乾隆。中新网北京6月20日电首都机场集团发布的最新消息称，首都机场服务热线96158新办公区正式开通，新办公区位于中国服务大厦五楼VIP公司办公区。
升级后的办公区中英文座位14个，投诉座位2个，在原有基础上增加可视电话专用座位96158个。为了方便旅客出行，更好地为旅客答疑解惑，新办公区还划分了联检组席位。系统的升级和服务内容的拓展，使得广大旅客通过首都机场官网的在线问答和邮件地址了解航站楼和航班相关信息更加方便。为了提高服务质量，办公区还升级了墙体和车站隔断的美观材料，降低了噪音，保证了电话接听和回复的清晰度，旨在更好地为乘客提供电话查询服务。
目前，96158作为首都机场唯一的官方对外语音服务窗口，在航站楼为旅客提供中英文查询服务，并负责受理和传递航站楼内的投诉、表扬和意见，成为旅客了解首都机场航班和航站楼信息的重要渠道。
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