用国家标准终结家政乱象

有能力、有责任心的家政工人，通过打破“劣币驱逐良币”的不良风气，脱颖而出，结束良币混杂的局面，从而带动整个家政服务业的健康发展

□刘询

国家发展和改革委员会最近透露，包括国家发展和改革委员会和人力资源和社会保障部在内的17个部委联合发布了一项提升和扩大国内服务的行动计划。今后将建立家政服务企业和从业人员的信用记录，鼓励家政服务行业的地方标准、集团标准和企业标准。

近年来，“毒保姆”事件频频发生，家政服务业的混乱局面令人担忧。特别是随着全面二孩政策的实施，许多家庭对家政服务有了现实的需求。但由于国内服务业缺乏规范，恶性事件触目惊心，准备聘请保姆照顾婴幼儿的家庭忧心忡忡，不敢轻易将家庭的安全健康托付给没有血缘关系的保姆。随着80后、90后女性逐渐进入生育年龄，部分新妈妈家庭成员较少或者父母双方都比较忙，被限制在月子里的新妈妈需要有人照顾，所以迫切需要一个事业月。另外，中国很多地方都有重视坐月子的传统，大部分女性更愿意雇佣有经验的女性，但如果要雇佣责任心强的有经验的女性，一般都要靠运气。

媒体多次报道，现实中，各种头衔的农历新年女性大多名不副实，花费数百元。那些不符合专业要求甚至没有经验的中年女性，可以佩戴“金牌”、“DIA”的称号，所需待遇从5000到上万不等。花大价钱请新月，会显得笨拙懒惰，不仅会引起情绪波动和愤怒伤害身体，还会因误导育儿而导致严重后果。由于国内一些公司逐利，农历新年的水平甚至可以自封，导致农历新年行业混杂，消费者难以选择，急需建立统一规范的行业准入标准。

月嫂学名是母婴护士，劳动部门要依法颁发初、中、高级职称证书，但月嫂持有合法证书的很少。母婴护士可不是一般的保姆。他们必须有良好的品德、爱心和耐心，有一定的心理学知识。由于产妇在遭受分娩和护理后身心俱疲，很容易患上产后抑郁症，需要心理咨询。月嫂还应具备基本的医疗保健知识，能胜任婴儿保健、保健、常见病的预防诊断、产后护理、哺乳、膳食安排等工作。农历新年等级的认定要从初级开始，入门门槛应该是心理学和护理学的基本常识。需要根据客户的评价进行升级、降级甚至取消资质，建立定期评审制度，实行动态管理，建立行业优胜劣汰机制。让消费者找到一个快乐的新月，既能减少不必要的民事纠纷，又能践行关爱母婴的社会理念。

有专业知识和技能，有良好的责任感，帮助用人单位照顾好老人和孩子，必须成为家政服务从业者必备的素质。不管是照顾老人的保姆，还是照顾婴儿的女人，都要在国标下实习。劳动行政部门除了要建立家政服务从业人员的信用评估机制外，还要严厉惩处某些家政服务公司或从业人员隐瞒重要个人信息的行为，并与工商行政管理、消费者协会等部门共同执法，形成威慑力量，让那位财大气粗的“东郭先生”无处藏身。通过打破劣币驱逐良币的不正之风，有能力、有责任心的家政人员才能脱颖而出，结束良莠不齐的局面，从而带动整个家政服务业的健康发展。