投资人＂羊毛化＂拖累运营 网贷平台寻突破良方

2017年是中国网贷行业发展的第十年。在此期间，从P2P模式的诞生，到平台入侵的野蛮增长，再到监管的强力介入，网贷平台在各个发展阶段始终面临着不同的业务考验。

最近一些网贷平台遇到了新的困难，被业界称为“投资者的羊毛”。由于上半年节日较多，大量网贷平台在“518”金融节和“618”购物节期间采取了“福利反馈”的营销方式，导致许多投资者只关注活动强度和返利水平，对平台失去了忠诚度，从而使许多网贷平台用户越来越难以保住工作。

一个网贷平台的负责人说:“在每个家庭都在做活动的情况下，无论我们自己的风险控制和品牌做得多好，如果落实了效益，一分的差别就能让用户离开。很多投资者根本不怎么考虑安全性和风险。他们只是根据自己的经验和认知，划定了一些活跃的平台后，才开始薅羊毛，然后换一个。这种投资者趋之若鹜的现象不仅增加了平台的成本和运营压力，也导致了网贷行业整体生态环境的恶化。一旦投资者为了追求高回报而踩雷，往往会质疑整个行业的安全性。最后是我们正常运营的平台。"

类似于上述观点，很多网贷从业者对于这个原因给投资者造成的损失很无奈。这对网贷平台来说无疑是雪上加霜，客户获取成本高，用户开发难度大。面对长期做活动的高成本压力，很多用户不做活动就离开，很多平台迫切需要找到突破的药方。同时，一些运营经验丰富的网贷平台在同样的市场环境下也相对平静。

某平台运营商表示，在行业开展优惠活动期间，他的平台没有采取大的营销措施，但通过观察数据，没有发现大规模的用户流失。平台运营商分析原因后认为与他们合作的客户获取渠道有关。“从去年开始，我们尝试接触了一些新的客户获取渠道，在对比了支付方案和效果之后，我们选择了与第三方平台风车理财合作，在行业内口碑不错。到去年年底，我们平台的新投资者很大一部分来自风车理财。通过半年多的观察，我们发现风车融资的投资者转化率和留存率都很高，大大超过其他渠道。由于风车理财坚持通过FRAS风险评估系统严格选择合作伙伴，用户也信任与之合作的网贷平台。从风车理财到我们的平台，大部分投资者看重的是我们的综合实力，而不是一味追求高收益。所以也更稳定。”

此外，运营商表示，风车理财对网贷平台的价值不仅仅在这里，还包括其他深度服务。“我们平台刚入驻风车理财的时候，也会跟风在各个营销节点推广大规模优惠营销活动，但是风车理财已经根据我们平台的情况对活动的强度和节奏给出了一些建议。目前我们活动营销压力不大，客户数量和质量也非常稳定，避免了大量资金浪费，杜绝了羊毛党的光顾，为平台的健康发展奠定了良好的基础。”

据行业分析师介绍，该平台的推广模式也为其他网贷平台解决投资者羊毛问题开拓思路。一方面优化客户访问渠道，与优质第三方平台合作展示自身实力，获取优质投资者，另一方面通过更好的服务而不是过分依赖营销活动来促进用户留存。“投资者羊毛的责任不能归咎于外部环境。平台还是可以尝试寻找更积极的解决方案。风车理财提供的优质平台+优质投资者的良性循环我觉得是不错的。程序。”分析师补充道。