国美集团董事长王俊柱资料图
3月28日晚，在2019年博鳌亚洲论坛“消费趋势：降级或升级”子论坛上，国美集团董事长王俊柱表示，消费升级趋势在家电行业变得越来越普遍。
王俊洲指出，家电行业的消费升级主要受到两方面因素推动，主要是消费者需求的变化和技术推动。王俊洲说：“现在家电行业已经进入更新换代的时代，消费者要把家里大部分好的家电换掉，换成更好的家电。这就对企业有了更高的要求，要有更好的设计，更好的物联，更好地能理解消费者。”
从技术推动来说，王俊洲表示，过去电器产品是单个的，但现在家电产业推行全屋物联系统，全屋一体化系统，例如空气净化系统和净水系统等。
王俊洲说：“需求和技术是相辅相成的，一起推动消费的升级。”
王俊洲自2010年起担任国美集团总裁，负责集团日常经营的全面管理工作，包括集团中长期战略规划和年度预算的制定及集团的各项制度、流程和授权的标准化建设。
“5g时代的来临，最明显改变的是家庭的智能环境。智能化的解决方案能够改变家庭的刚性需求。”王俊洲在博鳌论坛上表示，刚性需求有4个，分别是情感需求、质量需求、“吃”的需求和深度睡眠需求。
“智能机器人能改变和户主的情感联系，现在这些产品正在萌芽中，” 王俊洲说，“比如一款智能机器狗，在户主使用了3个月后，智能狗的性格就和出厂的时候不一样了，会随着户主的性格变化。”
作为5G时代的零售商，角色会发生什么改变呢？王俊洲称：“零售商在深度服务上有巨大增长空间”，未来零售商不仅仅是搬运工，将产品送到客户手上，还会更强调送达的准时性，还会负责家电商品的安装。“物流工人不仅仅是搬运工，也可能成为工程师。” 王俊洲说。
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