2008年3月31日。未成年情侣每月交通费5000多。这是怎么用的?两个未成年人每月交通费5000多。是父亲监管失职还是移动公司管理失误?用完15G手机流量后,上网功能关闭。高中生小明利用父亲的身份信息恢复上网功能,订购了95个10元的流量加油包,直到产生5500多元的流量费才被发现。未成年人月流量费5000多。这是怎么用的?
之后,小明的父亲王先生以“移动公司未履行核查审查义务”为由将移动公司告上法庭。
3月29日,从上海市普陀区人民法院获悉,法院认为小明拨打被告客服电话恢复上网功能的行为与其年龄和智力相适应,王先生要求被告退还服务费的主张缺乏依据,驳回了王先生的主张。
高中生:短信订购95个流量包
法院称,2012年10月,王先生在移动公司网点办理家庭网络套餐服务,自己使用主卡号,将三个绑定副卡号中的一个交给儿子小明。
2016年3月,一直在上高中的小明,在使用了自己的二级卡号原套餐中包含的11GB流量后,继续使用互联网功能,并为套餐外流量生成了500元。紧接着2016年3月17日,移动公司因为使用流量达到15GB,按照规定关闭了该号码的上网功能。当天,小明通过这个号码拨打了10086客服。在客服人员通知他恢复上网功能后的流量收费标准后,小明立即要求恢复上网功能,并提供了父亲王先生的姓名和身份证号码。根据小明的要求,移动公司恢复了他使用的副卡号的上网功能。
随后,小明仍在父亲不知情的情况下使用手机上网,并通过短信订购了95个10元的流量加油套餐,导致套餐外流量的通信费为2325.37元。前后3月份的交通费用为4,248.60元,4月份为1,281.20元,共计5,529.8元。
原告:万事达卡没有收到提醒,不承认服务费
之后,王先生在普陀法院起诉移动公司,要求退还通信费人民币5,529.8元。
原告王先生称收到话费令其震惊,立即拨打手机客服电话询问情况。同时质疑移动公司开通流量套餐的流程和操作,明确表示不认可服务费。
他认为,在开通服务的过程中,移动公司客服人员并没有核实是否是王先生本人,也没有打电话给主卡确认。开通服务后,王先生使用的主卡或其他副卡未收到相应短信提示。
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