深圳特区新闻23日，深圳市消费者委员会就“线下无理由退货”活动召开咨询会议。记者获悉，我市正在开展“线下无理由退货承诺”工作，首批“线下无理由退货承诺”将于5月中旬公开发布。
为提振消费者信心，构建和谐消费，让消费回暖，深圳市消费者委员会积极推进“无理由线下退货”活动，邀请质量协会、零售商业协会、教育培训协会、一坊城、一天假日广场、飞越彩虹商城、迪卡侬、苏宁、百国园等行业协会、商场、企业代表于4月23日召开活动咨询会。鼓励线下门店自主承诺无理由退货，提升企业品牌效应，提升居民消费体验，增强居民消费信心，营造后疫情时期温馨舒适的消费环境，推动形成活跃的消费新局面。
记者了解到，百国源、迪卡侬等企业已经落实了“线下无理由退货”的承诺，他们的成功经验表明，不到1%的退货率带来了消费者对品牌的信任，增加了销量。参与协会和企业均表示，主动向消费者承诺无理由线下退货，既能保护消费者权益，又能提升企业品牌效应，并将全力配合和参与“无理由线下退货承诺”。“没有理由线下退货承诺，这不仅让消费者放心，也有利于运营商。在疫情下支持企业恢复生产，促进消费，具有特殊意义。”市消费者委员会秘书长冯念文表示，为了共同营造安全舒适的消费环境，让消费者提前选择无忧，消费时安心，消费后无忧，我市正在逐步实施“线下无理由退货承诺”工作，积极引导和鼓励更多企业参与，首批“线下无理由退货承诺”商户计划于5月中旬公开发布。负责编辑:李思阳
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