在谈到“饿了再排队等五分钟”的功能时，上海市消费者权益保护委员会表示，饿了的说法其实在逻辑上是有问题的。外卖骑手之间的关系就是与企业的关系，这些与外卖骑手相关的规则也是由企业即平台决定的。当消费者在平台上下单时，也为平台生成了商业行为。在这种情况下，消费者承担外卖骑手的错误(违规、打人、闯红灯)，显然是违背基本逻辑的。
现场饥肠辘辘的工作人员表示，平台即时交付是基于一些技术，但技术不能解决所有问题。我们只能尽可能地利用技术来提供更好的服务。
昨天，饿了么宣布将发布5分钟/10分钟等待功能，给送货员更多时间。在这方面，如果你饿了，你会给回用户一个小红包或者吃豆子。另外，如果你饿了，还会为优秀的经销商提供激励机制，即使个别订单是加班，你也不用承担责任。
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