作者对宠物市场做了简单的分析,并对市场的发展方向总结了自己的想法,一起看吧~
一、分析目的
了解行业背景,通过相关产品分析,探索未来宠物市场的新形态和可能性
二、市长/市场分析
根据2019年中国宠物行业白皮书调查,2019年中国城市宠物猫消费市场规模为2024亿韩元(启动场1244亿韩元,猫市场780亿韩元),比去年增加了18.5%。
数据显示,玄犬消费市场比猫消费市场大,但增长速度比猫消费市场更快。另外,城市宠物犬猫数量为9915万只(宠物狗5085万只,宠物犬4064只),总体增幅达到8.4%
其中,在所有宠物消费结构中,比重最高的是粮食。服务类消费相对来说处于低频、诊疗、沐浴美容、送样品、保险、殡葬等市长/市场初期阶段
在
投融资方面,宠物市场也不顺利。在一度的宠物O2O热潮中,也逐渐消失在不合适的时间洪流中。截至2018年年中,宠物领域投融资事件有55次,全面“井喷”。但是截至2019年7月,共有17项投资表明资本再次慎重回归,表现出观望的态度。
摘要:
随着人们消费能力的提高,“精神消费”和单身族、不孕族等群体的增加,宠物市场得到了良性发展。但是现代人的生活速度太快,没有时间养宠物等,国内宠物市场未能达到美国宠物市场“一家宠爱”的标准规模,根据《2018年中国“泛电商”独角兽数据报告》,波奇网成为中国宠物行业唯一的独角兽企业。
三、用户分析
用户消费规模较大的城市有上海、北京、成都、西安
消费者群体特征:女性、年轻、高学历、中高收入。
宠物理由:单纯的爱情、情感寄托、爱情收养等。
需求点:需要把宠物当作孩子、亲人朋友、消费和共享宠物。爱鸟和家的话,还喜欢其他种类的宠物,还有捉弄其他宠物的线下聚会需求。(莎士比亚,宠物,宠物,宠物,宠物,宠物,宠物)。
痛点:主要疼痛包括“携宠”、“看病贵”、“商品质量不同”、剩下的是家庭、大小便、邻里关系、宠物陪伴时间、宠物破坏物、喂养问题等。
四、产品分析
4.1 产品选择
目前在小米应用商店的样本中估算总量,该商店宠物相关领域有100多万人的应用程序分别下载如下(以11.25为基准)
,结合微信小程序布局可推测(右图):目前小程序波奇宠物、铃铛宠物虽有布局,但其它大多还是以游戏为主,据媒体报道更有新入局者petplus宠加旗下“铲屎官爱省钱”“汪汪爱省钱”,从销售数据上看暂时行业领先的当属波奇宠物。
这点从需求分析上也同样可论证,宠物领养、交易属于一次性需求,医疗属于突发需求且受地域、行业壁垒等因素限制,社区暂且还需讨论是真需求或伪需求,只有宠物电商领域属于刚性需求。
4.2 电商产品分析
初步体验下,二者的核心购物流程并无较大差异,均与淘宝类似,尊重了用户习惯,防止重复学习。界面上,波奇商城模块元素更多,侧重于”类”的推荐,但也根据希克定律,给予用户的选择越多,用户所花费的时间就越多;相对的,E宠商城更为简洁有序,更侧重推荐在热门“单品”上。
值得一提的是,E宠商城左上角会有“狗狗”“猫猫”的切换按钮,根据用户的选择展示狗相关/猫相关的推荐页,更能为不同的养宠人士做到个性化运营。
同时,从微信端发力的宠物社交电商新秀“铲屎官爱省钱”也进入大众视野,推荐页如下。整体偏红的设计风格刺激用户消费,基本覆盖社交电商玩法:拼团、砍价、邀人、新人专享、特价等。
有待商议的是,“砍价”玩法是否适用于宠物领域,因为用户邀请砍价亲友并不一定是宠物平台的目标用户,是无法转化的,即便提高平台的知名度,也有可能带来被邀用户的反感。
至于宠物服务方面,目前观测来看,细分领域下因为存在流量问题,并未与线下产生良好的互动效果,如图是波奇宠物在“服务”模块的布局(左图)。
相反的在大型流量平台帮助下(右图O2O美团),宠物交易在接受高额运费的前提可使用淘宝等大平台,如希望是地域相近的则与于宠物服务类似,借助线上的大流量平台帮助线下店铺宣传完成闭环。
如图基本覆盖了宠物洗澡、美容、医院、购宠、寄养等服务,如果想在细分领域下切入市场,则更需要考虑如何应对大平台的流量及做到精细化运营、更具针对性的服务。
4.3 社区产品分析
分析:从icon及“铃铛”字样可看出,app用户群初期瞄准为养狗人士,但从slogan及实际运营结果上也吸引了其它宠物爱好者,造成了定位偏差,使得用户体验产品过程中产生不适应感。
例子:某养猫人士使用了该app,但用户会员体系如图有“狗民”字样:
Slogan:让养宠更简单快乐
简单:养宠是否真的能简单轻松吗?宠物相当我们的“孩子”一般,是否每日按时吃饭就可以了吗,这样的价值观是否应该传递给用户呢?而且,如果用户追求的是“简单”这个需求,又何必辛苦下载app和浏览上面的干货呢?所以,养宠不会简单,而用户追求的是省心(少操心)
让养宠更快乐:模糊不清的用语,没有更明确的阐述产品定位(只明确了用户群为养宠人士,没有进一步阐述这是社区/商城或其它领域)
总结:一个产品的名称、icon、ui、定位等元素相当于给予用户的“第一印象”,其重要程度不言而喻。换句话说,现在优秀的产品哪个不是细致把握这“第一印象”的工作呢?
4.3.1 核心页面分析
1)推荐页
表现形式:
信息:用户信息展示区域较小,且没有展示“评论信息”,可能是基于评论数较少的考虑
视觉:
动态仅文字信息用了三种颜色及字号,没有层次感
一屏展示四条颜色较丰富的动态,显得冗乱,增加用户决策时间,好处是稍微方便用户点击选择
交互:
- “点赞”按钮过小
- 详情页加载过慢
- 下拉刷新没有更新内容,推荐算法有误
- 浏览路径较长:用户点击某一动态→进入详情页→返回主页→继续浏览下一动态
2)发现页
表现形式:
功能:
导航栏“干货讨论、能不能吃、百科”三个功能有重复信息,且整体排列无序。
“提醒”功能是否应按照用户习惯放在右上角。
信息展示栏分为“每日贴士、互助、话题”三个模块
需要考虑是这些模块的用户使用频次是否足够放在“发现”模块,而且有两点需要着重提醒:需要经常更新,不能让用户每次点击“发现”都看到重复的内容;宠友互助:初衷是为了帮助发布者解决问题,但是要考虑浏览者是否愿意、有能力回答,否则会造成无人问津、打击发布者的负面反馈。
视觉:红色图标为主,蓝色图标突出重点“干货讨论”,然而竟然没有突出“商城”
交互:切换较流畅,载入较慢
4.3.2 可行性分析
1)宠物社区
这里列举了《铃铛宠物》《波奇商城》《有宠》等三个app的社区页面
这里可看出,当用户发布高质量动态时,要不只有点赞数,要不评论类似“好看、爱了”等简短话语,这就造成了一条短路径“发布者发布动态→浏览者点赞或短评→发布者沉默或回复谢谢→结束”。
这也就是当前宠物社区产生的弊端:无法产生有效互动交流,当用户产生审美疲劳时,这个用户就会流失,因此宠物社区只能满足用户欣赏的需求,却缺失话题交流
用户并不是每时每刻都在与宠物互动,同理,用户也不会花费太多时间在宠物平台上,人更多还是关注自己本身
4.4 创新产品设想
上文提到“宠物+社区 ”的短路劲问题,现在我们讨论“宠物+社交”的可行性
定义:宠物主人的社交产品(即是宠物的展示平台,也是主人的社交平台)
Slogan:可爱的铲屎官等着与你相遇/帮铲屎官找对象
用户分析:
- 第三章提到,养宠人士多为高学历、有一定消费能力,女性的群体,这点恰恰弥补了社交产品中男性偏多、用户质量差次不齐的特点
- 拓宽了目标用户群,上诉产品中更多为养宠人士服务,但还有相当多条件不足、时间不够的“云养宠”用户需求并未满足
- 社交的属性会为产品初期带来更多种子用户,易传播及营销,降低获客成本
需求分析:分享宠物、处对象、秀恩爱、看“八卦”(吃狗粮)、无宠人士+有宠人士的社交
初步论证:
如图是《波奇商城》社区的话题专栏,恋爱相关话题的评论数明显高于其它话题
优势:
- 用户群体的扩充:通过社交属性的补充,大大提高了产品的潜在用户数(不仅只是养宠人士的产品),吸引更多无宠人士(“云养宠”)的关注
- 动态话题的拓展:除了宠物话题,拓展了社交属性等大量话题,同时也回归到“人”的本身上,例如话题:对象跟宠物选哪个,喜欢猫的女生特点等
- 第一个“吃螃蟹”的产品,容易引起用户好奇心、媒体关注、病毒营销等
五、总结
综述,宠物+社区匹配度不高,无法形成良好的社区闭环。宠物社交会有更多可探索性,不仅关注宠物本身,更多也关注了人的孤独性及社交需求。
更重要的一点是,宠物领域难在拉新,但有足够的刚需(购买需求 )帮助用户留存下来,避免了大多社交产品“生于拉新死于留存”的尴尬局面,两者恰好处于互补状态。
换句话说,你跟一个小姐姐说,这里不仅能分享宠物,还能找到对象!这样的平台吸引力会不会更大一些?
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题图来自Unsplash,基于CC0协议
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