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“双11”购物狂欢节刚刚结束，在许多消费者购买了心仪的商品，几天后，当满心欢喜收到商品后，发现商品有问题或者不喜欢，想要退货怎么办？下面，首都工商给大家整理了网络退货的相关知识，大家都赶紧学起来，以备不时之需。

如果购买的商品有质量问题，消费者可以与商家协商解决，依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等规定，在法定期限内可以要求商家退货或者更换。

如果是消费者后悔了，不喜欢购买的商品，国家法律规定了：通过网络、电视、电话、邮购等非现场购物的方式购买商品，消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货。

在此，首都工商提示消费者，并不是所有的商品都可以无理由退货。

下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

还有一些商品，经消费者在购买时进行确认也是可以不适用七日无理由退货规定：

（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

还要提示消费者，无理由退货的商品应当完好，保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全；同时退货时，商品的运费是由消费者承担的。

更详细规定，请参看2017年1月6日国家工商行政管理总局公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。