开封的范女士为了打发时间,赚点外快,在淘宝上花了198元买了半成品十字绣。商家承诺只要范女士按要求完成加工,就以3万元的价格回收!

但范女士辛辛苦苦绣完十字绣后,商家以各种理由拒绝回收!

买十字绣,没人能回收!

以高价回收的名义,卖了货却拒绝回收。范女士说,商家的出尔反尔让她很无奈。经过几次不成功的谈判,范女士向淘宝客服投诉蒙娜丽莎的专业回收。

消费者不撤回投诉,淘宝商家拒绝沟通?

范女士说,淘宝客服接受她的投诉后,商家已经和她沟通过,要求她先取消投诉。由于当时没有讨论,商家事后也没有任何回复,要么挂断,要么不接电话。

为了帮助范女士解决问题,消费者权益协调员还与淘宝客服人员进行了沟通。另一方称,范女士可以申请押金,这是范女士当时缴纳的198元。但是,关于消费者权益协调员提出的淘宝商家涉嫌非法经营的问题,他们需要再次联系商家。

网上开店,也要坚持诚信经营!

随后,消费者权益协调员还将范女士带到开封市消费者协会。开封市消费者协会副秘书长王敏协助范女士在全国投诉咨询系统进行投诉。

在澄清相关法律关系后,范女士还表示,如果七天之后商家和淘宝给出的处理意见未能令她满意,她会考虑通过法律途径维权。

微信发布的时候,范女士在“人民315”栏目给我们打电话,说淘宝客服已经回复她了,他们会继续和商家沟通。淘宝客服拒绝了范女士要求淘宝先付款的请求!

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