黄玲燕 电视粉李树群：要做电视媒体的价值延伸

本站五道口沙龙第十八期“手机电视”主题五道口沙龙8日在北京举行，电视粉首席运营官李树群在沙龙上介绍称，电视粉的产品理念和功能其实很简单，就是来解决观众跟内容、观众和观众之间的分享，所以产品理念定义很清楚，即作为电视媒体的价值延伸，补充电视媒体目前为止所面临的问题，做到电视媒体不能做的事。

演讲实录如下：

大家好！我先自我介绍一下，我是来自于北京我爱聊网络科技有限公司的运营总监李树群。

刚才闪动的李总介绍了他们的手机电视，我今天介绍的主题和他还是有点区别，我们把产品定位于社交电视领域的产品应用，我们电视粉的粉是粉丝的意思，今天我更多的是结合产品和行业做介绍。

今天我要讲的有八部分，第一是对于本公司的介绍，第二是我们对于电视媒体的思考，也是促使我们做这个产品的原动力；第三是我们做的解决方案，第四是对产品的介绍；最后几个部分是关于运营、商业模式和未来发展的介绍。

我爱聊公司成立于2011年3月份，前期经过了长时间的项目调研和预开发，目前为止我们在产品发布方面已经更新了两个版本，在iOS和安卓市场里都已经有了我们的应用，依托于北京高效的资源优势组建了一个强大的技术团队和运营团队，目前我们做产品开发主要是两个领域，一个是手机客户端，二是电视、手机跟Pad和PC端的多屏互动。目前为止我们的多屏互动系统已经在福建电信、广东电信网试商用，这可能是我们和其它公司不一样的地方。

目前为止公司有员工50余人，电视粉经过半年的发展，用户目前突破了60万，相比闪动多年的用户积累可能还是比较小的数字，但我相信未来还有很大的上升空间。

整个管理团队先后在互联网行业和数字电视行业从业多年，有着丰富的社会关系，之所以提到这一句，可能这和我们所选择的商业模式有直接关系，之后会有所涉及。

为什么会出现社交电视这个概念？我觉得从国外和国内的角度来讲都是有人对电视媒体危机思考之后产生的原动力促发我们进入到了这个领域，电视粉在经过长期思考之后我们发现，目前为止电视媒体产生的危机有以下几方面：

一是观众老龄化，在座的大部分人很少有人有时间守在电视机前追一档电视节目，是传输的方向和方式没有产生观众和电视节目、内容提供商的互动，也包括观众与观众之间的互动；三是节目类同、抄袭严重，我说到这个问题，大家可能一下会想到非常多的征婚类节目；三是新媒体对电视的冲击，导致了它的（问题），营收方式非常单一；四是已经离开电视面前的观众与手机终端之间的结合对于我们任何一个从业者来说，我们都在思考它到底是机遇还是危机，这是第一个部分。

第二部分，目前为止，我们认为电视本身就在做一场革命，可能大部分人都看过《乔布斯传》，《乔布斯传》里在内部阐述方面对于苹果的电视就有一个明确的定义，它的操作方式会通过语音来取代遥控器，而四屏合一也是我刚刚提到的，会在苹果电视机上得到体现，社交软件的出现和应用是否带动了社交电视的出现呢？我觉得苹果和Facebook告诉我们，电视机加内容是不够的，还需要好的操控体验，包括好的沟通社交渠道。

最后一点，从观众的角度来说，第二屏开始介入到我们生活中已经不是一天两天的时间了，经过长时间的市场调研我们发现，目前为止平板电脑和手机已经超越了电视机对于年轻人的影响，年轻人更多是通过智能终端的角度追剧，这样会产生一种问题，观众离开了电视机。

受众从事的工作是否与电视内容相关这才是问题的关键，怎样解决观众和内容互动的方式，研究表明，电视现在已经成为了新媒体冲击的重要目标，但我们也觉得，在未来领域的发展过程中，电视也会产生一些新的机遇，就看从业人员怎样改变自身定位，改变对于社交网络的应用，这是我们对于电视媒体危机的思考。

这部分是电视粉针对危机的解决方案，就是我刚才讲的社交电视出现的答案，我们把社交电视定位为“移动互联网视频媒体增值服务系统”，首先是基于移动互联网，第二，在这个领域中是有增值空间的，同时也会为各类合作伙伴提供应有的服务。从PPT上来看，整个社交电视系统这张图包括了三个方面，一是在手机端的应用，包括平板端，二是在数字电视、机顶盒里的应用，移植于它的中间介；第三部分是PC端的，这就是我们刚才讲的多屏互动的概念；

社交电视行业定位的框架我觉得应该划清楚三个方面：一是它在产业中的位置，因为它上受制于内容，下受制于网络；二，它是否能够解决用户、电视台和网络运营商之间的问题，我们怎样促动他们多屏同看这样一个存在很久的问题；最后应该划清楚社交电视给用户带来的功能，包括多屏同看、多屏互动，包括社交以及观众跟节目之间的互动，对于这样的思考，我们提出了以下的理念：电视播出方和节目制作方是否能够通过恰当引导用户、通过社交电视使得第二屏与电视本身产生联动，提升用户、提升观众参与节目的程度和观感，从而成为电视的延伸和补充，这是我们觉得值得大家思考的理由。

电视粉的产品理念和功能其实很简单，就是来解决观众跟内容、观众和观众之间的分享，解决这样一个问题，所以我们的产品理念定义很清楚，作为电视媒体的价值延伸，我们怎样补充电视媒体目前为止所面临的问题，做到电视媒体不能做的事儿。

首先，电视节目和观众的互动，包括他的分享，包括他的交互，包括他的聊天，把这些结合起来之后带给观众一种新的类似联欢晚会、篝火晚会的社交观看体验，营造很热烈的气氛；二是电视观众和节目实时互动、场外互动，包括投票功能、竞猜功能等；三是利用现有的社交网络为电视台进行节目的收视率调查，包括用户的收视行为分析，把我们的信息反馈给电视台，让用户参与到节目制作当中去；最后一部分，更多考虑的是商业模式的问题、商业价值的问题，为广告主提供更有效的到达率，通过新的广告形式吸引人气，吸引用户对于这个节目的关注，同时也能够为用户提供他们想得到的广告方式。这是我们的产品理念。

目前为止，我们电视粉2.0版本具备几个模块：一是客厅，主要以点播类节目为主，也是当下最热门节目的排行；二是频道，我们的频道跟行业里做的差不多，主要以节目指南为主；三是以节目为基础、为载体，通过玩的过程，如投票、竞猜、PK、摇奖的方式让用户参与到节目当中；四是社交中解决人与人之间的关系，我们叫“粉友”；最后一部分是个人的设置，这是电视粉的界面。

其实电视粉的运营理念很简单，我们总结了以下几点：

第一，对于产品设计和开发，我们要求的是专注、极致、快速。实际上现在移动互联网领域里大家都处于一种摸索阶段，团队不会太大，对于产品的要求更应该达到一种追求精益求精的态度；

第二，以分享互动为产品运营的核心和价值，解决了人和节目、人和人之间关系的问题；

第三，满足用户的深层需求，我能给你带来什么，你需要什么，我给你解决什么，我给你推送的信息；

第四，通过立体化的营销手段快速建立良好的品牌效应；

第五，探索一些合作运营的方式，目前为止我们在这里面已经得到了一些成功的案例，包括刚才讲过的，我们跟福建省网、广东电信等运营商有合作，也包括我们现在和全国二十多家电视台正在谈一些定制性的APP开发以及内容上互动平台的应用；

最后一个是我们的目标也是我们的理念，打通全网用户关系链，包括视频，包括新闻，包括未来的交友关系等。

说到奥运，我觉得奥运对我们来讲有两方面的影响：

第一，奥运对我们的电视粉运营是没有影响的，没有影响是指没有本质的影响，本质涉及到三点，产品和运营是整个团队的核心，做好产品才会有更好的用户体验；

第二，好的产品创意的功能，包括它对话题策划的创意会延续产品的热潮，丰富它的推广方式，没有死角。

最后，热点事件每天都在出现，只是看大家是不是善于发现，曾经有人跟我讲，不是说你看不到美女，而在于你是否长了一双善于发现美女的眼睛，我觉得这句话同样适合用在这里。

第二部分是局部的影响，刚才闪动也讲了，它增加了用户的活跃度、用户的黏性，同时用户对于产品意见的反馈也对产品本身质量的提升产生了影响。

在奥运期间，我们产品的增长速度系非常快的，通过我们的营销手段，包括活动策划，每天有18万人次的启动次数参与到产品应用中去，这是我们在2.0版本期间得到的比较好的回馈。

电视粉的商业价值很简单，就是三方：一是电视媒体，也就是内容提供商；二是用户，也就是观众和手机用户；三是运营商。如何把这三方的关系通过我们这种渠道解决成为一体关系链，我觉得这个产品的价值就体现出来了，因为目前为止，互联网公司网易、新浪可能都有在互联网领域的优势，但它在广电领域的优势能否体现出来呢？这是需要我们思考的。

第二是在内容提供商这块，目前为止大家都会遇到版权的问题，事实上大家也都在回避这个问题，很多方面大家都是竞与合的关系，我相信未来会有云视频的开放平台、社交电视开放平台能解决一些大家的疑虑。

最后一部分是我们未来的目标：

第一，致力于把更多观众吸引到电视机前，其实现在电视观众的流失已经影响到了电视收视率，包括北京歌华有线也在讲它机顶盒的开机率，怎样把观众吸引回来，我觉得这需要社交电视的从业者来解决；

第二，打通全网关系，通过这样的渠道了解到一些个性化的新闻、个性化的图片、视频等。

第三，致力于用户深层次的挖掘，引领行业发展；

第四，致力于为内容提供商提供搜集信息的渠道；

最后一部分是致力于给商业合作伙伴提供一个全面的服务平台，这一点需要重点讲一讲，商业合作伙伴，无论是广告投放商还是其它合作伙伴，都能够在这个平台上实现他的价值，这是我们追求的最重要的核心目标。

目前为止大家探索的未来产品的发展方向无非有几个：

一是广告的个性化推送；二是如何跟电商合作，社交电视能否成为电商业的蘑菇街或美丽说，这一点我们觉得是有很大机会的。

最后一点是声音识别技术，通过声音识别技术，你是否能让手机同步观看电视，通过电视节目声音的识别把画面引入到你的手机上，这可能是我们后面要重点推进的产品研发方向。

我今天的演讲就到这里，谢谢大家。

新浪

黄玲燕：

大家好，我是来自新浪流媒体的黄玲燕，我今天主要是跟大家分享一下新浪在社交电视这个产品上发展的情况。

首先我想跟大家分享我们的概念动画片。

在这个动画片里展示了我们当初想做社交电视的几个初衷，这是第一点我待会儿要详细介绍的——“伴随化的播出”。

这是第二部分，跨屏广告推送的情况。刚才动画里一些场景待会儿会在PPT里向大家介绍。

初期新浪做的不是社交电视，一开始我们的概念只是对新浪视频这个产品做一些社交化的改造，那时候微博也火了嘛，新浪视频的流量也不是很好看，所以我们的初衷只是想对新浪视频做一些改造。刚才在动画片里看到的第一个场景就是我说的“伴随化”，现在电视媒介已经从传统的由受众观看变成了一个伴随产品，大家不是一定要看电视，因为有很多渠道可以去看了。

微博火了之后，可能很多人一早上起来就去刷微博，大家使用网络的习惯可能一般还会听个背景音乐，所以我们认为用户是有伴随化需求的，因此这是我们设计的第一个场景，这是用户在使用微博时同时观看视频；另外，加入微博的社交元素可以跟你的好友交互，比如你可以去邀请你的好友观看这样一个行为。

第二，跨屏信息的共享，你白天可能是在电脑上看视频，晚上回家玩一会儿电脑可能就会睡觉，但睡觉前更多的习惯是拿着手机或平板，不会抱着大笔记本玩。所以这个信息能够在PC和移动屏幕上进行共享的设计。

第三，利用微博的好友关系进行节目内容社会化的推荐，这和现在很多基于观看内容的个人行为的时间推荐不太一样，是根据你的社交关系（来推送），你的好友看了什么，推荐给你，不光是你个人的情况，这是我们初期的设想。从这个设想来看，我们做的并不算社交电视产品，只是一个在视频基础上增加社交传播渠道的产品。

这个初期构想其实最初并没有在我们的产品上实现，经过内部几次改版之后最后上线的产品叫“看点”，可能在座的有些朋友也去看过一下。

我们对“看点”的定位是基于微博的垂直化的产品，这个产品上线之后其实也经过了几次改版，在这个产品上主要体现了两点，第一点是视频内容的聚合和重新组织的过程，它的聚合更多是体现在点播内容上，比如我们融合了土豆、音乐台、奇艺等内容，经过几次改版之后最后突出的是电视的内容，现在在整个“看点”上应该有一百多个台的信息，用于观看的接近五六十个。

第二，我们内容的推荐还是基于微博的社会关系，根据你微博好友的观看历史以及自己的行为历史通过一种算法进行推荐，形成个性化的观看列表，比如你从直播电视台进去后可以不用切换，和传统电视台的播放行为一样，你让它播着，它就会一直往后播，这样的形态。

在“看点”的发展过程中，“看点”是去年11月份正式上线的，我们没有进入推广，元旦、春节这两个时间段会有很多春节晚会的合作，从日常运营来看，我觉得这个产品还没有形成一个用户的习惯，他还没有习惯这种产品形态的使用，包括很多传统运营商和电视台，他们也认为这种是抢他们收视率的一个层面，因为我们电视是同步直播，在电视上能看，在互联网上也能看，而且互联网上还能支持回看，其实这对运营商也是一个压力。

我们“看点”的定位在这时也进行了一些思考，首先，我社交电视的定义到底是怎么样的，应该说现在还没有一个标准定义，之前我们认为我们可能是用电视行业的概念来做互联网的内容，也认为要去改变传统电视行业的习惯，而实际上现在我们很多产品都没有做到这样的情况。

现在我们来思考一下，网络视频起到了什么样的作用呢？首先我们认为它是一个工具，能够让用户不用24小时守在电视机前观看内容，而是可以随时随地地观看内容。它的工具作用更多会体现在门户上，传统门户和新闻可能只是有图片和文字，但在视频出现之后，视频作为图文内容的补充，对门户新闻的内容起到了很好的工具的作用。

第二是一个渠道，传统制片商可能只能在电视台播影视剧，或者是有很多资质的，新浪大概是在09年时和《鲁豫有约》合作过，当时在电视上播的是在演播厅采访的内容，在互联网上播的是台前幕后的内容，满足了用户的好奇心，对于传统制作方也有一种渠道的作用。

第三，它是一个自媒体的平台，以前在电视媒体时代，很多用户是被动接收，在网络视频时代，用户可以作为播客随时随地地分享自己拍下来的内容。电视是什么样的呢？首先我们认为电视是一个家庭视听的场景、媒介，首先它是在家庭场景下的媒介；第二，它是符合视听享受的媒体。在这个场景下，其实现在已经有很多用户慢慢脱离了家庭视听的场景；二是传统电视也有互动的特性，但它的互动性比较弱，更多是在娱乐节目里主持人让用户打进电话或是发条短信，这种渠道相对于现在互联网的互动渠道还是比较弱的；三是它专业制作内容的能力，虽然现在互联网上有很多自媒体用户，包括提供自媒体服务的网站，但电视内容的制作还是属于比较专业和精良的。总得来说，我们认为电视是符合用户娱乐需求的，尼尔波特曼曾经说过一本书，《娱乐至死》，表现了电视是娱乐为主的媒介。

我找了一些资料，尼尔森发布的数据，在2011年上海Q3关于多屏互动的研究，从这个数据终我们可以看到，有50%的用户至少使用了两屏或三屏的情况，也就是用户是有多屏需求的，新浪基于此也重新对“看点”这个产品做了思考，首先，新浪认为社交电视的核心还是电视，并不会转移到互联网或是移动手机终端上，它的核心还是电视，但这个电视的概念已经不光是传统电视台的概念，更多是电视内容加电视屏这样一个大的概念，电视本身是有娱乐至死效应的，我们要充分发挥电视的娱乐价值，才能去挖掘它更大的商业价值。

第二个核心内容，我们认为在其它屏上要帮助电视去进行延伸，社交更多完成的是电视信息的延伸，包括对电视内容的重新组织和分享传播的作用。因此，我们设立了一个“三屏互动”的使用场景，在手机、电视、PC这三个屏上都可以作为用户发现的渠道，不管是PTC的内容还是UTC的内容，用户都可以通过这三屏发现，在手机和PC上还可以做到用户对于这个内容的延伸和分享。最后，观看更多可能会是在电视屏和PC这种大屏幕上，会更好一些。

接下来，基于这些思考，我们“看点”也有了一些新的变化，第一，我们会对“看点”这个品牌做一些调整，通过这个调整也进一步明确了产品的发展方向，我们原来启用了“kandian.com”这个独立域名，包括所有对外宣传都是独立品牌，接下来我们会把品牌切换到微电视品牌上，微电视更多是跟微博有更强的关系，不知道在座各位知不知道，新浪微博正在内测V5版微博，微电视会跟随这个V5版微博发布产品。以前“看点”是独立域名，之后的微电视的域名还在申请阶段。

从第一阶段来看，我们把用户对于看点品牌认知的门槛降低了，用户进来还是直接到微博，他会发现微博上有很多应用可以使用，比如相册、电视等产品，这是之前“看点”独立运营时遇到的问题，通过切换品牌来解决。之前大家可能不是很明确“看点”到底看的是什么，通过品牌的切换，我们也可以更明确地表达产品的主要内容，之后微电视会以电视内容为主，服务媒体用户以及个人用户。

第二，之前“看点”的内容更多是从互联网角度做，包括我们接入的第三方合作方也是网络视频网站，接下来我们更多是偏向于电视平台，我们的目标还是作为社交电视的平台，新浪更多提供的是微博上用户的社会关系、微博传播渠道等主要工作，剩下更多的是跟运营商合作，跟电视，还有各种手机APP的合作，去实现三屏互动的场景。

我们已经做的两件事儿，一个是我们在微博平台已经发布了社交电视的接口，这个接口主要包含了几部分的内容，第一是EPG的列表，现在手机APP的应用几乎都会用到EPG的信息，包括时间、台、播出节目内容等；第二个接口是微博基础的互动功能，发微博、评论、转发等；另外加入了之前“看点”所提供的几个比较好的功能，比如实时截图。我们在微博平台上已经完成了发布。

第二，我们之前跟百视通有个合作，发布了一款产品，这个产品在今年年底会在几个省市投入商用，其实这个产品更多是“形式意义大于实际产品功能”，因为我们更多是表达社交电视，互联网和传统运营商怎么合作的概念，而对于产品的使用，跟用户真正希望用到的产品还是有一些差距的。

这两件事儿我们已经做完了，我们正在做的有这么几件事儿，一是多终端的EPG广告，大家知道之前新浪主要的盈利模式也是通过广告，而且互联网上也一直是广告大户，电视也是有很大广告市场的，但通过互联网和电视屏的整合，这种EPG的广告形态其实还没有出现过，我们为什么会做这块呢？第一，现在很多调查已经显示，很多广告在电视投放之后如果同时在互联网投放的话，它的广告效应能够比三屏投放的效应更好。第二，现在很多互联网广告主也有互导传统渠道投放的需求，其实新浪很多品牌广告已经向我们提出了这种需求，多终端广告从技术角度来说难度并不大，尤其是IPTV这种双网互通的投放，从技术角度来看难度并不大，但难就难在广告效果如何评估，我们如何给广告市场可见的数据，这也是我们正在尝试解决的问题。

第二件事我们做的就是互动整合营销，互动整合营销，刚才各位嘉宾也都介绍了，很多节目都希望用户更多参与，因为电视台看重收视率，节目也看重用户受众，希望用户参与到节目中来，比如我们可能会设计一种电视节目用户Calling这样的多屏模式，之前江苏卫视李好主持的节目不是已经和百度有了合作嘛，这已经呈现出了一种趋势，所以我们也会去做这种互动的整合营销方案。

这是我们正在做的一件事情，大家知道，社交电视这个行业要想做得更好、更符合用户和媒体的需求，需要各位共同努力也希望大家能够更多参与和交流，谢谢大家。