如何做好一个coo,如何做好一个销售员的沟通技巧

把自己的人生当作一款产品来运营，做自己的首席运营官，让运营改变人生。

上周发布了我原创的《一学即会的人生运营术》后，很多朋友留言，点赞并收藏，这次我就继这个话题再谈谈，如何做自己的首席运营官。毕竟，运营可是当今人人都应当具备的技能之一哦。

自从从事了运营工作之后，加上跟着小马鱼老师学习，越来越觉得她常说的“理想的人生，运营出来”是职场真理和入世宝典。

目前，我自己的理想人生还一直在运营的途中。在前不久，我用运营思维帮两位朋友解决了职场上的难题，让他们开启了理想人生的运营之路，还是颇有成就感的。

Case1: 助力全职妈妈重返职场

上周，我的一个闺蜜电话给我，和我聊她在选择工作中的困惑。这个闺蜜坐标上海，孩子宝妈，生孩子的时候因为身体不适和家里的原因，就辞掉了工作，现在小孩快2岁半了，打算重归职场。

她当时跟我聊的是，目前手中的Offer 有是一家香港培训机构的行政客服，主要是面对家长、学生和外教，往国际学校输送学生。

她其实最大的感触是不甘心，因为之前已经做到主管级别了，结果孩子一生娃一带，中间三年暂别了职场，现在回来，又要从头开始了。

我给她全面铺设了她的职业路径。其实除了运营，我自己很注重职业发展路径，四年前就一举拿下二级人力资源管理师。虽然自己并没有从事人力资源工作，但是我一直觉得系统学习这方面的知识非常重要，因为会让自己的工作有大局意识和职业路径意识。

首先肯定是要确定行业。她面对的是教育行业，“这个行业蛋糕很大，而且是刚需！”这是我另一位深耕教育行业已有10年的朋友的原话。

还有，就是自己不能小瞧行政客服这个职位。现在都2019年了，互联网的快速发展早就突破了公司、组织或机构的局限，这是一个点对点的世界，整个社会的发展呈现出去中心化的趋势，每个人都要有自己的品牌，要有自己的职业格局。

比如你现在做的，是和家长和国际学校打交道，说白了，也就是用户运营、培训机构的品牌运营。怎么和家长友好相处，同时正确树立培训机构的品牌，就是你要做的事情。这个里面的学问就很大了，涉及到社群、内容、活动运营等。

在这个过程中，你也可以树立好自己个人品牌，成为培训学校的金牌顾问。而且你们这个学校，还有一个得天独厚的优势，就是每天需要和外教打交道。你作为一名外语爱好者，正好是你学习外语、练习口语的绝佳机会。这样你的个人标签中就又多了一项，即外语一流的金牌顾问。

以后在工作中，又可以很好的把教育领域细分，主打外语或者国际教育，区别于一般的教育顾问。当然，这个是你往运营这条路上走的方向。

另外一个方向，就是你往行政人事方面发力。你可以往人事方面多发展，现在很多企业都是行政人事不分家，你可以去考相关的证件，做专业的人力资源管理。这个和你之前的职业路径发展比较相似。关键还是要在工作中看，你自己适合哪条路径，这个也需要自己在工作中选择去判断。

总之，你还是要眼里有活，自己搭建职业格局，而不是停留在公司给你分配的角色。你要知道，你本人就是你的个人品牌，自己的公司。而且这次是职场复出，你一定要确定好方向，在这个领域深挖，不要轻易转行了。

她给我的夸赞是，贴心周到，很有格局。现在她也入职一周了。她还特地说我说了好几个金句，让她觉得特别有干货。比如“只有行动才是最好的老师”、“只输入，不输出，会堵塞。只输出，不输入，会匮乏”。其实我自己都忘了我说了这些了。但是再由她说出来，感觉确实还是蛮有道理的呢。

Case2: 为亲子图书馆运营出谋划策

另外一个案例就是帮助小区的亲子图书馆的馆长运营图书馆，她加盟了国内一家知名的亲子阅读，在小区开了亲子图书馆。

我觉得亲子阅读还是非常重要的，在她刚开业的时候就办了会员。在交流过程中，她发现我对亲子阅读非常重视，也很有想法，于是就和我聊了下如何经营刚开张的亲子图书馆。

我说，你加盟的品牌，作为国内有名的亲子阅读品牌，你自然是要学会利用该品牌撬动自己的价值，这个可以理解为运营里面的杠杆理论。你要学会这个品牌一系列的运营方法，而且目前对你最重要最紧迫的，就是用户运营和社群运营，这个是你可以每天在实践中不断摸索学习的。

你要学会把你的用户分层，对于有潜力的用户，进行精细化运营，让她成为你的种子用户。

比如你拍店里的视频，你可以单独拍某一个小朋友读书的场景，然后单独发给她的妈妈。当然，如何拍的好看，照片加工，这个也是技巧，可以用美图、创客贴等工具。推荐给他家长的时候，一定要走心，量身定制话术。这样对方才会有重视感。

另外，绘本馆的大量优质图书，本身就是很好的资源。你要在深度阅读后，定期定量进行有效输出，要有自己的观点。你可以开设自己的个人公众号，进行粉丝沉淀，也可以打造自己的媒体矩阵，进行亲子阅读观点的内容分发。

你需要记住的是，你不仅是一名加盟的馆长，你还是一位优秀的亲子绘本阅读师，在儿童绘本和亲子阅读方面，你就是专家。就算你以后不加盟这个品牌了，你也会有自己的专长和市场。

另外，你还要学会用现在的亲子大号去借势，比如年糕妈妈或者凯叔讲故事。如果他们发布了很好的文章，你可以根据他们的文章写话术，用在自己的社群推广，这个就比你发表你个人的观点更有说服力。

她听后，觉得很有启发。在那次聊天之后，还专门给我说，她用单独给一个小朋友拍视频的方法，获得了对方妈妈的称赞和朋友圈转发，并且成功转化为会员。

她现在经常和我探讨她的亲子图书馆如何进行运营，每次聊天后，她都会觉得自己充满了干劲。通过交流，我们都能有所收获。

做自己的COO，照亮人生之路

关于运营，我觉得无论是否从事运营方面的工作，懂点运营，总会让自己不一样。

之前看过一篇文章，里面提到一个很好的观点，即当今的职场人最后都去做网红了。这个网红，不仅仅限于彩妆或者购物的网红，而是指各行各业能够输出自己的观点，有自己的个人品牌，具有粉丝效应的人。

其实，要做好这种网红，很大的一部分就在于运营。但是，不是每个人都有专门的运营团队，所以我们必须做自己的首席运营官（COO）,学会给自己贴标签，这会让自己在茫茫人海中更有辨识度。

只要有这个意识，就能让自己对自己所做的事情有所把控，让自己更有目标感，也会让自己有些特别。

当然，这个只是很小的一部分。其实，运营，还渗透在工作、生活的各个部分。如何去运营，首先需要想明白的是，你需要给外界或者你自己想呈现出什么样的角色，即我是谁。只有想好了这点，才为自己的运营打好了基础。

当然，标签也是不断进化的，没有必要完全想好了，再去塑造。因为自己的成长就是一个不断探索、进阶的过程，所以标签自然也会有变化。

比如我目前给自己设置的工作标签就是区块链运营、翻译、写作、内容分发。在这个过程中，要把自己当成一个产品，具备产品思维，不停去迭代、打磨，去找到适合自己的标签、发展路线和个人品牌。

做自己的首席运营官，在自己的人生路上，就如同设置了一盏明灯，能照亮前行的路，点亮自己的精彩，收获一片风景。

作者：Justina，微信公众号：妙译生花，从事于区块链运营，擅长内容运营、海外媒体运营。

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