引导阅读
1996年,周星驰导演的《食神》在香港上映。它是一部经典的喜剧电影,给很多人的童年带来欢乐。
但是进入餐饮行业,我们重温了这部无厘头喜剧的代表作,发现笑点的背后,依然有很多关于餐饮行业变化的残酷事实。
影片中,周星驰点评了世界名厨,讲述了美食之神周星驰(周星驰)在被曝出一系列营销谎言后破产,然后通过自己的努力重新回到美食之神的位置的励志故事。
但影片的前三分之一,重点刻画了周星驰所在餐饮行业的诸多现象,隐藏的细节都反映了中国餐饮行业令人担忧的现状。
餐饮从业者反面教材
1.空有一个假名
周晓庆没有真正的技能,甚至不能拿刀。他就是靠炒作出名的,花钱拍马屁。在烹饪大赛中,他把皇帝炒饭、锦绣多味鱼、金缕佛衣、干坤烧鹅评为零分,然后用他的绝活“水晶胶加双氧水”赢得大家的赞誉。
通过这种手段获得口碑,然后利用这种口碑来迷惑人,忽悠消费者,从而推销自己的产品。
2.管理者素质差
周星驰以其名声,对员工傲慢无礼:
▲“如果我两年前改了脾气,我会把你踢到路边的花园,然后把你吊在皇后广场鞭尸,傻逼!”
连高级人才都不尊重:
▲你懂规矩吗?还双硕士,我看你是吃屎学位。
他管理专制,听不进别人的意见。他粗暴地拒绝了同伴提出的合作请求(以食物之神的形象使用方便面),只是因为对方无法符合他的高自尊,从而把他的伙伴逼成了敌人。
这时,大快乐老人(吴孟达)已经开始为秘密推翻食神做准备了。后来,食神把他的唐朝餐厅开到了大快乐餐厅的对面,引起了恶意竞争,所以吴孟达别无选择,只能开枪。
与肯德基、麦当劳相比,这是一个由善意竞争带来的双赢局面。
3.产品质量和企业诚信问题
食品之神向来注重利润,一味削减成本,所以选择了吴孟达推荐的廉价走私牛肉(显然这里的质检工作做得并不好)。在商店的安排上,他还努力减少开支:
▲“桌子多窄,凳子多小,顾客舒服了就不舒服,吃完屁股就走;吸管有多粗,冰有多大,他喝完一杯会喝第二杯;你是新来的吗?还需要我教你吗?”
周晓庆的餐厅以中高端消费为主,却用这种自以为是的传播快餐的心理来欺负顾客,完全不尊重顾客的感受,失败在所难免。
食神的暴利行为在“金银情侣初恋套餐”一节达到顶峰。他继续忽悠顾客,对普通食品使用虚假的、令人愉快的术语,使其与现实极其脱节,高价出售这种劣质食品。
说到套餐的制作过程,我厚颜无耻地吹嘘空洞的大话是基于劣质,所以这碗面的本质只是一碗街头杂碎面。
▲咖喱鱼丸没有鱼味,没有咖喱味,失败;猪皮煮得太烂,没嚼,失败了;猪红松一夹飞走,失败;萝卜没摘,筋太多,衰中衰;
然后就是走私牛肉质量有问题,食神被警察叔叔带走了...客户不是傻子,把客户当傻子的人才是真正的傻子。
Gusteau的失败告诉我们,传统餐饮行业需要从利润的角度向客户的角度转变,否则生意不会长久。
然而,在食神陨落之后,继承者还是犯了同样的错误。他的竞争对手收购了他的公司,这些人并没有真正从食神那里吸取教训。当他们暴露出食神的时候,爱民声讨黑暗的道德已经耗尽,于是传统的餐饮继续回到老路,愈演愈烈。正因为整个餐饮行业都没有健康发展的希望,所以美食之神才有机会打破常规东山再起。
影片的中间三分之一,开始讲周星驰是如何翻身的,背后隐藏的是从传统餐饮到现代化的突围之路。
美食之神脱胎换骨,东山再起,依托著名的街头美食“爆浆Peeing牛湾”。
这个逻辑在现在的餐饮业还是有用的。
首先,在传统流程中创新
给牛湾撒尿的想法,来源于一场为了利益的群殴。传统餐饮业没有进步。他们觉得自己的尿虾很棒,却不知道它已经失去了美味。周晓庆受到启发,提出了给牛丸撒尿的概念。
这个想法立即付诸实践。他改进了传统技术,选择了高质量的牛肉,火鸡(莫文蔚)用高质量的技术加工出具有独特出口感和创造力的新产品。
二、销售策略
世界各地都有好的产品,成功的销售策略仍然是关键。
周晓庆消除了两个帮派之间的敌意,大家一起创业。
他们重新整理了店铺,使用了类似关东煮的易于分开的煮壶,用干净的一次性餐具代替了重复使用的餐具,大大改善了街边摊点的卫生状况。于是,撒尿牛丸以其独特的味道开始了它的第一枪。然后史蒂芬周开始利用媒体进行各种营销。
此时,Peeing牛湾已经被打上烙印,周晓庆也赚到了第一桶金。
三、品牌的发展
周晓庆抵押了他所有的资源去开20家店,但是他没有得到一个好的位置。因为竞争对手的排挤,他能找到的地方都是偏僻的地方。如果他还开商店,他会死的。
这时,他有了更重要的突破——将传统饮食转化为现代工业产品。
根据电影,他和别人合作建厂,还有牛肉丸罐头。影片的具体细节没有提及,但从食品行业的角度来看,他解决了四个重要问题:
1.从传统工艺到现代生产工艺的转变
撒尿牛肉丸很好吃,但要想大规模生产,即使火鸡不停地打24小时,几十个人不停地捏丸子,也不能满足订单,必须先选择机械而不是人工,实现标准化、批量化生产;
其次,为了保证食品安全,肉丸罐头必须高温灭菌,但灭菌后的肉丸弹性和口感会变差,需要调整原配方,提高产品性能。
2.代工工厂的管理
周晓庆本人很有创造力,但他不是一个好厨师,他不太了解食品厂,所以他不能管理工厂。
于是他明智地采用了代工模式,委托专业的罐头食品制造商为他生产产品。这弥补了自己知识的不足。但是代工工厂用现代技术生产的牛肉丸,如上所述,不如手工制作的牛肉丸。
这和北京烤鸭是一个道理。正宗的北京烤鸭很好吃。而市面上流行的工业化生产,包装在空的北京烤鸭,和正宗的北京烤鸭完全不一样。它只是利用人们对北京烤鸭的喜爱来带动其工业品的销售。
当人们看到罐头食品时,他们会想到周晓庆铺成的美味牛肉丸,因此工业化产品得到了推广。
3.管理人员的选择
首先我们来看看跟随斯蒂芬周的人:两个将军,“土耳其”和“鹅头”,是黑社会的头目,其余的都是街头混混。这些人没有管理经验,不知道如何操作市场。如果把它们作为管理手段,必然会导致可怕的结果。
但街头混混也有混混的优点:会拉关系,办事能力强,重视感情,不轻易背叛。周晓庆了解他的员工,所以工厂与专业人士合作。而不是让这些混混插手,而是安排在他们身边,作为随时可以出动的士兵。决定权在自己手中。
这样就给更高层次的人才留了位置,也不亏待共同创业的合伙人,一举两得。
4.销售渠道建设
周晓庆的罐头食品在香港的2800多家超市和便利店有售。说明他的销售渠道建立的很好。打造品牌,必须靠规范运作。
出厂价、打折、盈利、促销……所有的策略都需要斯蒂芬制定出来,然后交给一群拥有超级执行力的混混。周晓庆的策略很完美,所以他可以不顾企业,直接去少林寺学艺。
以上四个问题是中国传统餐饮产业化的主要障碍。解决了这些问题之后,周晓庆自然很快就成功了,重新获得了食神的称号!
《食神》虽然是20年前的电影,但对中国大陆的餐饮业仍有很好的警示作用。
根本没有什么食神,只要用心去做,每个人都是食神。
——周星驰《食神》
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