一个博主爆料说,客人自办民宿时报复,不仅损坏了房子里的物品,还损坏了花艺装饰,还让水龙头和淋浴开着空,造成拖欠水电。原因是女方入住后要中途退房。然而,B&B规定,应提前7天取消预订。此外,B&B的接线员说,由于这位女士的入住,他推掉了想在此期间预订的客人。
之后,民宿经营者也发布了女方发给他的消息,女方说因为民宿没有任何小费,也就是没有损坏民宿中的任何东西,所以会通过法律手段解决。还说B&B收“脏”房租。
有网友表示,如果真的调查,民宿和女方可能有问题。B&B绕过平台收费,失去了平台的保障。而且不知道当地是否允许开民宿。有些地方需要到相关部门登记。也有网友说:B&B的霸王条款就是原因。
7月17日,《荔枝报》记者采访了成都B&B的主人陈阳,陈阳说,一个名叫王珂的房客在7月8日至7月11日期间在B&B的一个平台上预订了他在B&B的房间。7月9日,陈阳问王珂是否续约,王珂同意续约,并通过微信直接转账向陈阳支付了接下来五天的房费,共计1440元。
7月12日,王珂表示,他已在成都处理此事,并要求在接下来的四天内全额退还房费。据杨晨介绍,根据之前B&B平台的规定,如果在最初的7天内没有取消预订,没有住宿的天数的房费将不会被退还。
王珂的想法是,他不通过平台续订,而是通过微信联系和转账,因此他不需要遵守平台的约束。她还告诉《荔枝新闻》,她的房东陈阳已经答应她可以退还租金。但记者询问相关证据时,她并未出示。
根据房东陈阳的说法,7月16日中午,王珂退房后,清洁工进入房间打扫卫生,看到了惊人的一幕。“锁眼被胶水堵住了,几百把牙刷都撕成了碎片,一盒餐巾纸都起泡了,所有新的沐浴露产品都倒了空扔进了垃圾桶……”
陈阳告诉《荔枝新闻》,因为B&B 空房间很小,很多新的生活用品会堆在一个房间里,方便下一个客人,但都浪费了。
据统计,损坏物品的价值约为七八百元。同时,让陈阳特别生气的是,房间的水电连续用了好几天空24小时,水龙头淋浴大开,导致拖欠水电,物业统计至少排了几十吨水。
王珂不否认她做到了这一点。她用短信回应荔枝新闻说:“房间里没有暗示我不能用里面的水电。”“我不认为我错了。”从那以后,她还问记者“B&B酒店每天用多少电?”
针对双方的纠纷,荔枝新闻首先搜索了二人交易的B&B平台,发现退订政策中有明确规定:“在入住日期前7天取消预订,退还租户50%的房费;如果7天前没有取消,没有住宿天数的房费将不予退还。”
那么,微信私人转账还需要遵守B&B平台的约定吗?同时,如何界定租户浪费水电、破坏财产的行为?荔枝新闻采访了郭浩律师事务所律师叶嘉瑞。
律师说:这是一起合同纠纷引起的民事侵权行为,是否退钱是双方的民事纠纷。如果承租人声称双方已经约定,那么要求承租人举证;协议不明确的,按照行业规则或者交易习惯解决。无论如何,“民事纠纷不能通过故意毁坏他人财产等非法侵权手段解决。”
与此同时,房东的帖子声称王珂在恶意浪费水电。叶嘉瑞认为法律没有明文规定,只是道德问题,对财产的损害明确构成民事侵权。
鉴于此次事件财产损失价值不大,不足以构成刑事犯罪。叶浩瑞认为,酒店房东可以按照价格要求侵权人赔偿。“如果有寻衅滋事的嫌疑,也可以申请报警,警察会解决的。”
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