美团外卖页面修改前截图。
最近很多市民说，从美团外卖买的“永和豆浆”是山寨产品。感觉被骗后，大家在美团外卖页面留言，希望有关部门认真查处。21日，消费者杨先生告诉记者，他向美团提出外卖要求，并在媒体上公开道歉，但要求未获满足。
那么，到底发生了什么？记者做了深入调查。
威海晚报记者张博珍/地图
消费者:这豆奶简直太嫩了
杨先生之所以提出这样的要求，是因为他发现今年8月份在美团订购豆浆时有些“棘手”。
“女朋友生病了，想喝豆浆。我打开美团外卖，搜索‘永和豆浆’。页面上显示一个永和豆浆快餐，我就下单了。”杨先生说:“产品送到我这里，我就后悔了。包装上印着‘高乐高永和’，简直太山寨了！”
杨先生说的是真是假？这种被杨先生称为山寨的豆浆是怎么来的？
在收到杨先生的回复后，记者在美团外卖店找到这家店，点了一份豆浆。
点开这家店的首页，永和豆浆(高曲店)的logo特别醒目，稻草人的logo和永和豆浆用的一模一样。但正如杨先生所说，记者拿到的产品包装上印有“高乐高永和”字样。
记者发现，仍有很多消费者觉得自己像杨先生一样被骗了。
“这不是真的永和豆浆吗？味道太不一样了。”“假永和豆浆不是利群的。”"为什么偷永和豆奶的商标是欺诈行为？"..................................................................................................................................................................................
永和豆浆快餐侧门拍摄于9月20日。
永和豆奶利群分公司:不与美团外卖合作
消费者反映的这种假豆浆真的是永和豆浆生产的吗？记者还参观了位于高区的永和豆奶利群店。
"我们没有与美国外卖集团合作."永和豆浆利群店经理说，如果有消费者在美团外卖里买了所谓的永和豆浆产品，那一定是假货。
对于市场上很多山寨的“永和豆浆”，店长表示，公司的打假力度并不慢，但还是有很多山寨店或者是边缘球性质的店。目前公司正在把自己的产品做大做强，让消费者更容易分辨。正宗永和豆浆店的装修风格、用餐环境、产品都是独一无二的。
永和豆浆快餐:美团外卖迷茫
为了了解事情的来龙去脉，记者近日走访了同样位于高区的永和豆浆快餐。
走进商店，记者发现所有的商业手续都放在显眼的地方。除了侧门写着“永和豆浆”两个字外，店面的装修、付款、取餐流程、菜品都与永和豆浆完全不同。这里，我们在酒吧点餐，菜单上列了一张纸。菜品也分豆浆、油条、面、米、菜，但名称、种类、价格与永和豆浆不同。
为了了解事情经过，记者多次联系永和豆浆快餐的经营者，店主对此做出回应。
“让我们困惑的是美国外卖集团的员工。”该店老板娘告诉记者，“在与美团合作之初，他们派了一名工作人员检查我们的营业执照和餐饮服务许可证，没有问题，然后签了协议。”老板娘向记者出示了双方的合作协议，并提供了美团外卖威海地区负责人的联系方式。
美团外卖:愿意承担部分责任
真的和美团外卖混在一起了吗？记者还联系了美团所在的威海地区负责人齐。
“我们已经意识到问题了。”颜说:“我第一次去他们家谈判的时候，看到他们的广告牌上明明写着‘永和豆浆’。看了他们的营业执照等相关文件，我疏忽大意，以为他们家是正宗的永和豆浆。”
在回应消费者投诉时，齐表示，他对误导公众感到非常抱歉，因为他不了解情况，并愿意承担部分责任。
21日，杨先生联系了美团外卖威海地区负责人齐肖伟，希望他给予赔偿，并在媒体上公开道歉。
关于杨致远的上诉，表示，这家美国集团不想在媒体上公开道歉。他希望杨先生能理解美团外卖工作的失误，并向杨先生书面道歉。至于杨先生的赔偿要求，美团没有答应。
相关部门:此事已调查处理
针对此事，记者咨询了高区市场监督局和市工商行政管理局商标处的工作人员。
高新区市场监督局的一位工作人员说，永和豆浆快餐早在永和豆浆进入威海之前就有了，注册店叫永和豆浆快餐，营业执照和相关手续都没问题。
“根据公众反映和相关资料，该店确实构成侵权。”市工商行政管理局商标处负责人表示，“未经永和豆奶授权，私自使用永和豆奶商标，严重侵害了被侵权人的利益。”
据悉，高新区市场监督局了解到这一情况后，迅速整合相关证据，前往永和豆浆快餐进行调查处理。“目前，美团外卖威海地区负责人已前往永和豆浆利群店道歉，并修改了永和豆浆快餐的美团外卖页面。”
律师声明:消费者可以向任何一方索赔
那么，权益受到损害的消费者如何维权呢？
昨日，山东凌云志律师事务所律师隋指出:此次事件中，永和豆奶快餐和美团外卖均有责任。永和豆奶快餐不仅在美团外卖中使用“永和豆奶”商标，还在其牌匾上使用“永和豆奶”字样，利用其他企业的声誉谋取利益，已经涉及侵权；但在确认合作企业相关信息之前，美团外卖盲目混淆概念，造成诸多误解，应负主要责任。
“消费者可以选择任何一个来要求全额赔偿。对于这一事件，结合《消费者权益保护法》的特别规定，消费者可以进行双倍甚至三倍的索赔。”严晓宁说:“至于责任分担，上面两家公司都同意。”
隋萧宁的律师不支持杨致远向媒体公开道歉的要求。他认为，道歉责任主要适用于人身权或财产权受到侵害的情形。在这一事件中，消费者与商家形成契约关系，只能要求对方承担违约责任。
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