一位营销总监的自白：到底什么是营销？

一、命题：什么是营销

营销从业十几年，爬遍知乎100条神回复，我依然不懂什么是营销？

品牌策划从何处入手？无论是营销从业，还是想从事营销策划的小白一直都想搞清楚的问题？

突然很想弄明白，营销的基线是什么？是否像其他学科一样存在着一套相互逻辑清晰，结构相互衔接囊括的一套直白客观的理论体系？

如果有：是否我能用1+1 =2 这种简单的公式及逻辑去搭建好一个属于自己的品牌？

品牌策划是一门大学科，包罗万象。若要系统的学习品牌策划，得有很强的逻辑条理性，善于把广泛的知识点归纳和总结，形成自己的认知。

二、营销道听途说

学习品牌策划，第一步得了解什么是营销？

什么是营销？一千个人眼里有一千个哈姆雷特。每位成功的营销人一定对营销都有自己独特的见解。一千人都认同的营销理论可能便成为了行业共同的认知--营销理论。

学术派说什么是营销？

l 营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。

l 思维过程表达式：STP+4P+CRM

还是不太懂？

价值是啥意思，STP/4P/CRM 又是什么鬼？

讲人话！直白点说，笔者认为：营销就是通过品牌及产品，把供应方和需求方联系起来，通过各种宣传及手段建立起来品牌及产品形象，在消费者中建立信任，形成深层次交易互动行为。

在购买之前，你所做的一些让产品在客户脑海中建立形象及口碑的一切准备工作，就是产品前置营销活动。

在购买之后，你所要维护的这份品牌形象及销售客情关系，直至客户再次购买及品牌形象完全在客户脑海中销售过程，这可以称之为后营销活动。

三、 营销感悟

STP:学术派的词汇我也不太懂，可以理解为，产品及品牌构建公式。企业通过消费者洞察与市场调查，了解消费者有哪几类（S市场细分），自己最有优势的是哪类消费者（T目标市场选择），自己要在这类消费者大脑中占据“最”什么或“第一”什么的位置（P定位）

你在营销行业或品牌策划公司呆过，无论是做创意风暴还是文案体现中，曾经看到广告语，战略分析，经常提交要达到某种第一。

为什么品牌策划案中“第一”这么受追棒？

----因为消费者需要清晰的辨识度。试想一下，在你的破船在大海中迷了路，你没有任何方向，突然前方出现海岛，是否会让你兴奋。人怕消失在茫茫人海中，没有发言的机会。宝物怕埋没，产品品牌如果不能做到第一，连演出的机会可能都没有，自然无法走到吸引这一层。

消费者及市场细分的目的，就是为了更多的使自己的形象更加鲜活，能够使自己在细分区域比同行更优秀。定位的最终目的，是打造对己有益的属性标签。

STP更多关注品牌策略，何为4P理论，营销从业需要在头脑中需要融会贯通的在头脑中随时形成品牌的组合策略及方案。

完成STP之后，企业以独占目标消费者大脑中的目标位置为出发点与目标为消费者制造产品价值与塑造品牌价值（4P之产品与价格）、提供产品与品牌价值（4P之渠道）、传播产品价值与品牌价值（4P之宣传，特别说明国内多数市场营销教科书将4P中的“Promotion”翻译为“促销”与“销售促进”都是极其脑残的，因为促销本身是Promotion中的一个组成部分，而销售促进则不包含传播品牌价值，都是云遮雾绕的译法。

4P要讲清楚什么问题？其实是品牌吸引，价值传播。让产品及品牌的软硬实力与现实情况达成一个有机平衡。我的产品及品牌是什么形像，以才能价格获取客户，以及通过什么方式，什么渠道送达至终端客户。当不能成功主动吸附消费者，是否有其他被动的促销形式，以牺牲某种利益去交换消费者尝试的机会。在4P框架中，一些品牌策略的相当一部常规细化工作就包含其中，像平面设计，广告创作，推广方案，促销方式，多媒体策略等等，一切工作的出发点，就是为了在消费者心中移植产品及品牌形象，转化及交换品牌价值。

客户的积累对于一个产品的热销，品牌的成长起到一个很关键的作用。二八理论是对事物分析及概括一个很有名的理论。品牌从宣传推广到成为受众消费者，如果营销漏斗能达到二八定理中的20%，基本上也是比较成功的品牌策略，转化极高。但是一定成为品牌的忠实粉，这20%的基数对于品牌的扩散及贡献绝对是品牌发展中流砥柱。

品牌做好价值创造工作，通过客户关系管理（CRM）与内外部消费者建立并维持关系，并持续获得产品利润与品牌利润的回报的工作就显得非常必要。

四、营销小结

从售前到售后，从搞清楚做哪种品牌，弄明白怎么卖好产品，再到后期维系品牌与消费者的关系，做营销无非每天都在想着一些更切实际，选一条与目标消费者更近的道理去走，市场在变化，消费者也在时刻改变着，这是营销最大的难点，若再问一句，什么是营销？我可能会告诉你，营销就是生活，营销是你愿意的更好的生活方式，生活工具及生活态度。从这层次讲，营销更像是一门生活艺术，一门探索消费者心理学术。总之从业十几年，我依然不懂营销，但我努力去还原品牌的成长路径。