孙先生的孩子在温州瑞安一家跆拳道馆学习跆拳道近一年,但最近因为没有买到馆内出售的护具而被老师孤立。因此,孙先生决定退钱,拒绝学习。12月4日,在瑞安市市场监督局塘厦分局的调解下,跆拳道馆最终同意退还孙先生学费5000元。
孙先生住在瑞安塘厦。去年12月,孙先生报名让孩子在当地一家跆拳道馆学习跆拳道,交了8000元学费。学习时间为2014年12月6日至2016年12月6日。最近跆拳道馆要求学生在馆内购买防护用品。孙先生的孩子已经有了护具,他们拒绝再买。
孙老师说,他拒绝购买护具后,图书馆的教练对他的孩子区别对待,甚至在课堂上故意孤立孩子,导致孩子厌学。于是,他要求图书馆停止学习,要求图书馆退还2016年预付的5000元学费,但他没想,被拒绝了。他别无选择,只能向当地市场监管部门求助。
市场监管执法人员接到投诉后,立即从双方了解情况。执法人员指出,根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有公平交易的权利。在购买商品或接受服务时,有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件,并有权拒绝。经营者的强制交易行为;经营者向消费者提供商品或者服务,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强行交易。
最后,经调解,跆拳道馆同意退还孙先生学费5000元。
执法人员表示,近年来,在捆绑销售利益的驱动下,经营者使用各种手段强迫消费者购买指定商品的行业“潜规则”越来越普遍。有强行搭售领航员、内饰或者强行搭售商业保险的车辆;买手机强行扎保护壳和膜包;买房强行绑太阳能设备;安装宽带,强行捆绑电话...
市场监管部门提醒,强制搭售行为违反了我国《消费者权益保护法》。情节严重的,有关部门还可以依据《反不正当竞争法》进行处罚;消费者有权拒绝类似案件,并拨打12315举报投诉。
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