闪送官网 快递过时，“闪送”当道

文通卜凡商务记者石福源

“2015年，我和朋友聊天，告诉他我在同一个城市做一个配送项目——闪送。听完大致的业务描述，他马上拍了拍我的桌子。”Flash Flash副总裁杜尚香回忆了好友在Flash后的反应。

“他骂我为什么不早点告诉他有这种生意。”杜尚贵朋友的父亲当时在医院。因为不想吃医院的饭，每顿饭都要家人送，每天都很辛苦。

“当时同城即时快递还没兴起，传统快递最早也得隔一天到。这种即期需求根本无法满足。”当时杜尚香的朋友差点辞职回家伺候老人，但得知闪人后，一天几十块钱解决了所有问题。

Flash创始人彭雪

2009年，回国留学的彭雪和俞宏建看到了提高国内物流效率的大好机遇，开始在物流信息化领域创业。但当时，顺丰和快递领域的“四环一达”早已崭露头角，和于的创业并不十分顺利。

2014年，移动互联网技术成熟，O2O创业如火如荼。和于将创业理念转移到同城快递领域。“我们家里经常有东西忘了，需要回去取，或者文件需要马上送过来。因此，两位创始人根据各自的痛点，以做直投和即投的创业理念，打造了一款flash delivery。”杜尚秀告诉非常商业记者。

Flash副总裁杜尚香

当初Flash并没有开发复杂的APP和算法系统，只是做了一个一周就能下单的网页，发布Flash 1.0版测试是否有真正的需求。“上线第一天我们只有一个订单，但是当时我们非常兴奋，因为这证明了确实有需求。”

前三个月，flash delivery依靠网页获取订单，然后以短信的形式将需求发送给合作分销商。办公室会放一个电话，愿意接单的经销商需要打电话确认，完全是人工验证商业模式。

2014年5月，Flash APP正式上线，主要服务于C端用户的快递需求，并很快获得了CDH投资400万美元的A系列融资。

官方数据显示，Flash拥有50万活跃的Flash员工，注册用户超过1亿，日订单量达到30万单，在全国222个城市开展业务。

在资本市场，Flash也得到了认可。自成立以来，Flash已获得四轮融资，成为估值超过10亿美元的独角兽。

其中以王思聪为首的普思资本，一直只专注于娱乐行业，但也第一次和这家物流企业投下了一道闪光。据悉，当时王思聪看到周围的明星都在用Flash，就主动去见了Flash的创始人，很快敲定了投资意向。

“闪”的逻辑

“2015年，外卖开始火了。由于需求快速增长，很多外卖平台在容量方面开始吃紧，纷纷向Flash发出邀请，希望我们帮他们外卖。”杜尚秀告诉非常商业记者。

但经过内部讨论，Flash最终拒绝了外卖平台的合作邀请，杜尚秀给出了坚持初衷的理由。

虽然接入外卖配送可以快速获得大量订单，但是B端的需求会吸走大量的闪存经销商，C端的需求无法得到及时有效的满足。

据杜尚香介绍，经过几年的发展，他们意识到了快递、外卖和快递的区别，越来越明白自己的核心优势。

无论是快递还是外卖，都是以成本为导向，要求送货人员收集多个订单，然后统一发货，以保证每个订单的运费足够低。然而同时也会失去时效性。

为了解决时效性的问题，外卖创造了围绕商圈配送的业务逻辑，即用户只能在周边几公里的商圈下单，然后外卖平台围绕商圈配置运力，让配送人员在有限的区域内快速接收订单，然后在一个小时内一个个发货。从本质上说，外卖的容量是按地区分布的。

不过flash的逻辑不一样，更像滴滴。用户可以在同一城市的任何一点发送需求。Flash可以1分钟响应，10分钟上门，然后1小时内把他们发(或者拿)的东西送到同一个城市的任何其他点。本质上，闪络容量分布在一个城市范围的网络中。

“Flash就是坚持专人直送，然后实现同城一小时快递，一直关注C端用户的需求。”杜尚香说。

据杜尚香介绍，目前供需比例可以是6:1，也就是一个需求发出后，周围至少会有6个闪客来接单。

而且，也正是因为C端用户分散、即时、个性化的需求，Flash才建立了以服务质量为导向的核心竞争力，从而使得快递、外卖等成本导向型巨头多年来无法打入Flash领域。

新零售时代的“顺丰”

如上所述，Flash的创始人之前创业并不顺利，主要是因为快递行业已经有了巨头，而这些巨头的出现主要是因为近20年来电子商务的爆炸式增长。

2000年后，电子商务开始出现并加速发展，其一仓至全国的特点为跨市快递的发展提供了机遇。那一年，“四环一达”在东风中一路凯旋。

但是国内的快递领域一直有一个异常，那就是顺丰快递。顺丰出现在电商之前，一大早就有了自己的自然流量，不依附于电商平台，专注于高端快递服务。所以用过顺丰快递的用户在购买高端产品(如3C、奢侈品等)时。)在电商网站上，他们会主动要求商家用顺丰快递发货。

顺丰快递逐渐成为许多电商突出高端服务的主要卖点。到目前为止，低单值、低毛利的商品会通过四个环节配送，而高值、高毛利的商品会通过顺丰配送，所以顺丰在单量上并不是最大的企业，但在营收和毛利上却远远领先于其他快递企业。

“新零售时代，越来越强调终极体验，大量的仓库放在前面，保证发货速度。所以未来跨市快递业务量肯定会萎缩，同城快递量肯定会大幅增加。”杜尚秀告诉非常商业记者。

其实就像杜尚秀说的那样，目前的电商平台已经能够实现销售预测，商品会提前放在城市里进行销售，用户下单后会立即发货，保证最终的服务体验。

因此，新零售正在取代电子商务，成为下一个时代零售改革的主流。在这样的情况下，物流也会发生变化，“四环一达”和“顺丰”会出现在同一个城市。

杜尚秀表示，类似顺丰，在flash平台上逐渐增多的B端用户订单，大多是由要求B端商家使用flash的C端用户交付的。而这些B端订单大多是一些高端产品的分销，比如3C，奢侈品，高档蛋糕，餐饮。

但在闪存交付的规划上，未来的闪存交付将主要满足C端用户的需求，保证能够持续产生自然流量，而不是主要依靠某个平台获取订单。而这种体验，是在早期的行业杀戮中获得的。

2015年，共享经济和创业的浪潮如火如荼，各个领域都在推行烧钱补贴的方法，同城快递领域也不例外。但2015年下半年之后，资本市场迎来了“寒潮”，企业融资变得异常困难。同城大量快递企业因为没钱而倒闭。

“我们在2018年8月果断停止了双端(用户和经销商)补贴，也就是看看补贴后用户会不会损失很多，看看我们的要求是否真的很高。”杜尚秀口口声声。

后来证明C端用户对flash服务的价格弹性很低，即使没有补贴，订单量也在不断增长，到2016年flash服务实现了整体盈利。

“用户不会因为便宜而更多地使用我们，也不会因为没有优惠券而需要我们。他们的需求很迫切，用了还会用我们。”

据杜尚香介绍，曾经有用户下单，要送几百把椅子到活动场地。因为用户着急，他们的闪光器用电动自行车发了十几遍才把椅子都发了。

“快递和外卖服务比较规范，我们服务用户的需求也不规范，从文件到几百公斤。满足所有这些需求是闪存核心优势的体现。”杜尚秀告诉非常商业记者。

为了应对新零售时代的机遇，闪存也在为某些行业开发垂直解决方案。

未来的三个关键词

据杜尚香介绍，经过上一轮融资和本轮融资，闪存账户中有1.5亿美元的准备金，主要用于下一轮战略实施。

闪未来战略主要涉及三个方向:持续投入技术研发，拓展国内市场，开拓国外市场。

目前在国外市场开发方面，Flash已经初步拟定了香港、新加坡和东南亚几个城市，目前处于市场调研阶段，下一步将开始本地团队建设和业务拓展。

国内市场的持续扩张仍然是Flash的主要战略目标。flash一方面需要开发更多的新城市市场，另一方面需要加强三四线城市的精细化运营。例如，文件订单和新订单将提供不同形式的服务。

其中最本质的战略点就是服务质量的保证。杜尚香表示，闪存将加大大数据技术的投入，以确保运输能力能够得到更智能的部署，从而及时响应，不断降低三四线城市的服务价格，同时闪存员工可以更高效地赚更多的钱，赚更多的钱。

目前全职送货员月平均收入可达8000元，北京市场可达10000元。客户均价在30元，在北京会更高。在订单分配上，采用发单抢单的方式，全职闪客多下订单，偶尔接单的兼职闪客下订单。

“我们的目标是为愿意挣钱的人多赚钱，让喜欢自由的人能更自由。总的来说，闪光者在平台上接受订单会更开心。”杜尚香说。

到目前为止，Flash的员工有900多人，其中三分之一是技术人员，更大一部分是分布在各个城市的直属团队。