大家都知道5S的运行顺序是精益的基础,是企业转型重要中的重要,根基中的根基。基础做的好以后偏差也偏不到那里去,基础做不好,房子是会塌的。比如我自己,就差点走火入魔了一遭。那么我们先来理解一遍正确的5S.
首先,大家共识5S推进步骤为:5S导入准备、整理、清扫、整顿、清洁、素养①。如下图:
图片来源:《5S推进法》【日】日本能率协会、越前行夫著尹娜译
我们先来理清这些步骤的原理:
第一步,5S推进是公司集体活动,大家要有基本的知识和一致的认识。这需要5S知识基础知识的学习,和对公司资源、知识阶段、5S方针定位、大家的认识重视程度的等等。省略了这个步骤相当于隔空盖楼,因为这是开始前的开始。
第二步,整理。整理就是扔东西,还记得我刚开始做第一家企业的顾问老师时,帮助的是一家钣金企业。当时成品堵塞了大门、半成品占据了通道、废料不仅仅放满了垃圾箱,地上也随处可见、料头、剩料到处都是。车间中央是堆积了近3个月的余料,电线到处缠。我当时要扔,老板说:“李老师,这个能用,那个也能用,”将来裁垫片也许用的着”……。”
小厂的小项目周期也就是7天,堆积了3个月的余料还指望哪个项目用的着,而且仍然在越积越多……。后来被我说服,我在那里扔了一天的废料,车间感觉中心空地面积大了好几倍。”
扔废料的整理是什么?仅仅是扔废料吗?重要的是忘记过去抛弃多余,腾净自己的空杯心态,有用的东西自然彰显出来。其实5S的真正目的就是在于有用东西的随取随用,减少和避免甄别急需物品时所花费的时间、寻找、思考、选择、决策等浪费。通过扔东西,淘净自己空杯的心态。能理解到这一点,扔东西应该是一件令人开心和兴奋的事情。如下图:空杯心态需要抛弃,更加彰显对急需物品的珍惜。
图片来源:《5S推进法》【日】日本能率协会、越前行夫著尹娜译
对于第三步。有人说整顿,也有说清扫。个人建议扔完东西就进行清扫,因为整顿不可能一步到位,整顿的物品定位需要不断的改进,甚至需要先对物品进行排列。那么,为什么不趁机对空旷的现场进行一次彻底清扫呢?扫除那些包括多年没有打扫过的死角,还有玻璃、桌面的灰尘。在清扫油垢、死角、和灰尘的时候,趁机提升自己的自信,净化自己的心灵。刺激自己对于物品的珍爱之心,珍惜之心。那么珍爱珍惜也就是欢乐的萌芽和成长,是满满的正能量。
第四步就是整顿了,整顿要求需要的物品随手可取。相信现在现场也没有什么物品了,多余的都扔了,现场也就干净了,需要排列和放到随手可取的地方就可以了。不过整顿是个需要智慧和经验的工作,缺少整顿,或者整顿不到位现场马上就会凌乱。
比如我多年前所在企业,物品没有规定摆放位置大家就随意放,导致随意取。最晚的取工具的人,不愿意和大家争工具的人,顾大局的人最后总是没有工具(或者是拿到被别人用坏的工具),当一个“冤大头”。再往后,东西坏的多了,领导总是责备,导致藏起来,后来还做了箱子、买了锁……。
我现在的公司,所有的物品笔筒、鼠标、订书机、(包括各个房间的钥匙)都是可视化的,所谓“画地为牢”,不过的物品位置要大家共识,随手可取,随用随放。
这个对人的提升就高了,方便大家是奉献,是爱心的成长和使然。也没什么麻烦的,因为你随手放的地方就是最方便的地方。日久天长,大家自然相互信任帮助,同事间的关系也变融洽。
第五步是清洁,物品收拾完了该收拾自己了。人的衣服、身体、鞋袜、指甲、头发都是清洁对象。当你清洁了自身的时候,行为举止都会变的高雅文明。据我自己体验,吃饭怕弄脏了衣服所以慢点(其实衣服是一天一洗的),你靓丽大家也都会礼貌对你的,记得自己有一份表率和标杆的自信。这个时候你看见不干净的地方不去处理就担心害怕它传播,有一种马上就想要清理掉的冲动,不愿看见自己所处的环境不干净。
这时侯,像个大人一样要求自己,美国人要尊严,中国人要面子。自信成长起来,面子也就有了。
最后一步是素养,遵守既定规则。这个时候是该修改过时的规则了,比如路面500米内安装3个红绿灯,但是红绿灯没有协调亮灯。可以调节红灯和绿等亮的时间,你第一个路口碰到红灯亮,你等了绿灯。当你行至下一个路口,正好赶上绿灯亮,不会让你连续碰到红灯。
最好的遵守规则是修改和取消那些没有方便和服务大家的规则。怕人践踏草坪,你就沿着人们的践踏足迹修一条路,怕人翻墙你就修个门。在服务的环境下,遵守既定规则也就水道渠成了,让大家挑战自己,遵守规定也是自然而然的啦。
但是,如果要大家先遵守规定,然后再解释。这无疑是强迫和命令,会引起大家的反感,如果用罚款单来保证5S的推进,那么什么时候罚不下去停止了,5S的推进也就结束了。如果强力罚款的话导致员工离职、产能下降、交期延误……算不算是走火入魔呢?我自己可要当心……
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