业务员培训 一个老业务员的实战经验，胜过参加10次业务培训

1.销售人员和客户聊天的时候，不需要讲太多技术和理论。他们需要的是今天的新闻，天气等话题。所以销售人员在日常生活中一定要多读一些关于经济和销售方面的书和杂志，尤其是每天的报纸，多去了解国际和社会的新闻和新闻事件，这往往是最好的话题，这样在拜访客户的时候就不会被认为是无知和有见地的。

2.关于销售员晚上的四个小时，销售员的成就很大程度上取决于他晚上是如何度过这四个小时的。最差的业务员晚上拿着手机看，或者投诉出去玩。这样的业务员一文不值。

一般业务员去客户那里社交喝酒聊天，这样的业务员也会有订单，但我个人认为很难做到高成功。一个比较好的业务员，晚上整理数据，分析客户，制定计划。这种生意是好生意，应该前途光明。我认为，最好的销售员，在完成销售员的工作后，还要坚持看书一个小时。我觉得这种生意很有前景，以后有机会当老板。

3.关于业务员本人；很多人认为业务员要高大帅气潇洒，一定要能说会道，能说会道。他嘴里能吐出花，才能口若悬河。业务员一定要会抽烟，随时会被送到身上有烟的人那里。业务员一定要会喝酒，一千杯白酒和啤酒不会失败。其实我觉得这些都不重要。个人觉得我不高。创业的时候心里自卑，说话都不流利，更别提口才了。我从不吸烟。我最多喝一瓶啤酒，喝多了也会醉，但是勤奋可以弥补我。刚创业的时候在惠州。前三个月，带了几件衣服，去了哥哥在东莞的工厂住了几天。我在一个工业区和一个工业区跑。就这样走了三个月，客户也跑了几次。但是，一双皮鞋烂了，人黑得像黑碳。现在自己开工厂了，经常跟生意上说，前三个月不是给人用的，可以熬过去。

一个

关于寻找客户

入职后的前三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，可以说影响了业务员以后的业务工作。第一个是如何找到客户。一般来说，新业务员进入新公司，要熟悉产品知识一周左右才能找到客户拜访。如果一开始没有业务经理或者老经理提供客户资源，可以通过以下方法寻找客户:

1.网络搜索。我们可以通过关键词进行搜索。比如在百度上输入我们要找的客户生产的产品名称，就可以找到很多客户。我们也可以通过专业网站找到客户，比如中国企业网，这样我们就可以找到很多客户名单。还可以找到老板的手机号和老板的名字。

2.浏览招聘广告。我们也可以看看网上的招聘网站。从招聘广告上找客户的好处是可以先找到很多新客户，因为新工厂很多，他也是刚开或者搬过来的。如果我们先找到他，那将是第一个。另外，有能力大量招人的厂家一般业务比较好，对以后业务成功后的货款回收也比较有信心。

3.黄页。一般公司都有很多黄页，比如电信黄页等。我们可以按照上面的分类找到我们原来的目标客户。

4.也要经常上街找客户。当我们去购物时，我通常去家电商店。都有包装，或者品牌和公司名称。我们可以记录下来，回网上找。我们可以通过商店的产品销售来判断客户的经营情况。这也从侧面反映了他的经济实力。

5.但我个人认为，寻找客户的最好方式是通过社交网络的相互介绍来发展客户，以后做生意要注意资源共享的时代。比如你是电线工，我是插头工，他是电阻工。同时，我们是音频客户。如果能共享资源，互相介绍好客户，坐在一个客户身上就非常轻松省心了。而且，我们的客户互相看着对方。如果客户有什么问题，你可以小心。风险不是低很多吗？

6.还有一个最好的方法就是介绍客户，成功率最高。有了几个原始客户之后，厉害的业务员就会认真的为这些客户服务，和他们交朋友。当他熟悉他们的时候，他会让他们把他的同龄人或者朋友介绍给你。这个时候，不要让他们给你单子。名单可以在那里找到。最重要的是让他给你打个电话。如果他给你打推荐电话，不如给你打100个。在你主要服务他介绍的客户之后，你可以类比介绍这个新客户，这样你就可以轻松找到你的客户网络。

所以，我们有很多方法可以找到我们想要的客户，只要我们用心。业务员身上无时无刻都有三样东西，除了洗澡的时候，这三样东西就是:笔，小本子，名片。人们说推销员有八只眼睛。也很有道理。生活中处处留心，可以发现很多商机。

2

关于打电话

我们找到客户后，第二个问题是思考如何电话预约，这也介绍了一些细节。注意就好。

1.很多人打电话都会遇到这样的情况。客户没听完我们的介绍就说没有，然后砰的一声挂断，你说你要去拜访他，他说没有空，让你把资料传真给他，或者放在保安室。我们绝不能把信息传真给他，然后放在保安室里。没用的。一开始我很压抑。没关系。我下次给你打电话。我的很多客户都是打了很多次电话才得到预约。有时候好奇怪。采购小姐昨天说没有。如果你今天再打电话，你可以带样品去看她。所以，生意的成功往往取决于你的坚持。

2.不管你的业务技能有多熟练，我觉得还是打电话想想你要谈什么比较好。不要一拿起电话就说话。因为聊天的时候忘记了本来要聊的内容，往往刚挂完电话就又要打电话，对大家都不好。最好是写在纸上给刚做生意的朋友，这样他们说话更有条理。

3.我觉得还是站着打电话比较好，因为人站着的时候我感觉更专注，更认真，人站着的时候充满了气息，说话也好听，所以大家都不信。不管你刚才有多生气，打电话时最好微笑，这样气氛就轻松了，顾客也会有感觉。做生意就是上火的工作。但是我们的客户不需要和你分享。

4.我们不需要等到想要客户的时候，但是我们应该经常给他们打电话，和他们聊天，打招呼。直到他一听到声音就知道是我，最好还是让他想想你。做生意就像谈恋爱。我们不能指望约会后有人会娶你。代购很健忘，要经常提醒他。

三

如何维护客户

1.推销员应该钓鱼，而不是撒网。做生意最有效最舒服的方法就是用钓鱼。就像我们刚开始追女生的时候，能不能同时追几个女生然后让他成功？我们倾向于看着一个人，坚持不懈地追求她，直到我们成功。我是这样经营生意的。我尝试选择一个行业。举个例子，如果我想做耳机行业，我会在行业里挑三个左右的人来认真攻击他。直到我做到，其他人以后都很好。所以当你占了耳机行业80%的时候，我们就会转向其他行业去复制，就像钓鱼一样。胆大心细脸皮厚。小的时候追女孩子，告诉我们自己的经历是大胆，细心，脸皮厚。其实做生意就像追女生。

2.估计80%的生意都是因为友情完成的，现在竞争很激烈。如果非要和同等质量、同等价格、同等服务的竞争对手竞争，只能靠空。如果你比你的竞争对手更用心地对待你的客户，并与他们形成朋友关系，那么谁能偷你的订单呢？所以无论你在哪里花时间，你都会得到你想要的，所以友谊是一笔财富。

3.要热情。热情可以感染客户。也许我们很多销售人员一开始会很热情，但是当你取得一定的成绩后，你就会成为一个圆滑的员工，失去了过去的热情，有时会觉得做起来并不那么容易。热情过度会损失某笔交易，热情不足会损失一百笔交易。热情远比花言巧语更有感染力。

4.一定要有试用期。客户结婚，就像一男一女结婚一样。找客户就像找喜欢的梦中情人一样。只要开始发情书，订婚。结婚了，要度蜜月才能过正经生活。所以，我们应该和客户一起度蜜月。我们不应该马上小题大做。很难保持一见钟情结婚的新鲜感。我们都应该给客户和我们一些时间来检查彼此的信用和信用。

四

关于关闭

1.很多销售人员刚开始做生意的时候，往往气势很大，找客户，松开样品，报价，不知道该怎么办，往往会失去之前所有的努力。其实你应该一直问他，你的单死是什么？一直问他，直到有结果。其实采购部在等我们问他。哭的孩子有奶吃，就像不哭的孩子一样。我们怎么知道他们饿了？所以需要请客户购买。然而，80%的销售人员没有向客户提出交易。

2.如果交易失败，销售代表应立即与客户约定下次会面日期。如果不能在面见客户的时候预约下一次见面，以后更难见到客户。

3.我的感觉是，做生意的时候要坚持跟踪，跟踪，再跟踪。如果你需要联系客户5到10次才能完成一项业务工作，那么你应该等到第10次才不惜一切代价倾听购买信号。如果你在用心听，当客户决定购买时，你通常暗示听比说更重要。

做生意是为了达成交易而进行的一系列活动。虽然关闭不是一切，但是没有关闭就没有什么。

五

关于收藏

1.做生意不要面子。生意做好了，很多人会觉得我这么熟悉采购，一直追他的钱我都觉得不好意思，所以很少追，或者不追几次就不追了。事实上，我们必须在拿到佣金之前拿到付款。还债很自然。如果你欠他太多，生意做不了多久，我一般不会找他要款，但是说，* *先生，你周三给我安排款，我当天下午就去拿，他有时候说当天不行，我就说周二，他经常说周三就行。

2.对于自己来说，在成为客户之前，你要仔细了解客户的一切，比如他之前和谁做生意，也就是谁是你的竞争对手。了解了这些，你就可以报价并制定对策，了解客户为什么要和你做生意。如果别人拒绝给他供货，那我们可以要求他做现金，他肯定会违约。如果是对方的错，比如质量差，价格高，服务差，可以做出相应的对策来对付他。如果你在某些方面做的比对手好，让他和你一起做，那么你以后就知道怎么做了。

3.防止客户延迟付款的最好方法是在与客户完成交易之前进行调查。我们要仔细考察客户的所有信息，包括工资水平，是否按时发放，工厂是自有的还是租赁的，老厂在哪里，产品是内销还是外销，最好了解一些客户的老供应商。

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