要备份的文件和文件夹，然后单击确定
根据需要选择是否压缩
注意:下图显示了压缩和非压缩的区别
插入u盘后选择u盘设备。然后
之后选择下一步
备份重要数据后，选择[恢复而不备份文件]以执行系统恢复。
恢复准备完成后，机器将重新启动并继续安装
恢复安装后，机器可以恢复到出厂系统安装状态
步骤5
恢复预装系统后，我们可以恢复之前备份的个人文件
具体方法如下:
1.文件备份时:选择[用户选择]下的[自动选择]或[压缩]进行文件备份，系统会在选定的外部存储设备中自动生成一个“备份+备份日期”格式的文件夹。当您打开此文件夹时，可以看到带有Restore.exe的可执行程序:
双击运行Restore.exe
根据个人文件的恢复要求，选择要恢复的文件类型
注意:如果通过[用户选择]下的[压缩]方式进行文件备份，则没有此步骤，直接进入下一步
选择系统分区所在的磁盘(通常是c盘)，然后单击下一步
确认是否恢复到提示的磁盘分区。如果是，请单击下一步
接下来，开始恢复文件。恢复文件后，单击“完成”恢复个人文件
2.如果选择[用户选择]-[不压缩]进行文件备份，我们将直接查看外部存储设备中备份的文件夹和文件。此时，我们可以根据需要将文件或文件夹复制到所需的位置。
步骤6
在恢复界面中，您还可以看到其他选项，如维护、支持和预防措施
以下相应功能仅供参考:
单击[维护]下的[运行计算机检查]选项，选择相应选项检查磁盘并调试命令提示符
单击[支持]下的[显示联系信息]，查看以下联系惠普支持人员的信息
单击[注意事项]下的[文件备份]执行文件备份操作:
如果一键恢复功能失败，我们可以通过恢复介质(参考前面的推文:影子II如何创建恢复介质)或联系当地惠普授权服务中心来恢复预装系统。
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