孙振耀 海辉软件董事长孙振耀演讲

本站讯 6月18日消息，“2008全球软件和信息服务高层论坛暨企业家峰会 ”今天在大连召开，本站频道在现场做直播报道。

以下为海辉软件董事长孙振耀演讲。

主持人：他的发言最重要的就是说原来为通信运营商服务的通信产品制造企业，能够参加我们的软件企业的高峰论坛，我觉得这是一个非常可喜的现象，随着最近十年，随着运营商的业务转型，实际上不仅需要通信产品，更需要软件和信息服务的更多的这样的企业为他们提供业务的融合的发展，所以再次感谢介绍，下一个发言的是海辉软件国际集团公司，海辉软件是96年成立的，总部设在大连，也是中国做得非常出色的一个IT服务的企业，可以说是现在在全球一流的企业里面，最早通过了CMM5级的认证而且在中国、日本、美国、新加坡很多地方都做得很成功，在IT服务方面，孙先生是演讲的嘉宾，我想孙振耀大家非常熟悉，25年工作在惠普公司，其中16年工作在中国的惠普，在中国的IT业界是非常熟悉的业界精英，今年就职于海辉软件董事长，今天发言的题目是打造一个具有中国特色的IT外包，我们欢迎孙振耀为我们演讲。

孙振耀：

一个就是今天演讲的嘉宾里面所谈的公司，海辉应该是唯一的一家专注在IT外包服务的公司，这个特点是今天演讲的企业里面应该是独此一家，总部在大连的公司，第三个部分是我在三月份离开惠普中国区总裁的位子，今年三月份到海辉第一次做公开的演讲，很高兴是在大连软交会上面，能够介绍海辉的发展情况，同时介绍海辉IT外包服务的一些观点，我的题目是打造有中国特色的IT外包。

海辉在1996年在大连成立，在那一年开始的时候，就已经立下了立足中国，面向全球市场，同时参与全球市场竞争这样一个战略，所以，当我们谈到海辉的发展，谈到整个中国IT外包服务发展的时候，从海辉的观点来看，绝对避免不了我们要谈全球IT外包的发展趋势，我们要谈中国发展IT外包的机遇跟挑战，特别是和印度相比，我们怎么样能够找到我们的立足点，以及我想利用这个机会介绍一下海辉在12年来，经营全球市场，参与全球市场竞争的一些体验，这个体验怎么样能够对我们所谈的立足中国，面向全球市场起一些作用。

从ITC的报告里面，各位可以看到，全球的IT外包已经成为潮流，所谓服务可以贸易化，以及把软件当做服务，这已经是很多人讨论的趋势，而这个趋势我们看得到，逐渐随着各种机制的建立，各种产应连的建立，以及各种不同创新公司的成立，这个趋势已经成为一种事实和成为一个主流。在全球IT外包里面，中国肯定是有机会在这里面立足、发展，如果从ITC的报道里面，全球的IT外包服务增长率从2005到2009年平均是13%，但是13%的市场增长里面，中国的离岸IT服务的年平均增长率可以达到47%，所以我们估计到2009年中国在整个IT外包服务的市场占有率应该从2006年的8%，增长到2009年的25%，占到全球将近超过四分之一以上的市场，对我们来说这是一个机遇，但同时也是一个挑战，因为我们谈到IT外包服务，它所面对的不是一个区域市场的竞争，所面对的是全球市场的竞争，在全球市场竞争里面，我们看到在中国有各种优势，也有不同的挑战，我们立足中国就避免不了在中国发展的环境里面，所带的一些特点，譬如说从优势上面来讲，我们认为中国的IT外包服务，的确是有成本的优势跟人力资源的优势，未来几年发展的趋势，优势是非常明显的。

同时政府对IT软件有关的政策以及支持，我们相信这也会成为我们在全球市场竞争里面非常重的力量，但同时我们也发现，我们做外包，进入外包的市场里面，整个服务的成熟度从管理到流程，甚至对市场、跟客户的认识，的确是比较低的。这一点也是需要我们找到办法的，弥补这个缺点的地方，同时一方面，语言方面也是有一定的障碍，同时，从外包服务来讲，最重要的是人才，人才是个载体，而这样的人才怎么兼具技术和管理，也是比较缺乏的地方。从经营上来讲，毫无疑问，IT外包的发展，比较成熟的像欧美市场和日本市场，他们绝对不会愿意把所有的鸡蛋都放在同一个篮子里面，必然会寻求印度以外的一些国家，提供外包的资源，在发展的初级阶段，中国的IT外包服务公司，一定有它市场的溢出，可以找到立足点，随着中国IT外包服务公司在市场的规模越来越大，市场占有率越高的时候，从第二梯队进入到第一梯队，这个时候有竞争的环境就非常不一样了，这也是海辉集团在未来发展里面要面对的，当然在谈外包服务里面，绝对不是只有中国或者是印度想做这个市场，爱尔兰也好，东南亚国家也好，只要从人力资源跟成本有优势的国家，都是把IT外包服务作为软件发展非常重要的战略，这对我们来说也是必须要考虑的威胁和风险因素。

这里面毫无疑问，我们现在面临最大的竞争从国家来讲，应该就是印度，这里我做一个非常简单的比较表，相对印度，比较成熟而且发展比较早，目前规模比较大的IT外包产业来看，我们跟它比较起来有哪些的优势，以及哪些不足的地方？我刚才强调中国的IT外包服务在人力资源方面有优势，具体的指标，中国年年有388万的高校毕业生，今年不止了，从人力资源供应来讲，有比他超过倍数的资源可以利用，毫无疑问IT的外包服务非常重要的是人力资源，耗费大量人力资源需要高素质人力资源的行业，从风险来讲，我想我们政府不管是创造或者对软件以及信息服务上的政策，都有它明确的战略和持续性，这点相对印度来说，我们认为，我们所在的产业环境，应该是比较稳定的，从地理文化来讲，我们的优势在于接近日韩这些发展比较快的市场，从语言跟文化上面我们有这样的一个优势，但是从英语上面来讲，面对欧美市场的挑战就比较大一点，从基础设施，我们一定是做的比印度还好，从整个国家的经济发展角度来讲，我们国内市场自身的优势，相对印度，我相信国内市场将最大的市场潜力，应该对所有从事全球IT外包服务公司是一个正面和加分的作用，从成本来讲，不考虑人民币汇率，我们平均工资增长是8%，印度超过14%，其次是考虑人民币汇率的问题，我们的成本上面仍旧有优势，这是我们分析的全球IT外包服务的市场，以及分析的跟主要竞争的国家，印度相比滞后，我们看看海辉在发展它的全球市场战略里面，采取哪些措施？

海辉成立于1996年是由大连海事学校的老师创立的，总部设在大连，目前在美国、在日本、在亚洲地区的新加坡、在拉美，在中国像北京、大连、上海、深圳、成都都设有不同的分支机构，在全球总共超过3300名员工，我们应对全球市场的竞争，我们特别重视全球的评比机构，怎么样评价我们的？我们在竞争上面一个可以非常重要的参考指标，包含IAOP国际外包专业协会，从2006年到2008年评全球外包100强的排名里面，海辉在2006年排名第68名，在2007年排名第34名，而在2008年排名是20名，我们是在所有的排名里面唯一进入前20名的来自中国的公司，在IDC的报告里面分欧美市场和日市场，同时评比进入这两个市场的IT外包公司，海辉也是唯一一家同时在欧美市场跟日韩市场都进入前五名的IT外包公司。