女子坐飞机只因少了这个动作 8万块钱＂打水漂＂

由于在机场登机时遗漏了一个动作，

手提箱被篡改了，

里面有很多贵重物品，

全部！全部！没有！看吧！！

在机场换登机牌时，这个动作消失了

王珂，成都人，现在在广州一家大型互联网公司工作。最近她从意大利罗马机场回国，提前到机场来VIP柜台。

在表示要办理登机手续并退税后，杭空公司的值机人员给了她登机牌，但没有给她行李贴，并告诉她去下一个机场的海关盖章办理退税。

当时负责给海关盖章的工作人员是个中年妇女。看完清单后，她让王珂给她看香奈儿的包，并告诉王珂，这个包不能用作手提行李，但必须放在手提箱里，只有在看到东西离开这个国家后，她才能在退税上盖章。王珂不得不按要求把包放回手提箱托运。

后来，王珂把箱子放在上海海关旁边的托运通道里。工作人员看着货物走了，才确认清单是一个个盖章的。王珂拿着盖了章的清单去附近的退税柜台退税。

安检后，王珂听说同一航班的乘客正在找工作人员询问行李标签的事情，顿时出了一身冷汗！“我的行李没有贴纸！”

她赶到登机口找到航航空公司的工作人员，工作人员让她赶紧登机，说这种情况没什么可做的。

推卸责任和维护权利的成本很高

王珂在意大利的朋友去意大利海关查询行李下落，给王珂一张退税邮票的海关工作人员回复行李问题应该去航空公司空公司，或者去行李查询处。

当航空公司服务部在发给记者的情况说明中这样说:

“经过仔细调查，该女士在值机柜台领取了航班登机牌，但并未交付行李箱，而是前往海关申请退税。”根据调查结果，退税完成后，她没有将行李箱交给值机柜台托运，公司系统也没有她的托运记录。

不同意杭空公司的声明。在她看来，杭空公司的这种说法从流程上是行不通的，因为退税后，行李在海关监管下被托运走了，无法到柜台办理手续。

事件发生后一个多月，王珂感到无助。“我该向谁投诉？谁来赔我？”

四川方策律师事务所律师郭刚认为，按照“谁主张，谁举证”的原则，旅客有义务证明自己与杭空订立了运输合同，并应承担举证责任。

郭刚还说，跨国诉讼的人和财产成本很高。目前还不清楚意大利海关是否会对此诉讼做出回应，是否会提出管辖权问题。

寄售流程

根据罗马机场贴出的中文提示，记者了解到，如果需要办理增值税退税，需要向海关出示所购货物。

如果货物放在“托运行李”中，您应该先办理登机手续，附上行李领取标签，然后去海关。需要出示:带行李牌的行李，护照和登机牌。

海关检查退税后，隔壁有一个自助寄售柜台，放上有行李牌的行李就可以了。

乘客无罪，希望尽快给个说法赞！