顺丰未保价如何赔偿标准 顺丰快递保价怎么赔偿

摘要：

顺丰寄东西，没有保价的话，最多只能赔付7倍运费，而且不能超过1000元。

谁定的？是否合理？

请看生活中的实际案例！

正文

最近生活中遇到一件不太爽的事情，可是一直比较忙，乘着放假，把这件事情写出来，也算了了一桩心事，也请大家引以为戒。

2022年2月，从网上花3000元买了一个显示屏，后来因为没有音响的原因发起了“7天无理由退货”，为了防止意外专门叫了顺丰速运（这一单是有保价的），显示器交易记录如下：

不一会儿，快递小哥来了，刚开始犹豫要不要接单，因为似乎有要求说易碎物品有限制，最后犹豫再三，告诉我没有原包装是不能寄的，好吧，沟通一会儿，和小哥商量，我先买一套包装好了再下单（这个订单最后就取消了）。

接着，人生第一次下单买显示屏的包装材料，然后把显示屏重新包装了一遍，过程如下：

紧接着，再次下单（我记得我下单的时候是有保价的），小哥这次来了，看了看包装，然后把东西收走了，因为现场无法称重，所以就让他拿回去称重并改价。之后这个订单修改后的价格为92元。

转折来了，在商家收到货后，给我发了图，说运输过程中出现损坏——“拒收”，这个事情发生在2022年3月3日，电商平台聊天记录和照片如下：

接下来的事情是这样的：

1、第一次和顺丰沟通

顺丰客服来电，说显示屏没有坏，是内部坏了，这个不是运输中出的问题。为此，我虽然已经看到图片，明显就是显示屏坏了，还是专门问了一下商家，到底哪里坏了。商家说是显示屏外观（聊天记录见上面的图）。然后，我回复给顺丰，让他们去调查，我和商家确定是显示屏坏了。

2、第二次沟通

顺丰再次回电话的时候改口了，说先给我寄回去，让我先自己确认下。我心想，这还有啥好确认的。这么明显的事实，我也顺便问了保价的问题，对方说我没有保价，而且我看了看订单，也没有显示是否有保价。这次对话以我拒绝接收结束。

3、第三次沟通

顺丰再次来电，说可以给我赔偿，但是只能配7倍运费，也就是92✖7=574元，我心想还可以这样？拒绝！而且，谁有功夫去看那么一大堆的说明，但是，你也不能说别人没告诉你不是。呵呵，如果这样，还可以写几千页让客户看嘛！另外，如果我真没有保价，难道这种贵重易碎品他们也不提示一下？！

4、后来电话不断打，频繁的时候一天2次，不频繁的时候一天一次，反正就是不断强调我没有保价，下单说明也有，问我是否可以接收574元，拒绝！拒绝！再拒绝！3000元换574元，是谁也不愿意啊。

5、中间又有好多轮的通话，进展如下
（1）顺丰同意赔付我800元，拒绝！

（2）打了消费者保护热线，如实讲了事实，投诉！对方反馈只能记录，会转发下去！

（3）顺丰同意赔付我1000元，拒绝！

（4）当天收快递的小哥给我打电话，说公司让他赔，能不能少赔点。我说，首先，让你赔不合理，要赔也应该是运输的人赔啊，怎么能让你赔。对方说，公司制度就是这样。我说，您的委屈我可以理解，但是我的主张还是要坚持，拒绝！

（5）顺丰同意赔付我1200元，拒绝！

（6）顺丰同意赔付我1500元，拒绝！

（7）1500元之后有基本一星期1-2次电话，每次都是“我们申请了”，“公司不同意”，问我想要的金额，我每次都回答3000元，不占便宜也不吃亏。而且还强调了一下，“如果没有进展就不要给我打了。” 我也不着急这3000元钱，另外，也没有一哭二闹三上吊找你们麻烦，只是表达了要继续投诉+找媒体说说这个事情。

（8）这不，半小时前又打给我，还是说1500，问我是否同意，不胜其烦，刚好，抽空把这个事情写出来。让大家引以为戒！

经验教训如下：

1、贵重物品一定要保价，而且要事后check（确认）一下

2、不保价的情况下，东西坏了只赔偿7倍运费，而且不得超过1000元。也就是说不保价的话，您邮寄的东西价值最好不要超过1000元，而且运费最好不低于143元（1000元除以7），才有保障。

3、对于后台是否可以修改客户是否保价存疑

4、对顺丰不厌其烦的主动给客户打电话表示赞赏。但是，没有任何改变的前提下，还是不厌其烦的给客户打电话就有点流于形式了。

5、易碎物品是否应该提醒客户保价？

6、顺丰让收件的员工赔付是否合理？

7、顺丰app上那么长一大段文字中说明了赔付条款，看不见很正常，是否主动弹出更科学？

8、不超过7倍赔偿，不超过1000元，这个标准是谁定的？是否合理？

好了，就说这么多吧，希望引起大家关注，也希望大家不要再遇到和我一样的情景了。