商家以旧充新如何赔偿

好利来承诺现场制作蛋糕却“以旧充新”

【案例】2016年3月，消费者韩先生来到哈尔滨市南岗区哈特好利来蛋糕店购买生日蛋糕，商家承诺现场制作，却将长时间放置的蛋糕，充当新做的蛋糕卖给消费者，消费者将商家投诉到哈尔滨市消协。

最终，因消费者不同意经营者提出的，退货并赠送消费者400元储值卡的解决方式而终止调解。

点评：根据《消法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。消协认为消费者的诉求合理，经营者的赔偿数额不符合法律规定，建议消费者可继续寻求法律途径解决。