永州是全国唯一没有5A景区的历史文化名城。与永州相邻的三个地级市是衡阳、邵阳、郴州,各有一个国家5A级景区,即南岳衡山、新宁狼山、资兴东江湖。业内人士认为,这三个地级市都是因为这5A景区而扩大了旅游产业,尤其是郴州和邵阳的旅游业已经成为当地新的经济增长点。看到周边兄弟城市靠旅游赚了不少钱,永州真的有点饿了。从携程的长沙到永州、衡阳、郴州、邵阳的团游和自由行目录来看,郴州最多75趟,永州最少3趟。

笔者认为5A景区不能一年、两年、三年申报通过。邵阳的郎山,郴州的东江湖,这几年才通过国家5A验收。5A景区申报成功,可以直接反映申报地区的旅游发展状况、旅游规划和管理水平。永州到底失去了什么?

第一,永州的旅游业还处于景区门票收入的初级阶段。

永州宁远顺帝岭旅游中心

从各个景点的大型游客中心建设可以看出,游客中心比景点更美。旅游管理者认为,旅游收入的主要来源是景区门票。双牌银杏村桐梓坳,最初是几个摄影师在网上名人中发现的一个景点。2018年,桐梓敖开始收票。来这里的人都很失望,因为这个自然村的景点服务远远达不到收票的标准,周围几乎没有配套服务。这只是永州旅游地位的一隅。就门票而言,笔者了解到,其他城市的景区大多有当地居民持身份证进入,外国游客持门票进入。因为永州景区外国游客少,当地居民也要收门票。

其次,永州旅游业缺乏景区引流和向外推广的理念和正常机制,缺乏景区专属服务体系。

永州的旅游大部分是过境旅游,大部分是顺道去永州旅游。从携程可以看出,永州很少被当成旅游目的地。可见永州的景点缺乏真正的引流和推广,一个地级市的景点没有外来游客是维持不了几年的。湖南卫视的《我们来了》宣传蓝瑶斋,人气大增。但是因为周边配套服务根本没有接待能力,对景区来说是灾难。

零陵古城的交通瓶颈、古城内的投资引流、外部形象公关、内部商业布局都是重要的考量和亟待解决的问题。我现在能看到的是零陵古城销售的硬核广告,但是在媒体平台上很少看到关于零陵古城的软文。各种旅游门户上关于零陵古城的报道很少。就算想卖房子,在旅游地产里传播也没什么意义。为了吸引国外旅游从业者投资买房做旅游产业,零陵古城的价格在永州确实很贵,但在全国同类产品中是最低的。

苏民零陵古城

第三,永州旅游业没有建立旅游集散平台和旅游资源内部交易平台。

一直以来,永州的景区由不同的县区管理,资源和信息无法共享,导致旅游产品的自营和分销之间无法划分利益。永州要对县区优质旅游资源进行单独规划,地方政府部门要指定专业管理公司以代购服务的形式进行管理。平台建设机制健全,资源短时间整合,努力精准。任何5A景区都是先有名气后有人气。平台做不好,就永远停留在喊口号的阶段。

第四,永州旅游业人才机制不完善。

永州旅游主管部门应该引进专业人士,对当地旅游进行系统完整的符合永州本地情况的长期规划,而不是委托一些不懂永州的机构来规划设计永州的旅游项目。这么多年,没有一个成功的案例,就足以证明,无论设计单位的品牌有多大,了解永州都是必要的,真正花时间去了解永州,才能出好作品。

第五,观光游和休闲游的不平衡导致外国客人节假日不进来,本地客人无处可去。

景区突出观光旅游的权利更重要。如果景区没有突出自然资源优秀的地区,休闲游是主要的,永州应该属于后者。但目前永州旅游业停留在门票收入阶段,景区投入加大。过度投资和新建景点难免有人工景观的嫌疑,游客不会为这种人工景观买单。所以外面的游客不来。其实永州最大的优势就是景观资源,空空气质量。周末去郊区和附近县城应该很方便。然而永州真的没有这样的地方。阳明山和黄顺山的平均海拔、平均气温和负离子含量都非常适合放暑假,但是这两个地方的配套条件太差,没有人能去任何一个能吃得好、睡得好的地方。永州人口近600万,市场很合适。

国家5A级景区不仅评估重要景区的观赏性、市场差异性和文化特色,还评估景区是否具备与景区相匹配的以人为本的综合服务体系。笔者认为,永州不如后者的以人为本的服务体系,没有它,历史文化名城永州的尴尬将会延续。

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