随着付费用户的概念深入人心,游戏玩法也越来越多样化。

近日,喜马拉雅和腾讯视频宣布推出联合会员计划,用户只需支付198元即可拥有两个平台的会员权利。今年4月,第一批吃螃蟹的JD.COM和爱奇艺上线交流会员权益。用户只需成为JD.COM或爱奇艺平台的年卡会员,即可享受两个平台的会员权利。

阿里巴巴也为此放了一个88VIP的大招,只需要满足相应的条件,即可以享受阿里的“吃喝玩乐”一站式会员服务,价格88元;苏宁用户在购买SUPER会员时还将获得一年期PP影视会员。

可以预见,开放会员服务已经成为一种趋势,未来将有更多的平台加入。

成员被打包以准确定位用户

对于平台来说,推出新措施往往是为了裴公。打通会员,自然还有别的想法。

通过观察上述平台,我们可以发现平台成员之间的交流需要一定的条件。其中,静爱和腾Xi是充值卡,阿里需要调皮值超过1000的会员。

以阿里为例,根据“每个人都是产品经理”的说法,阿里会员系统淘气值的初衷是通过算法来衡量阿里生态中用户的综合价值。它不具有点的可转换属性,但却是身份和价值的区分标志。

这个logo出现后,阿里可以通过阶梯式的福利措施,鼓励用户创造新的价值,享受更多的福利;一方面,它可以准确地筛选出目标用户,以便提供更好的服务。毕竟据说阿里前3%的用户贡献了30%的GMV。

这一理论显然适用于联合合作平台。腾讯与喜马拉雅的合作在于对付费用户的精准定位。对于平台来说,会员模式对于提高平台收益、保证用户粘性意义重大,忠诚会员会进一步拓展这种意义。

但目前视频平台的付费会员分为月用户和年用户。很多用户只是出于对一部热播剧或者综艺节目,以及推广活动的热爱。在会员权益几乎相同的情况下,更倾向于选择月会员,也就是所谓的“用后走”,用户与平台之间的粘性相对较低。

引入联合会员后,喜马拉雅会员数量无疑会激增。据腾讯2018年Q2财经报道,腾讯视频付费会员数量为7400万,而喜马拉雅的付费会员数量只有几百万,相差近十倍。对于目前战火纷飞的音频分享平台来说,喜马拉雅的会员数量无疑占据行业领先地位,对其未来IPO也有激励作用。

在联合会员制背后,拓展新的会员制渠道

此外,在联合会员的背后,也反映了付费会员新扩张的疲劳。

从今年8月各大电商平台的营收数据来看,用户规模仍在上升,但增速有所放缓。人口红利的下降导致平台发展遇到瓶颈。

至于视频平台,根据易观国际发布的《2018年中国在线视频市场年度库存分析》,预计到2020年,中国在线视频支付市场规模将达到646.8亿元,用户规模将增至1.8025亿。但现实是各大视频网站竞争激烈,平台为了吸引用户,除了独家版权,还推出了自制剧和自制综艺。

8月,“一年花多少钱办会员”成了微博热搜。一项调查显示,300多名受访者中,只有3人不是任何平台的付费会员,其中超过1/3的人每年在网上会员上的花费超过500元。一位网友出示了他的会员名单,总金额甚至超过了1000元。

之所以这样,是因为平台之间的内容过于分散。这种做法一方面使得用户经常受到播放内容的影响,与平台的粘性不高;另一方面,对于注重在线体验的用户来说,并不友好。在这种情况下,提高会员的增值服务将是留住年度会员、吸引新用户向年度会员过渡的良药。

按照作者的理解,这不是来自空点的风。今年4月,音乐服务提供商Spotify和视频网站Hulu推出了每月12.99美元的独家套餐服务。受此举影响,Spotify和Hulu联合会员的用户保留率和续用率较单平台会员有较大提升。

相比跨平台甚至跨境,阿里的会员效应会快一步显现出来。毕竟对于阿里来说,88VIP会员涉及的平台很多,包括天猫超市、天猫国际、优酷、饿了么、虾米、淘宝电影。在这些平台上,流量也是不均衡的。公告发布后,流量较高的平台会给其他平台带来更多用户。

另外,在这次88VIP活动中,淘气值超过1000的会员可以在88元内通过很多平台会员服务,但是淘气值在1000以下的会员需要888元。虽然从平台会员的价格来看,即使是888元还是很划算的,但是通过消费提高自己的积分会更受用户欢迎,从而享受更多的利益。

写在最后

开通会员服务只是第一步。腾讯和喜马拉雅的合作中,也提到了联合IP孵化计划。即双方交换高质量的内容列表、用户需求和内容偏好,从而探索基于同一IP的内容开发和流量支持方案。

这意味着在未来,我们手中的成员将不再简单地享受成员的利益,而是会在内容上影响企业的决策。

屠苏研究所

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