小娜 Windows 10语音助手小娜：很科幻，但未必实用

除了高度概念性的全息图像和Windows 10本身以外，1月21日微软（Microsoft）新闻发布会的一大焦点是这款操作系统的语音助手小娜（Cortana）。前段时间，我们已经在Windows手机上见过了这个以游戏《光晕》（Halo）为主题的人工智能（女演员珍·泰勒为其配音），但现在，她将正式出现在Windows 10的每个角落。

这意味着，除了在手机和平板电脑上保持Siri般的存在以外，小娜也将登陆台式机和笔记本电脑，甚至被整合进微软新的网络浏览“体验”——Spartan浏览器。微软没有提到小娜会不会出现在Xbox One上，但就目前来看这是必然的。Windows 10 Xbox界面无疑将进行重新设计。

微软对小娜的愿景显而易见。该公司希望创造出一款人工智能操作系统，比苹果的Siri更加人性化，最终实现：A. 她成为真正的全息影像，如同《光晕》里那样坐在你的桌上（根据微软发布的“全息透镜”来看，这一天应该会很快到来），或者B. 你会爱上她，就像爱上真人一样。抑或是二者皆对。

然而，微软的步子似乎迈得太大，这样的例子早已有之。该公司已经向科幻未来迈出了第一步，但在实际使用中，可能不会像表面看起来那么酷。在过去几年里，Kinect、两款Xbox游戏主机和Windows本身都出现了这种问题。虽然很多设备将在未来转向手势和语音控制的看法是合情合理的，但在这个过程中，微软迈出的“第一步”（也就是Kinect）没有被广泛接受。尽管出现了语音命令常常无应答和手势控制罕有使用的情况，但微软仍然大力推进Kinect，试图将之融入Xbox One的DNA。现在，众所周知，这是个代价高昂的错误，使微软在新一代游戏主机的销售方面与索尼相去甚远。Kinect现在几乎被彻底无视，不再与Xbox One捆绑销售。

小娜的处境有点不同。这个人工智能似乎不会像Kinect那样需要额外付费才能在Windows 10设备上使用。根据她将出现在微软各种技术产品中的情况来看，她似乎是完美的解决方案。

在Windows 10和Spartan浏览器中，小娜将以“数字个人助手”的身份存在，她会了解用户的兴趣和电脑使用习惯，提供相应的“建议”和“帮助”。

在演示视频中，小娜开起了超级碗（Super Bowl）的玩笑，还对《星球大战》（Star Wars）进行了滑稽模仿。她提供的“帮助”包括设置提醒和在你输入“德尔塔航空”（Delta）时查看航班信息。但在大多数的演示中，并没有展示她做了什么事情，因为她还是个早期版本，但背后的想法很明显。小娜是为帮忙而来，不管你喜不喜欢。

小娜会令人立刻想起前几代Windows版本中的助手“大眼夹”（Clippy）。可以说，小娜更加优秀，但我们很容易看出，二者多多少少具有相同的功用。以前人们不需要Windows助手，现在我不知道人们将在多大程度上需要它。从很多软件、Clippy和其他方面来看，自发的“帮助”几乎总是被视为打扰而不是帮忙。

另外，考虑到小娜是语音助手，也就是你可以与这个人工智能进行交谈而不是手动输入命令，因此我很想知道像这样的系统会带来怎样的社交影响。我无法想象员工们在办公室里向小娜问这问那的场景，我妻子在家里学习或者办公时对着电脑说话的情形也会令我感觉怪异。

从某些方面来说，小娜的存在并非没有道理。与Siri一样，她能够在手机上发挥一定的作用，尤其是在你的双手忙着做其他事情的时候，比如开车。如果她确实登陆Xbox One，作为另一个语音控制器而存在，我认为她也能帮上忙。但整合进台式机或者笔记本电脑的话，我认为她用处不大，似乎不实用。目前，我们仍然没有使用过真正聪明的人工智能。虽然小娜说话有些像人类，在识别语音命令方面表现得更好一点，但如果她总是用“我看到你在写邮件”这样的话来打扰你，那么她实际上并不比拟人的“大眼夹”前辈更好。

小娜的诱惑在于“请保持耐心，以后的几个版本将具有革命性”。然而，对于Kinect，我们也听到了同样的话。毫无疑问，未来的版本只会继续强化这项技术的不实用性。我担心，除非小娜能够在人工智能方面迈出真正意义上的一大步，否则她在进行很多本职工作时不会像微软认为的那样有用。使用电脑完成大部分任务并不难。除了少数用户以外，小娜的建议和指引可能将被大多数人视为干扰，除非她能够做些真正复杂的事情。但到目前为止，这似乎是不可能的。

译 于波 校 李其奇