无锡外卖大战 无锡外卖市场大战还在延续 又到了“二选一”的局面

　　04月13日讯

　　4月11日上午，无锡工商局召开紧急行政约谈会，约谈美团、滴滴和饿了么三家外卖运营商。按照流程，工商部门和美团、滴滴和饿了么三家外卖运营商有10分钟的闭门约谈，并作出三点要求：“停止涉嫌不正当竞争和垄断的违法行为;主动协助执法部门展开相关执法调查以及对自己的经营行为自查自纠。”

　　4月9日，滴滴外卖在无锡正式上线。滴滴相关人士告诉南都记者，这次约谈主要是因为其他两家外卖平台要求商户及骑手“二选一”，只要选择入驻滴滴外卖平台就会被美团“封杀”。对此，美团回应南都称“尊重商户的自主选择权”。南都记者了解获悉，即便如此，外卖大战还在延续。就在被约谈的第二天，滴滴发布宣传海报，以各地特色菜式暗示将进入的9个新城市。南都记者向滴滴求证确切上线时间，对方不置可否，但可以确认的是，第二批城市依然没有广东地市。

　　平台涉嫌不正当竞争

　　据无锡媒体表示，许多餐饮商家从4月1日起就收到美团、饿了么强制关停的消息，入驻滴滴外卖平台后，就被美团外卖以“技术原因”下线。

　　“我在滴滴外卖上线才5分钟就被美团、饿了么下架了。”一位在无锡做小吃外卖的商户告诉南都记者，滴滴外卖刚在无锡上线，他还不敢接入，过了3天，直到4月3日下午上线才5分钟，就发现被美团和饿了么下线了。“滴滴外卖还没进来时，他们的业务经理就说了‘二选一’，但之后有媒体报道，他们就把说辞改成了‘系统故障’。”

　　“市工商局收到投诉说商户上线滴滴外卖被饿了么和美团强制下线。”约谈会上，无锡市工商局副局长苏益玲表示，目前无锡市工商局已经对三家外卖服务平台在无锡分支机构进行了检查，询问了相关负责人，并在清明假日期间，分区域、分类型走访了三十家被下线商户，收集了相关证据资料。“初步调查情况显示，相关外卖服务平台的行为已经涉嫌不正当竞争和垄断经营行为。”

　　对于媒体报道的二选一行为，美团相关人士告诉南都记者，充分尊重商户的自主选择权，暂停服务更多是为了提高服务质量。“瞬间激增的订单导致骑手相对短缺，影响送餐及时性和服务品质。为了确保平台的用户体验，结合投诉率、出餐速度、评价好坏等综合指标，我们暂停了部分商家的服务，同时也新增了一批能提供优质服务的商家，这既是对消费者负责，也是对商家负责。我们会针对商家反馈持续进行服务优化，这是我们不断改善运营的动力。”

　　“《反不正当竞争法》强调经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为，”合邦律师事务所律师肖锦阳告诉南都记者，“如果美团利用自身优势，强制二选一，阻碍、胁迫他人与竞争对手发生正常交易的行为，无疑是不正当竞争的范畴。”