您好，请帮我解决网络优化的问题。”“四川移动宽带在线助理工程师SCKF2XXX为您服务！你可以点击软件右上角的小工具优化，然后重启电脑测试。同时，建议你定期清理电脑灰尘。CPU定期加一些硅脂，提高电脑速度。“客户打开四川移动的“宽带在线助手”客户端，在对话框中输入问题，立即得到在线工程师的回复和帮助。
据悉，为了进一步提高宽带服务的便捷性、专业性和及时性，解决客户在休息时间经常报障和无法实时处理的问题，四川移动从2015年下半年开始在全省推出“宽带在线助手”。通过四川移动在线营业厅下载助手后，客户可以获得工程师一对一的宽带使用在线指导服务；工程师可以远程接管电脑快速处理故障，在线提供宽带服务和咨询服务，免费帮助客户安装游戏加速、开机加速、系统清理、内存释放等应用。
“宽带在线助手”的在线应用使服务模式从语音服务向互联网即时通讯服务转变，故障排除模式从上门故障排除转变为远程在线实时故障排除，大大提高了服务效率。自应用推出以来，注册客户已达51万人，日均服务630次，成为四川移动客户咨询解决问题、办理业务的又一便捷方式。
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