微博关注的人不见了 发在微博里的图片会莫名其妙消失？

简介:

在社交时代，很多人喜欢在微博微信上更新新闻，和朋友交流，记录生活。但是，最近北京发生了一件奇怪的事情，李小姐上传到新浪微博的照片莫名其妙的消失了。

同样的微博

话还在，图没了

李小姐:“前几天翻微博照片原件，翻到2010年8月左右，发现照片都不见了，只剩下文字，但我记得当时发了很多照片。因为这几年一直在换电脑和手机，所以有意识的在微博上发了很多照片，就像写日记一样，结果什么都没有。”

会不会是你弄错了？和很多人一样，面对几年前的事情，他们会质疑自己的记忆。

李小姐在那段时间反复查阅自己的微博。从文字描述来看，有些微博明显配了照片，下面的朋友也对照片进行了评论，但奇怪的是，照片没了，文字还在。

李小姐立即通过客服申诉，仍无反馈。

李小姐:“我试图用新浪微博的客服反映这个问题。我想知道为什么照片没了，是案子还是别人有过类似的经历？”但是客服一直没有回复我。现在我回去看看我的照片。我在‘相册’功能里还能看到照片的轮廓，但是当我点进去的时候会显示‘微博已删除’；但如果你回到微博首页，点击‘2010’，一个个翻过来，就能看到我当时发的文字，比如‘分享照片’，但是最下面是空。"

记者联系新浪微博工作人员，对方给出的解释是:

“如果他没有绑定手机号或者很久没有更新，我们会认为是垃圾账号，并清理干净。或者他的账户实际上已经丢失。如果别人用他的账号，就有可能删除他的微博。”

但这样的回复并不能说明李小姐的经历:她已经进行了手机认证；更新微博时她不是“僵尸账号”；即使被盗，如果微博被删除，图片和文字也会同时被删除，同样的微博文字不会依然存在，但是图片会消失。

不是一个案例

需要注意“保护信息完整性”的问题

在调查过程中，记者发现李小姐的经历可能并不属实。

记者再次询问新浪微博，相关负责人表示“从未有过类似情况”，需要调查才能给出解释；目前还不确定如何补救用户流失。

相关负责人:“如果是技术原因造成的，那么我们可以通过一定的技术手段恢复；或者如果真的是因为我们后台出了问题，丢失了用户数据，可能是另一种处理方式。我现在不知道原因，无法给出解决办法。”

在社交媒体时代，用户会通过各种社交应用上传大量的个人文字、图片和视听资料，这是用户宝贵的个人财富。但是，如何保护这些个人财富呢？以前我们讨论“信息安全”时，更多关注的是“保护隐私”，但这次事件暴露了“保护信息完整性”的问题。

在这样的情况下，如何维权？

当用户遇到像李小姐这样的突发情况时，如何保护自己的权益？

中国政法大学知识产权中心的特别研究员兼律师赵占领说，维权有两个困难。首先是证明。

赵占领:“首先你要证明你上传了这个东西，现在你找不到了。这个其实很难。比如你当时有截图，可以证明你当时上传或者发了这个东西。”

其次，如果证明成功，可以向网络服务提供商主张“违约”的权利，比如主张赔偿。然而，很难衡量用户个人数据的价值。

赵占领:服务提供商和用户之间存在服务合同关系。作为网络服务提供者，他有义务保证用户上传的内容得到准确完整的保存；除非用户主动删除。

另外，既然你是公开提供服务的，而且这种服务是没有时间限制的，那么在这种情况下，只要网络服务商的服务还存在，用户发布的内容就要一直妥善保存。

如果用户信息因技术原因或其他原因丢失，那么网络服务提供商构成违约，应当赔偿用户损失——但用户难以证明具体损失。比如照片对用户来说确实很珍贵，但是如何量化照片的价值呢？

互联网专家洪波提出了一个更技术性的建议:社交媒体的主要功能是社交和分享，如果是存储个人数据，可以选择更专业的服务商。

洪波:新浪微博绝对有责任保护和保存用户在微博账号上发布的数据，无论是文字、图片还是音视频。

但其实微博不是个人相册产品，主要服务也不是个人照片的存储。

退一步说，做这个东西不一定有很强的技术能力。如果用户想保存一些珍贵的视频资料，我认为最好选择更专业的存储服务，比如网盘。

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