退票和改签费乱象频频见诸报端，受到业界的批评。为了规范这种市场混乱局面，厦航空在官网推出了退票新功能，即在厦航官网售票网点或第三方平台购买的厦航731国内机票均可退票，且全自动，退票数秒到达，二次处理改期，改变了以往退票金额只能在原出票地进行的规定，给旅客带来了便利。
接入信道
为了方便操作，从各种渠道购买的乘客只需填写乘客身份证和银行卡即可自助退款。他们可以通过厦航官网、e路飞APP、厦航官方微信申请自助退款，可以安全快捷的收到款项。
厦航官网
www.xiamenair.com
官网首页-旅行帮助-自助退款
厦航东路飞
白鹭飞→自助退款
厦航官方微信
点击个人中心→退款&:更改日期
温馨提示
当您购买的厦航承运人机票需要退款时，您可以通过以下渠道申请退款:
1)厦航携带国内航班的电子机票(731起)只提供；
2)已经办理登机手续的旅客需要先取消登机手续；
3)退钱会退给乘客绑定的银行卡。
4)通过厦航新官网、手机APP或微信平台购票的用户，请到原购票渠道登录购票账户退票
5)当您的航班延误或取消，且符合免费退票条件时，可以申请免费退票。
暂时不支持以下情况:
1)团队票；
2)厦航主要客户机票；
3)非厦航承运人代码共享航班和相互销售外航承运人机票；
4)在厦航国际旅行社购买的机票；
5)机票加酒店产品票；
6)包含附加服务产品的车票；
7)成人票和购买了婴儿票的婴儿票；
8)班级代码为A/O/E/X/G的特殊班级票；
9)更换车票和包裹，换上新车票；
10)儿童票、gap票；
11)超过车票有效期的车票；
12)在C/D/I位购票的乘客
13)购买公务票的乘客
运行中如遇到问题，可联系原出票地或厦航客服热线95557。
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