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合肥鹏博士 合肥鹏博士宽带断网20多天续:已经退还剩余网费

7月16日,该网站对彭博士频繁断网合肥进行了报道,“彭博士连续22天断网,客户高喊“我伤不起”。今天上午,当事人曹先生向本网站反映,彭博士合肥分公司已积极与他协商,并将剩余的一年网费退还给他。剩余网费退款满意结算7月18日,也就是曹先生连续断网的第24天,合肥鹏博士支行客服主动找到曹先生。”昨天下午客服主动联系我,说会处理。晚上他们三个人来我家,退了我一年多剩下的网费。“宽带断网这么久都没有解决。为什么客服人员突然上门求解决?曹先生告诉了边肖这个“秘密”我在你的网站上看到文章后,给他们公司邮箱发了一份。估计是总公司领导看到了,不然也不会这么急,邮件就发出去了。不到一个小时,彭博士合肥分公司客服人员给我打来电话。”“昨天晚上,他们公司的三个员工找到了我的家,我没有精力继续和他们合作。他们把剩下的网费退给了我。“事件回顾:合肥彭博士已连续22天断网。7月16日,花园小区市民曹先生向本网站举报,其家庭使用的彭医生宽带已连续22天断网。网络断开后,曹先生多次联系彭医生,被告知正在维修。曹先生说,很难接受20多天没有维修的结果。曹先生在网上发帖称,2011年5月办理了彭博士宽带,合同时间为30个月。自从处理后,他经常断网,尤其是今年6月初以来,他多次断网。到现在,他已经连续22天断网。”当时价格比较便宜。我们和它签了两年半的合同。去年我们偶尔会掉网,但是最多1~2天就过去了,但是今年6月份开始,我们经常掉网,只有4~5天。很正常,现在已经断了22天了。”接到曹先生的反馈后,拨通了彭博士的客服电话。工作人员告诉边肖,社区的光纤有问题,目前正在修复。”短时间内应该可以修复,但是具体时间无法确定。"对于工作人员的说法,曹先生表示很难接受. "是的,我一直这么说,但是20多天了,我们的宽带还是没用。"

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